The three views that the Balanced B

The three views that the Balanced Business Scorecard gives of an organiza-tion, in addition to the financial view, are the customer perspective, the inter-nal business perspective and the employee perspective. Each of them has goals
and measured achievements. For example:
The customer perspective looks at how customers see the organization. The
measures might include growth in market share, customer profitability,
response and delivery times, defect rates and so on. Customers are surveyed
to find out what it is like to be a customer of our organization. Are we
achieving our service levels, are we responsive, do we have a ‘can do’ atti-tude, are we positive in the advice we give?
The internal business perspective looks at how well our business is running.
How efficient are we at creating new courses to meet client demands? Is
there always confusion about getting the notes, handouts, visuals, exercises
and lecturers in the same – and right – place at the same time? What pro-cesses must work excellently if we are to exceed our customers’ expectations?
The employee perspective – often called the ‘learning and growth’ or ‘organ-izational growth’ perspective – is the foundation for working smarter
and not harder. It is about the constant development of employees and is
much more than just training. It includes the provision of learning sup-port mechanisms – human and technological, mentors and e-learning and
the ease with which individuals can communicate and cooperate with each
other to meet new customer demands.

Having carried out various strategic analyses, there will be a need to evalu-ate the organization’s current product and service offerings. The Boston
Consulting Group (BCG) analysis technique is one tool for doing this. It
models the relationship between a product or service’s current and future
potential and how management wants to deal with it. It is therefore a mar-keting analysis tool, with market growth along one axis and market share
along the other, and it shows the products that are cash generators and cash
consumers. Each of these will need to be managed differently and supported
by different kinds of systems. Figure 2.4 shows how the BCG matrix works.
Wild Catsare the potential good businesses of the future. They are usually
new products or services with a low market share but with a high potential for
growth. Starsare the products that are profitable now and are expected to do
well in the future. They are market leader products in growth markets needing
investment to keep them there. It is hoped that as many Wild Cats as possible
will become Stars. It is likely that organizations will invest in new systems for
Stars. Cash Cowsare the current high income earners. They provide the major-ity of current profit and are a source of investment funding for Wild Cats and
Stars. They are not expected to provide significant future revenues, and invest-ment in information systems will be around increasing the profit – by greatercost control perhaps – or by increasing their market share so that the Cash
Cow can move back to becoming a Star. Finally, the Dogsare those products
and services that make little or no contribution to today’s profits and are not
expected to make much contribution in the future. These are typically prod-ucts that have lost market share to competitors or are in declining markets.
There is, then, a process for the development and implementation of busi-ness strategy, and a range of tools and methods to help in this process from
which come the different types of systems projects that project managers
are required to develop. We cannot, however, leave this overview of business
strategy analysis without considering the influence of Michael Porter’s work
and the impact that this has on IS development

Kết quả (Việt) 1:

