He found that he could sort require

He found that he could sort requirements into distinct classes, and that each class would exhibit a different relationship with respect to satisfaction. According to the Kano's model, a product induces various distinct types of satisfaction or dissatisfaction, depending on whether certain customer needs are completely fulfilled, are only partially met, or go unserved. Kano's theory, originally termed the "M-H Property of Quality," was first pro- posed in a paper published in 1979. The basis of knowledge about Kano's theories within the CQM comes from a subsequent article, entitled "Attractive Quality and Must-be Quality," and from teaching by Shoji Shiba.

Kết quả (Việt) 1:

Ông thấy rằng ông có thể sắp xếp yêu cầu vào các lớp học khác nhau, và mỗi lớp sẽ triển lãm một mối quan hệ khác nhau đối với sự hài lòng. Theo mô hình của Kano, một sản phẩm gây ra nhiều loại khác nhau của sự hài lòng hoặc bất mãn, tùy thuộc vào việc nhất định nhu cầu khách hàng hoàn toàn thực hiện, được đáp ứng chỉ có một phần, hay đi đỡ. Lý thuyết của Kano, ban đầu được gọi là "M-H bất động sản của chất lượng," đã được chuyên nghiệp đầu tiên - đặt ra trong một bài báo được xuất bản vào năm 1979. Cơ sở của các kiến thức về lý thuyết của Kano trong CQM xuất phát từ một bài báo sau đó, mang tên "hấp dẫn chất lượng và phải-có chất lượng," và từ giảng dạy bởi Shoji Shiba.

Kết quả (Việt) 2:

Ông thấy cậu có thể sắp xếp các yêu cầu vào các lớp học khác nhau, và mỗi lớp được biểu diễn có mối quan hệ khác nhau đối với sự hài lòng với. Theo mô hình của Kano, một sản phẩm gây ra loại riêng biệt khác nhau của sự hài lòng hay không hài lòng, tùy thuộc vào việc nhu cầu khách hàng nhất định được hoàn toàn thỏa mãn, đáp ứng chỉ một phần, hoặc đi không được phục vụ. Lý thuyết của Kano, ban đầu được gọi là "MH tài sản chất lượng," đã trình đầu tiên đặt ra trong một bài báo được xuất bản vào năm 1979. Các cơ sở của kiến ​​thức về lý thuyết của Kano trong CQM xuất phát từ một bài viết tiếp theo, mang tên "Chất lượng Hấp dẫn và -Phải được chất lượng , "và từ giảng dạy bằng Shoji Shiba.