The findings in Table 2 showed that

The findings in Table 2 showed that in 2011, a big percentage that is, 84.6%, of the respondents
have stated that an important reason for seeking ISO 9000 certification in Mauritius is to
enhance quality of product and/or service. This finding matches the views of Moatazed-Keivani
et al. (1999), and Gotzamani and Tsiotras (2002) as mentioned in the literature review.
Moreover, in the review of literature it was revealed that Wiele and Brown, 1995, Magd and
Curry, 2003, and Rusjan and Alic, 2010, are of the view that organisations seek the ISO 9000
certification so as to satisfy the exigencies, specifications, or pressure of the government.
However, Table 2 demonstrates that the view of the authors have been contradicted since in
2011, 55.8% of the respondents in Mauritius have accorded low importance to this statement.
The findings in Table 3 showed that in 2011 in Mauritius, 36.5% of respondents have disagreed
that ISO 9000 certification brings a decrease in absenteeism rate. In the review of literature it
was mentioned that Casadesús and Karapetrovic (2005), have stated that ISO 9000 brings a
decreased in absenteeism rate among employees. Thus, the finding of the 2011 survey
contradicts to a certain extent the view of Casadesús and Karapetrovic (2005). On the other
hand, the findings obtained from the survey matches the views of Dick (2000), and Santos and
Escanciano (2002), who stated that ISO 9000 leads to better quality of product or service since
in the 2011 survey, 92.2% of the respondents have agreed with this statement in Mauritius.
It was pointed out in the literature review that Wenmoth (1996, cited in Abraham et al., 2000)
had mention that organisations see ISO 9001 as an end in itself rather than the beginning of the
quality journey. It can be observed in Table 4 that 53.8% of the participants in the 2011 survey
have disagreed with this statement thus going against the views of Wenmoth (1996).
In Table 4, it can be noted that 80.7% of the respondents has agreed that ISO 9000 certification
brings about an increase in paperwork in 2011 in Mauritius. This corresponds to the view of
Dissanayaka et al. 2001, Hasan et al. 2007, and Stronge, 2009, since it was stated in the review
of literature that these authors are of the opinion that ISO 9000 certification bring about an
increase in paperwork. Additionally, it was pointed out in the review of literature that Sanders
(1994, cited in Poksinska et al., 2006), has argued that small organisations often protest that the
major outcome of ISO 9000 is an increased paper work. In table 5 the impact of paperwork in
small and large ISO 9000 certified organisations was analysed. It was found that there no
significant difference in the increase in paperwork in small and large ISO 9000 certified
organisations in Mauritius in 2011.
From the literature review it was mention that Poksinska et al. (2006) is of the opinion that many
small organisations face strong external pressure from customers that is why they seek the ISO
9000 certificate. In table 6, when testing the second hypothesis it was observed that in Mauritius
the importance of satisfying the expectation of customers does not differ in large and small ISO
9001 certified organisations in Mauritius in 2011. Hence, it may be assumed that in Mauritius
both large and small organisations are equally customer conscious

Kết quả (Việt) 1:

