The positive resolution of the “con

The positive resolution of the “conflict” imply that the customer considers the firm still able
to offer a beter value proposition than competitors. And this perception might cause a
customer belief about the capacity of the firm to maintain a constant value differential over
time, or a positive value compared to competitors. This belief, which also reinforces the
customer’s self-effectiveness (regarding his capacity to choose the best market alternative)
leads to mental loyalty.
Figure 4 summarises the relationship’s development up to the stage of mental loyalty. This
stage of the relationship is similar to the ‘true loyalty’ of Jacoby and Chestnut (1978) or to
the ‘sustainable loyalty’ of Dick and Basu (1994). The stage is characterised by a high
solidity and by the customer’s readiness to widen the relationship scope. It is at this stage,
for example, that the trust component of the brand allows its extension on new varieties in the
same product line, on new product categories or on new business. Cross buying (and selling)
phenomena are likely

Kết quả (Việt) 1:

Độ phân giải tích cực của cuộc xung đột"" ngụ ý rằng khách hàng sẽ coi công việc công ty vẫn có thểcung cấp một beter đề xuất giá trị hơn đối thủ cạnh tranh. Và nhận thức này có thể gây ra mộtkhách hàng niềm tin về năng lực của công ty để duy trì một giá trị liên tục vi sai trênthời gian, hoặc một giá trị dương so với đối thủ cạnh tranh. Niềm tin này, mà cũng củng cố cáckhách hàng của self-effectiveness (liên quan đến khả năng của mình để lựa chọn thay thế tốt nhất của thị trường)dẫn đến lòng trung thành tâm thần.Hình 4 toùm của mối quan hệ phát triển đến giai đoạn của lòng trung thành tâm thần. Điều nàygiai đoạn của mối quan hệ là tương tự như sự trung thành' đúng' của Jacoby và hạt dẻ (1978) hoặc đến'bền vững lòng trung thành' của Dick và Basu (1994). Giai đoạn được đặc trưng bởi một caovững chắc và bởi sự sẵn sàng của khách hàng để mở rộng phạm vi của mối quan hệ. Nó là ở giai đoạn này,Ví dụ, các thành phần sự tin tưởng của các thương hiệu cho phép mở rộng của nó trên các loại giống mới trong cáccùng một dòng sản phẩm, nhóm sản phẩm mới hoặc kinh doanh mới. Mua qua (và bán)hiện tượng có khả năng

Kết quả (Việt) 2:

Việc giải quyết tích cực của các "xung đột" ngụ ý rằng các khách hàng xem xét các công ty vẫn có thể
đưa ra một đề xuất giá trị beter hơn đối thủ cạnh tranh. Và nhận thức này có thể gây ra một
niềm tin của khách hàng về năng lực của các công ty để duy trì một khác biệt giá trị không đổi qua
thời gian, hoặc một giá trị tích cực so với đối thủ cạnh tranh. Niềm tin này, mà còn củng cố thêm sự
tự hiệu quả của khách hàng (liên quan đến khả năng của mình để lựa chọn thị trường thay thế tốt nhất)
dẫn đến lòng trung thành của tinh thần.
Hình 4 tóm tắt sự phát triển của mối quan hệ lên sân khấu của lòng trung thành về tinh thần. Điều này
giai đoạn của các mối quan hệ là tương tự như "sự trung thành" của Jacoby và Chestnut (1978) hay
các 'trung thành bền vững' của Dick và Basu (1994). Các giai đoạn được đặc trưng bởi một cao
độ bền và bởi sự sẵn sàng của khách hàng để mở rộng phạm vi mối quan hệ. Nó là ở giai đoạn này,
ví dụ, rằng các thành phần tin tưởng của các thương hiệu cho phép mở rộng của nó trên các giống mới trong các
dòng sản phẩm tương tự, trên các loại sản phẩm mới hoặc về kinh doanh mới. Mua Cross (và bán)
các hiện tượng có khả năng