So far, an assumption was that all

So far, an assumption was that all customers under investigation remain fully active during the period of interest. However, in reality, more and more customers stop their relationship with the firm over time. The next step is therefore to consider customer retention probabilities. This relates to the fact that customers tend to remain in the relationship only with a certain probability approximated by the average retention rate Rr. Also, the AC is now subtracted from the customer’s value.

Kết quả (Việt) 1:

Cho đến nay, một giả định là rằng tất cả các khách hàng đang bị điều tra vẫn hoạt động đầy đủ trong thời gian quan tâm. Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều hơn và nhiều khách dừng mối quan hệ của họ với công ty theo thời gian. Bước tiếp theo là do đó cần xem xét khách hàng lưu giữ xác suất. Điều này liên quan đến một thực tế mà khách hàng có xu hướng để duy trì mối quan hệ chỉ với một xác suất nhất định mà ước chừng bằng tỷ lệ trung bình toàn duy trì Rr. Ngoài ra, các AC bây giờ được trừ đi từ giá trị của khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Cho đến nay, một giả định là tất cả các khách hàng theo điều tra vẫn hoạt động hoàn toàn trong thời gian quan tâm. Tuy nhiên, trong thực tế, ngày càng có nhiều khách hàng dừng lại mối quan hệ của họ với công ty theo thời gian. Vì vậy, bước tiếp theo là xem xét xác suất duy trì khách hàng. Điều này liên quan đến một thực tế mà khách hàng có xu hướng ở lại trong mối quan hệ duy nhất với một xác suất nhất định xấp xỉ bởi Rr tỷ lệ duy trì trung bình. Ngoài ra, AC hiện nay trừ ra khỏi giá trị của khách hàng.