Ba quan điểm kinh doanh Balanced Scorecard cung cấp cho của một organiza-tion, ngoài quan điểm tài chính, là quan điểm của khách hàng, quan điểm kinh doanh inter-nal và quan điểm nhân viên. Mỗi người trong số họ có mục tiêuvà đo được những thành tựu. Ví dụ:Quan điểm khách hàng nhìn như thế nào khách hàng thấy tổ chức. CácCác biện pháp có thể bao gồm sự tăng trưởng trong thị phần, lợi nhuận khách hàng,thời gian phản ứng và phân phối, đào tẩu tỷ giá và vân vân. Khách được khảo sátđể tìm hiểu những gì nó là như là một khách hàng của tổ chức của chúng tôi. Có phải chúng tađạt được mức dịch vụ của chúng tôi, là chúng tôi đáp ứng, chúng tôi có một 'có thể làm' atti-tude, chúng tôi đang tích cực trong lời khuyên chúng tôi đưa ra?Quan điểm kinh doanh nội bộ nhìn tốt như thế nào chạy kinh doanh của chúng tôi.Làm thế nào hiệu quả là chúng tôi lúc tạo các khóa học mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng? Làcó luôn luôn nhầm lẫn về việc ghi chú, tờ rơi, hình ảnh, bài tậpvà các giảng viên trong cùng một- và phải-đặt cùng một lúc? Những gì pro-cesses phải làm việc tuyệt vời nếu chúng ta muốn vượt quá mong đợi của khách hàng của chúng tôi?Nhân viên quan điểm-thường được gọi là 'học tập và tăng trưởng' hay 'cơ quan-izational phát triển' quan điểm-là nền tảng cho làm việc thông minh hơn và không khó khăn hơn. Nó là về sự phát triển liên tục của nhân viên vànhiều hơn là chỉ đào tạo. Nó bao gồm việc cung cấp các học cơ chế sup-port-cố vấn của con người và công nghệ, và e-learning vàsự dễ dàng mà cá nhân có thể giao tiếp và hợp tác với mỗikhác để đáp ứng nhu cầu khách hàng mới.Có thực hiện phân tích chiến lược khác nhau, sẽ có một nhu cầu để evalu-ăn hiện tại của tổ chức sản phẩm và dịch vụ dịch vụ. BostonTư vấn nhóm (BCG) phân tích kỹ thuật là một công cụ để làm điều này. Nó Mô hình mối quan hệ giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của hiện tại và tương laitiềm năng và làm thế nào quản lý muốn để đối phó với nó. Nó do đó là một công cụ phân tích mar-keting, với thị trường phát triển dọc theo một trục và thị trường chia sẻcùng nhau, và nó cho thấy các sản phẩm máy phát điện tiền mặt và tiền mặtngười tiêu dùng. Mỗi trong số này sẽ cần phải được quản lý một cách khác nhau và hỗ trợbởi các loại khác nhau của hệ thống. 2.4 con số cho thấy cách thức hoạt động ma trận BCG.Hoang dã Catsare các doanh nghiệp tốt tiềm năng của tương lai. Chúng thường làsản phẩm mới hoặc dịch vụ với một phần thị trường thấp, nhưng với một tiềm năng cao nhấttăng trưởng. Starsare các sản phẩm có lợi nhuận bây giờ và dự kiến sẽ làmcũng trong tương lai. Họ là nhà lãnh đạo thị trường sản phẩm tại các thị trường tăng trưởng cầnđầu tư để giữ cho họ có. Hy vọng rằng mèo hoang dã như nhiều càng tốtsẽ trở thành ngôi sao. Nó có khả năng tổ chức sẽ đầu tư vào các hệ thống mới nhấtSao. Tiền mặt Cowsare đối với người có thu nhập cao hiện tại. Họ cung cấp cho anh lớn hiện nay lợi nhuận và là một nguồn đầu tư tài trợ cho mèo rừng vàSao. Họ không dự kiến sẽ cung cấp cho doanh thu đáng kể trong tương lai, và đầu tư-ment trong thông tin hệ thống sẽ xung quanh thành phố tăng lợi nhuận-bởi greatercost kiểm soát có lẽ- hoặc bằng cách tăng chia sẻ thị trường của họ vì vậy mà tiền mặtCon bò có thể di chuyển trở lại để trở thành một ngôi sao. Cuối cùng, Dogsare những sản phẩmvà dịch vụ mà làm cho ít hoặc không có đóng góp cho ngày hôm nay của lợi nhuận và không phảidự kiến sẽ làm cho nhiều đóng góp trong tương lai. Đây thường là prod ucts đã mất thị phần để đối thủ cạnh tranh hoặc trong từ chối thị trường.Đó là, sau đó, một quá trình phát triển và thực hiện chiến lược busi-ness, và một loạt các công cụ và phương pháp để giúp đỡ trong quá trình này từmà đến các loại khác nhau của hệ thống dự án đó quản lý dự án được yêu cầu để phát triển. Chúng tôi có thể không, Tuy nhiên, để lại này tổng quan về kinh doanhphân tích chiến lược mà không xem xét ảnh hưởng của công việc của Michael Portervà những tác động mà điều này có sự phát triển của IS

Kết quả (Việt) 2:

Ba quan điểm rằng Balanced Scorecard cho kinh doanh của một organiza-tion, ngoài các quan điểm tài chính, là những quan điểm khách hàng, quan điểm kinh doanh liên nal và quan điểm của nhân viên. Mỗi người đều có những mục tiêu
và thành tựu đo. Ví dụ:
Các quan điểm khách hàng trông như thế nào khách hàng thấy tổ chức. Các
biện pháp có thể bao gồm sự tăng trưởng thị phần, lợi nhuận của khách hàng,
đáp ứng và giao hàng lần, tỷ lệ khuyết tật và do đó trên. Khách hàng được khảo sát
để tìm ra những gì nó giống như là một khách hàng của tổ chức của chúng tôi. Có phải chúng ta
đạt được mức độ dịch vụ của chúng tôi, chúng ta đáp ứng, chúng ta có một 'có thể làm' ATTI-tude, chúng ta tích cực trong việc tư vấn, chúng tôi cung cấp cho?
Quan điểm kinh doanh nội bộ xem xét như thế nào kinh doanh của chúng tôi đang chạy.
Làm thế nào hiệu quả là chúng tôi tại tạo các khóa học mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng? Là
luôn luôn có sự nhầm lẫn về nhận được ghi chú, bài, hình ảnh, bài tập
và giảng viên trong cùng - và phải - nơi cùng một lúc? Có gì ủng hộ các quá trình phải hoạt động rất tốt nếu chúng ta muốn vượt của khách hàng mong đợi?
Quan điểm của nhân viên - thường được gọi là 'học tập và tăng trưởng' hoặc 'nội tạng izational tăng trưởng' quan điểm - là nền tảng để làm việc thông minh hơn
và không khó khăn hơn. Đó là về sự phát triển liên tục của nhân viên và là
nhiều hơn chỉ là đào tạo. Nó bao gồm việc cung cấp học tập cơ chế sup-port - con người và công nghệ, các cố vấn và e-learning và
dễ dàng mà cá nhân có thể giao tiếp và hợp tác với
nhau. Khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mới Đã tiến hành phân tích chiến lược khác nhau, sẽ có một cần evalu-ăn cung cấp sản phẩm và dịch vụ hiện tại của tổ chức. The Boston Consulting Group (BCG) phân tích kỹ thuật là một trong những công cụ để làm điều này. Nó mô hình mối quan hệ giữa một sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại và tương lai của tiềm năng và cách quản lý muốn để đối phó với nó. Do đó, nó là một công cụ phân tích mar-tiếp thị các, với tốc độ tăng trưởng thị trường cùng một trục và thị phần dọc khác, và nó cho thấy các sản phẩm mà là máy phát điện chuyển tiền người tiêu dùng. Mỗi này sẽ cần phải được quản lý một cách khác nhau và được hỗ trợ bởi các loại khác nhau của hệ thống. Hình 2.4 cho thấy cách các ma trận BCG hoạt động. Hoang Catsare các doanh nghiệp tốt tiềm năng của tương lai. Chúng thường là các sản phẩm hoặc dịch vụ mới với một thị phần thấp, nhưng với một tiềm năng lớn cho sự tăng trưởng. Starsare các sản phẩm có lợi nhuận doanh nghiệp và được kỳ vọng sẽ làm tốt trong tương lai. Chúng là sản phẩm dẫn đầu thị trường trong các thị trường tăng trưởng cần đầu tư để giữ chúng ở đó. Hy vọng rằng, cũng như nhiều hoang Cats nhất có thể sẽ trở thành ngôi sao. Có khả năng là tổ chức sẽ đầu tư vào hệ thống mới cho Stars. Cash Cowsare những người có thu nhập cao hiện hành. Họ cung cấp các chính-ity của lợi nhuận hiện tại và là một nguồn kinh phí đầu tư Wild Cats và Stars. Họ không được dự kiến sẽ cung cấp các khoản thu đáng kể trong tương lai, và đầu tư-ment trong các hệ thống thông tin sẽ được xung quanh việc tăng lợi nhuận - bởi lẽ kiểm soát greatercost - hoặc bằng cách tăng thị phần của họ, nên Cash Cow có thể di chuyển trở lại để trở thành một ngôi sao. Cuối cùng, các Dogsare những sản phẩm và dịch vụ mà làm ít hoặc không có đóng góp vào lợi nhuận của ngày hôm nay và không được dự kiến sẽ làm cho nhiều đóng góp trong tương lai. Đây là những điển hình sản-các sản đã bị mất thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh hoặc đang ở trong thị trường suy giảm. Có đó, sau đó, một quá trình phát triển và thực hiện chiến lược kinh doanh và Ness, và một loạt các công cụ và phương pháp để giúp đỡ trong quá trình này từ mà đến các loại khác nhau của dự án hệ thống quản lý dự án được yêu cầu phát triển. Chúng tôi có thể không, tuy nhiên, để lại cái nhìn tổng quan này của doanh nghiệp phân tích chiến lược mà không xem xét ảnh hưởng của việc Michael Porter và tác động này có trên IS phát triển