Các kết quả trong bảng 2 cho thấy trong năm 2011, một tỷ lệ phần trăm lớn là 84,6% người trả lờiđã tuyên bố rằng một lý do quan trọng cho việc tìm kiếm chứng nhận ISO 9000 trong Mauritius là đểnâng cao chất lượng sản phẩm và/hoặc dịch vụ. Tìm kiếm này phù hợp với quan điểm của Moatazed-Keivaniet al. (1999), và Gotzamani và Tsiotras (2002), như đã đề cập trong bài đánh giá văn học.Hơn nữa, trong việc xem xét tài liệu nó đã được tiết lộ rằng Wiele và màu nâu, năm 1995, Magd vàCà ri, năm 2003, và Rusjan và Alic, năm 2010, có quan điểm rằng các tổ chức tìm kiếm ISO 9000cấp giấy chứng nhận để đáp ứng exigencies, thông số kỹ thuật hoặc áp lực của chính phủ.Tuy nhiên, bảng 2 chứng tỏ quan điểm của các tác giả đã được mâu thuẫn từ trongnăm 2011, 55.8% người trả lời trong Mauritius có quyết định hành tầm quan trọng thấp với tuyên bố này.Những phát hiện ở bảng 3 cho thấy trong năm 2011 ở Mauritius, 36,5% số người được hỏi có không đồng ýchứng nhận ISO 9000 đó mang lại giảm tỷ lệ vắng mặt. Trong xem xét các tài liệu đóđã được đề cập rằng Casadesús và Karapetrovic (2005), đã tuyên bố rằng ISO 9000 mang đến mộtgiảm tỷ lệ vắng mặt giữa các nhân viên. Vì vậy, việc tìm kiếm các cuộc khảo sát năm 2011mâu thuẫn với một mức độ nhất định quan điểm của Casadesús và Karapetrovic (2005). Mặt khácbàn tay, các kết quả thu được từ các cuộc khảo sát phù hợp với quan điểm của Dick (2000), và Santos vàEscanciano (2002), người nêu ISO 9000 dẫn đến chất lượng tốt hơn các sản phẩm hoặc dịch vụ kể từtrong cuộc khảo sát năm 2011, 92.2% người trả lời đã đồng ý với tuyên bố này trong Mauritius.Nó đã được chỉ ra trong các tài liệu xem xét rằng Wenmoth (1996, trích dẫn trong Abraham và ctv., 2000)đã có đề cập đến tổ chức xem ISO 9001 như là một kết thúc trong chính nó chứ không phải là sự khởi đầu của cácchất lượng cuộc hành trình. Nó có thể được quan sát thấy trong bảng 4 là 53,8% của những người tham gia trong cuộc khảo sát năm 2011đã không đồng ý với tuyên bố này, do đó đi ngược lại quan điểm của Wenmoth (1996).Trong bảng 4, nó có thể được ghi chú 80,7% người trả lời đồng ý rằng giấy chứng nhận ISO 9000mang lại sự gia tăng trong các giấy tờ trong năm 2011 ở Mauritius. Điều này tương ứng với quan điểm củaDissanayaka et al. 2001, Hasan et al. 2007 và Stronge, 2009, kể từ khi nó đã được nêu trong các bài đánh giávăn học rằng các tác giả có ý kiến rằng ISO 9000 chứng nhận mang lại mộttăng thủ tục giấy tờ. Ngoài ra, nó đã được chỉ ra trong việc xem xét của văn học mà Sanders(năm 1994, được trích dẫn tại Poksinska và ctv., 2006), đã lập luận rằng nhỏ các tổ chức thường xuyên phản đối mà cácCác kết quả chính của ISO 9000 là một công việc giấy tăng. Trong bảng 5 tác động của các giấy tờ trongnhỏ và lớn ISO 9000 chứng nhận tổ chức được phân tích. Nó được tìm thấy rằng không cósự khác biệt đáng kể trong sự gia tăng trong các giấy tờ trong nhỏ và lớn chứng nhận ISO 9000tổ chức ở Mauritius vào năm 2011. Từ việc xem xét tài liệu nó đã là đề cập đến Poksinska et al. (2006) là ý kiến mà nhiều ngườinhỏ các tổ chức phải đối mặt với áp lực bên ngoài mạnh mẽ từ các khách hàng là lý do tại sao họ tìm kiếm các tiêu chuẩn ISOchứng chỉ 9000. Trong bảng 6, khi thử nghiệm các giả thuyết thứ hai nó được quan sát thấy rằng ở Mauritiustầm quan trọng của đáp ứng kỳ vọng của khách hàng không khác nhau trong tiêu chuẩn ISO lớn và nhỏ9001 chứng nhận tổ chức ở Mauritius vào năm 2011. Do đó, nó có thể được giả định rằng ở Mauritiuscả lớn và nhỏ tổ chức đều là khách hàng có ý thức

Kết quả (Việt) 2:

Những phát hiện trong Bảng 2 cho thấy trong năm 2011, một tỷ lệ lớn đó là, 84,6%, số người được hỏi
đã nói rằng một lý do quan trọng để tìm kiếm chứng chỉ ISO 9000 trong Mauritius là để
nâng cao chất lượng sản phẩm và / hoặc dịch vụ. Phát hiện này phù hợp với quan điểm của Moatazed-Keivani
et al. (1999), và Gotzamani và Tsiotras (2002) như đã đề cập trong nghiên cứu tài liệu.
Hơn nữa, trong việc xem xét các tài liệu được tiết lộ rằng WIELE và Brown, năm 1995, Magd và
Curry, 2003, và Rusjan và ALIC, năm 2010, là của quan điểm cho rằng tổ chức tìm kiếm các tiêu chuẩn ISO 9000
chứng nhận để đáp ứng các nhu cầu cấp bách, thông số kỹ thuật, hoặc áp lực của chính phủ.
Tuy nhiên, Bảng 2 cho thấy rằng quan điểm của các tác giả đã được mâu thuẫn vì trong
năm 2011, 55,8% số người được hỏi ở Mauritius có accorded tầm quan trọng thấp với tuyên bố này.
Những phát hiện trong Bảng 3 cho thấy, trong năm 2011 tại Mauritius, 36,5% số người được hỏi đã không đồng ý
rằng chứng nhận ISO 9000 mang lại một giảm tỉ lệ vắng mặt. Trong việc xem xét văn học nó
đã được đề cập rằng Casadesus và Karapetrovic (2005), đã tuyên bố rằng ISO 9000 mang lại một
giảm trong tỉ lệ vắng mặt trong nhân viên. Vì vậy, phát hiện của cuộc khảo sát năm 2011
mâu thuẫn đến một mức độ nhất định quan điểm của Casadesus và Karapetrovic (2005). Mặt khác
tay, các kết quả thu được từ cuộc khảo sát phù hợp với quan điểm của Dick (2000), và Santos và
Escanciano (2002), người đã nói rằng ISO 9000 dẫn đến chất lượng tốt hơn các sản phẩm hoặc dịch vụ từ
trong cuộc khảo sát năm 2011, 92,2% người được hỏi đã đồng ý với tuyên bố này ở Mauritius.
Nó đã được chỉ ra trong nghiên cứu tài liệu mà Wenmoth (1996, trích dẫn trong Abraham et al., 2000)
đã đề cập rằng các tổ chức xem ISO 9001 là một kết thúc trong chính nó chứ không phải là sự bắt đầu của
hành trình chất lượng. Nó có thể được quan sát thấy trong Bảng 4 là 53,8% của những người tham gia trong cuộc khảo sát năm 2011
đã không đồng ý với như vậy, tuyên bố này đi ngược lại quan điểm của Wenmoth (1996).
Trong bảng 4, nó có thể được lưu ý rằng 80,7% số người được hỏi đã đồng ý rằng chứng nhận ISO 9000
mang lại là một tờ giấy vào năm 2011 tại Mauritius. Điều này tương ứng với quan điểm của
Dissanayaka et al. 2001, Hasan et al. 2007, và Stronge, năm 2009, kể từ khi nó được ghi trong việc xem xét
các tài liệu mà các tác giả có quan điểm cho rằng chứng chỉ ISO 9000 mang lại một
sự gia tăng trong việc giấy tờ. Ngoài ra, nó đã được chỉ ra trong việc xem xét các tài liệu mà Sanders
(1994, trích dẫn trong Poksinska et al., 2006), đã lập luận rằng các tổ chức nhỏ thường phản đối rằng những
kết quả quan trọng của tiêu chuẩn ISO 9000 là một công việc giấy tăng. Trong bảng 5 tác động của thủ tục giấy tờ trong
nhỏ và lớn theo tiêu chuẩn ISO 9000 tổ chức chứng nhận đã được phân tích. Có thể thấy rằng không có
sự khác biệt đáng kể trong việc tăng thủ tục giấy tờ trong nhỏ và lớn theo tiêu chuẩn ISO 9000 chứng nhận
tổ chức tại Mauritius trong năm 2011.
Từ việc xem xét văn học đó là đề cập đến rằng Poksinska et al. (2006) là những ý kiến đó nhiều
tổ chức nhỏ phải đối mặt với áp lực bên ngoài mạnh mẽ từ khách hàng đó là lý do tại sao họ tìm kiếm các tiêu chuẩn ISO
chứng nhận 9000. Trong bảng 6, khi kiểm tra các giả thuyết thứ hai nó đã được quan sát thấy ở Mauritius
tầm quan trọng của thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng không khác nhau trong lớn và nhỏ ISO
tổ chức chứng nhận 9001 ở Mauritius vào năm 2011. Do đó, nó có thể được giả định rằng trong Mauritius
cả lớn và các tổ chức nhỏ là bằng nhau của khách hàng có ý thức