Trong thực tế, đây là một lý do mà cho tầm quan trọng hơn để khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Bây giờ mỗi công ty kinh doanh các hệ thống thiết lập để thường xuyên xem thái độ của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng, bởi vì ngày nay nó được chấp nhận phổ quát rằng sự hài lòng của khách hàng là cơ sở cho sự thành công của công ty. Thông thường các khách hàng đang không ở trong cùng một nhóm, họ là những cá nhân, doanh nghiệp, các tổ chức và chính phủ. Từ quan điểm của công ty xem, nó luôn luôn là tốt hơn để có những khách hàng từ các nhóm khác nhau và các quân đoàn cho rằng dễ dàng duy trì nhu cầu đối với sản phẩm của công ty .
đang được dịch, vui lòng đợi..
