SourceGas was able to enhance the s

SourceGas was able to enhance the software while maintaining the same user experience. To improve technician efficiency, the software was enhanced to tailor service order completion data sent back to SourceGas’s ERP system for each type of service order rather than displaying all data fields on all orders. Another important enhancement was to add audio alerts for dispatchers and technicians’ mobile devices to the SAP Workforce Scheduling & Optimization software so that emergency orders receive proper attention. An additional safety feature is the capability for technicians to set a timer to alert dispatch if they haven’t returned to their vehicle by a specified time.
SourceGas used an iterative approach and agile development methodology and took user input and user training very seriously. The system project had a committee of super-user technicians as well as an operations team to make sure the system was built to the right specifications. Its technicians had provided important input during the requirementsgathering and design stages of system-building, and they began training on the new application in June 2012. SourceGas trained 20 percent of its workforce to obtain their feedback about the new system (to make sure it met their expectations), and used the experience to create training materials for when the system went totally live. This approach helped ensure users would buy into the new system and that no business process was overlooked.
The testing process had end users on SourceGas’s operations team perform all of the approximately 225 types of service orders handled by the company using the new application to make sure the system was able to handle every single business scenario. For example, to test the process of a technician closing out a work order for a meter exchange, the new system must be able to move data from a final reading of the old meter into SourceGas’s SAP ERP system, and the system has to perform certain steps before the new meter is recognized and synchronized to a customer account.
What benefits have been produced by the new system? SourceGas’s management has received positive feedback about the new system capabilities for automated scheduling, timesheet preparation as well as its improved usability compared to the previous system. Managers can more accurately gauge their workload in their divisions. SourceGas dispatchers can see their workloads more accurately and determine the appropriate resources. The company has already used the new system to complete 400,000 work orders and pay 900,000 timesheet records. However, management would like to see more manpower study reports before it can determine the extent of the new system’s operational efficiencies and benefits.

Kết quả (Việt) 1:

SourceGas đã có thể để tăng cường các phần mềm trong khi duy trì trải nghiệm người dùng giống nhau. Để cải thiện hiệu quả kỹ thuật, phần mềm được tăng cường để chỉnh sửa dữ liệu hoàn thành đơn đặt hàng dịch vụ gửi lại cho SourceGas của hệ thống ERP cho từng loại dịch vụ đặt hàng chứ không phải là hiển thị tất cả các trường dữ liệu trên tất cả các đơn đặt hàng. Việc tăng cường quan trọng khác là để thêm âm thanh cảnh báo cho dispatchers và các thiết bị di động kỹ thuật SAP lực lượng lao động lập kế hoạch và tối ưu hóa phần mềm do đó khẩn cấp các đơn đặt hàng nhận được đúng sự chú ý. Một tính năng bổ sung an toàn là khả năng cho kỹ thuật viên để thiết lập một bộ đếm thời gian để thông báo công văn nếu họ đã không quay trở lại chiếc xe của họ bằng một thời gian nhất định.SourceGas sử dụng một cách tiếp cận lặp đi lặp lại và phương pháp luận phát triển nhanh và lấy người dùng nhập vào và dùng huấn luyện rất nghiêm túc. Dự án hệ thống có một ủy ban của siêu người dùng kỹ thuật cũng như một nhóm hoạt động để đảm bảo rằng hệ thống này được xây dựng để thông số kỹ thuật phù hợp. Kỹ thuật viên của nó đã cung cấp đầu vào quan trọng trong các giai đoạn requirementsgathering và thiết kế xây dựng hệ thống, và họ bắt đầu đào tạo trên ứng dụng mới trong tháng 6 năm 2012. Đào tạo SourceGas 20 phần trăm của lực lượng lao động của mình để có được phản hồi của họ về các hệ thống mới (để đảm bảo rằng nó đáp ứng mong đợi của họ), và sử dụng những kinh nghiệm để tạo ra các tài liệu đào tạo cho khi hệ thống đã hoàn toàn sống. Cách tiếp cận này giúp đảm bảo người dùng sẽ mua hệ thống mới và quá trình kinh doanh không được bỏ qua.Quá trình thử nghiệm đã kết thúc thành viên nhóm hoạt động của SourceGas thực hiện tất cả các loại khoảng 225 của đơn đặt hàng dịch vụ xử lý bởi các công ty sử dụng các ứng dụng mới để đảm bảo rằng hệ thống đã có thể xử lý mọi tình huống duy nhất kinh doanh. Ví dụ, để kiểm tra quá trình của một kỹ thuật viên đóng ra một lệnh làm việc cho một trao đổi đồng hồ, mới hệ thống phải có khả năng di chuyển dữ liệu từ một đọc cuối cùng của đồng hồ cũ vào hệ thống SAP ERP của SourceGas, và hệ thống đã thực hiện một số bước trước khi đồng hồ mới được công nhận và đồng bộ hoá với tài khoản khách hàng.Lợi ích gì đã được sản xuất bằng hệ thống mới không? Quản lý của SourceGas đã nhận được phản hồi tích cực về các khả năng hệ thống mới cho lập lịch trình tự động, timesheet chuẩn bị cũng như của nó khả năng sử dụng được cải thiện so với hệ thống trước đó. Quản lý chính xác hơn có thể đo khối lượng công việc của họ trong đơn vị của họ. SourceGas dispatchers có thể thấy chính xác hơn khối lượng công việc của họ và xác định các nguồn lực thích hợp. Công ty đã sử dụng hệ thống mới để hoàn thành 400.000 công việc đơn đặt hàng và trả tiền 900.000 timesheet records. Tuy nhiên, quản lý xin xem thêm nhân lực nghiên cứu báo cáo trước khi nó có thể xác định mức độ hiệu quả hoạt động của hệ thống mới và lợi ích.

