. Touch base afterwardsAfter the du

. Touch base afterwards

After the dust has settled, let your customer know that they are in your thoughts. Even if there is no real need to follow up, send a handwritten note or personalized email asking them how things are going. You may even want to send them a special discount if you were partly at fault.

You may not want to deal with that person again, but remember that unhappy customers are more likely to share their story than happy customers, so you really want to turn this experience around for them.

Kết quả (Việt) 1:

. Chạm vào cơ sở sau đóSau khi bụi đã giải quyết, cho phép khách hàng của bạn biết rằng họ đang có trong suy nghĩ của bạn. Ngay cả khi không có không thực sự cần phải theo dõi, gửi một viết tay lưu ý hoặc cá nhân hoá email yêu cầu họ làm thế nào mọi thứ đang đi. Bạn thậm chí có thể gửi một giảm giá đặc biệt nếu bạn là một phần tại lỗi.Bạn có thể không muốn để đối phó với người đó một lần nữa, nhưng hãy nhớ rằng không hài lòng khách hàng có nhiều khả năng để chia sẻ câu chuyện của họ hơn khách hàng hài lòng, vì vậy bạn thực sự muốn xoay kinh nghiệm này cho họ.

Kết quả (Việt) 2:

. Lạc cơ bản sau Sau khi bụi đã giải quyết, cho phép khách hàng của bạn biết rằng họ đang có trong suy nghĩ của bạn. Thậm chí nếu không có nhu cầu thực sự để theo dõi, gửi một ghi chú viết tay hoặc email cá nhân yêu cầu họ đang làm thế nào. Bạn thậm chí có thể muốn gửi cho họ một giảm giá đặc biệt nếu bạn là một phần có lỗi. Bạn có thể không muốn để đối phó với người đó một lần nữa, nhưng hãy nhớ rằng khách hàng không hài lòng có nhiều khả năng để chia sẻ câu chuyện của họ hơn so với khách hàng hài lòng, vì vậy bạn thực sự muốn biến kinh nghiệm này xung quanh đối với họ.