• In charge of ZTE Data product, gi

• In charge of ZTE Data product, give technical support to customer
• Solving the technical problems during and after the equipment installation
• Daily maintenance for ZTE Data product
• Complete project certificate (HOC/PAC/FAC)
• Be responsible for spare application and broken board replacement
• Support customer on site system operation/maintenance training
• Response to customer's technical queries or issues
• Follow up and close the call timely
• Escalate unresolved system issues and cooperate with Global Service Centre to find out the solution for system discrepancy and outstanding defects
• Support sales team for any technical queries
• Handle the products warranty/system notice issues and communicate with customers timely
• Track the Latest system revision and new system product knowledge & sharing with the team members
• Routine visit and keep good relationship with customer
• Complete other job assigned by supervisor/manager

Kết quả (Việt) 1:

• Phụ trách sản phẩm ZTE dữ liệu, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật trong và sau khi cài đặt thiết bị• Bảo trì hàng ngày cho sản phẩm ZTE dữ liệu• Dự án hoàn tất chứng chỉ (HOC/PAC/FAC)• Chịu trách nhiệm thay thế hội đồng quản trị bị phá vỡ và ứng dụng phụ tùng• Hỗ trợ khách hàng trên trang web đào tạo vận hành/bảo trì hệ thống• Đáp ứng cho các truy vấn kỹ thuật hoặc các vấn đề của khách hàng• Theo dõi và đóng cuộc gọi kịp thời • Leo thang hệ thống chưa được giải quyết vấn đề và hợp tác với Trung tâm dịch vụ toàn cầu để tìm ra giải pháp cho các hệ thống khác nhau và các Khuyết tật xuất sắc• Hỗ trợ đội ngũ bán hàng cho bất kỳ truy vấn kỹ thuật• Xử lý các sản phẩm bảo hành/hệ thống thông báo vấn đề và giao tiếp với khách hàng kịp thời• Theo dõi phiên bản mới nhất của hệ thống mới hệ thống sản phẩm kiến thức và chia sẻ với các thành viên trong nhóm• Thường xuyên ghé thăm và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng • Hoàn tất công việc phân công của giám sát viên/quản lý

Kết quả (Việt) 2:

• Phụ trách sản phẩm của ZTE dữ liệu, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật trong và sau khi lắp đặt thiết bị
• Bảo dưỡng hàng ngày cho sản phẩm ZTE dữ liệu
• Toàn bộ giấy chứng nhận dự án (HOC / PAC / FAC)
• Chịu trách nhiệm cho các ứng dụng phụ tùng và bị hỏng hội đồng quản trị thay thế
• Hỗ trợ khách hàng trên hệ thống của trang web hoạt động / bảo trì đào tạo
• đáp ứng với truy vấn kỹ thuật hoặc các vấn đề của khách hàng
• theo dõi và đóng cuộc gọi kịp thời
• leo thang vấn đề hệ thống chưa được giải quyết và hợp tác với Trung tâm dịch vụ toàn cầu để tìm ra giải pháp cho các hệ thống khác biệt và khuyết tật xuất sắc
• nhóm Hỗ trợ bán hàng cho bất kỳ truy vấn kỹ thuật
• Xử lý các / những vấn đề thông báo hệ thống bảo hành sản phẩm và giao tiếp với khách hàng kịp thời
• theo dõi việc sửa đổi hệ thống mới nhất và kiến thức sản phẩm hệ thống mới và chia sẻ với các thành viên trong nhóm
• chuyến thăm thường xuyên và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng
• Hoàn thành công việc khác do giám sát / quản lý giao