Kết quả (Việt) 2:

SourceGas đã có thể nâng cao phần mềm trong khi duy trì kinh nghiệm người dùng. Để nâng cao hiệu quả kỹ thuật, phần mềm đã được tăng cường để chỉnh để dịch vụ dữ liệu hoàn thành đưa trở lại hệ thống ERP SourceGas của từng loại để phục vụ chứ không phải là hiển thị tất cả các trường dữ liệu trên tất cả các đơn đặt hàng. Một sự cải tiến quan trọng là để thêm âm thanh cảnh báo cho trạm điều phối và các thiết bị di động kỹ thuật 'để Scheduling & Tối ưu hóa phần mềm SAP lực lượng lao động để lệnh khẩn cấp được quan tâm đúng mức. Một tính năng an toàn bổ sung là khả năng cho các kỹ thuật để thiết lập một bộ đếm thời gian để cảnh báo công văn nếu họ không quay lại với chiếc xe của họ trong một thời gian quy định.
SourceGas sử dụng một cách tiếp cận lặp và phương pháp phát triển nhanh và lấy đầu vào người sử dụng và đào tạo người dùng rất nghiêm túc. Dự án hệ thống đã có một ủy ban kỹ thuật của siêu người dùng cũng như một nhóm hoạt động để đảm bảo hệ thống được xây dựng theo đúng quy cách. Kỹ thuật viên của mình đã cung cấp đầu vào quan trọng trong requirementsgathering và thiết kế giai đoạn của hệ thống tòa nhà, và họ bắt đầu đào tạo về ứng dụng mới trong tháng Sáu năm 2012. SourceGas đào tạo 20 phần trăm lực lượng lao động để có được thông tin phản hồi của họ về hệ thống mới (để chắc chắn rằng nó đã gặp mong đợi của họ), và sử dụng các kinh nghiệm để tạo ra tài liệu đào tạo cho khi hệ thống đã hoàn toàn sống. Cách tiếp cận này giúp đảm bảo người dùng sẽ mua vào các hệ thống mới và không có quá trình kinh doanh đã được bỏ qua.
Quá trình thử nghiệm đã có người dùng cuối vào nhóm hoạt động SourceGas của thực hiện tất cả khoảng 225 loại đơn đặt hàng dịch vụ xử lý bởi các công ty sử dụng các ứng dụng mới để đảm bảo hệ thống có thể xử lý tất cả các kịch bản kinh doanh duy nhất. Ví dụ, để kiểm tra quá trình của một kỹ thuật kết thúc một trật tự làm việc cho một trao đổi đồng hồ, hệ thống mới phải có khả năng di chuyển dữ liệu từ một đọc sách cuối cùng của đồng hồ cũ vào hệ thống ERP SAP SourceGas, và hệ thống đã thực hiện một số bước trước khi đồng hồ mới được công nhận và đồng bộ hóa với tài khoản khách hàng.
những lợi ích đã được sản xuất bởi hệ thống mới? Quản lý SourceGas đã nhận được phản hồi tích cực về khả năng hệ thống mới cho việc lập lịch tự động, chuẩn bị các bảng chấm công cũng như khả năng sử dụng được cải tiến của nó so với các hệ thống trước đó. Các nhà quản lý có thể đánh giá chính xác hơn khối lượng công việc của họ tại các bộ phận của họ. SourceGas điều phối có thể thấy khối lượng công việc của họ một cách chính xác hơn và xác định các nguồn lực thích hợp. Công ty đã sử dụng hệ thống mới để hoàn thành 400.000 đơn đặt hàng làm việc và trả 900.000 hồ sơ timesheet. Tuy nhiên, quản lý muốn để xem chi tiết báo cáo nghiên cứu nguồn nhân lực trước khi nó có thể xác định mức độ hiệu quả và lợi ích hoạt động của hệ thống mới.