Người - Tất cả các công ty là phụ thuộc vào những người chạy chúng từ lễ tân Nhân viên bán hàng trực tuyến với giám đốc điều hành. Có những người phù hợp là điều cần thiết bởi vì họ sẽ là một phần của việc đưa doanh nghiệp của bạn như các sản phẩm / dịch vụ bạn đang cung cấp.
-Các quy trình cung cấp dịch vụ của bạn thường được thực hiện với sự hiện diện của khách hàng để làm thế nào các dịch vụ được cung cấp là một lần nữa một phần về những gì người tiêu dùng đang trả tiền cho.
Physical Evidence - Hầu như tất cả các dịch vụ bao gồm một số yếu tố vật lý ngay cả khi phần lớn những gì người tiêu dùng đang trả tiền cho là vô hình. Ví dụ, một hiệu cắt tóc sẽ cung cấp cho khách hàng của họ với một kiểu tóc hoàn thành và một công ty bảo hiểm sẽ cung cấp cho khách hàng của họ một số hình thức của vật liệu in. Thậm chí nếu các vật liệu không chất in (trong trường hợp của PDF) họ vẫn nhận được một "sản phẩm vật chất" theo định nghĩa này.
đang được dịch, vui lòng đợi..
