MindWriter Corporation has recently

MindWriter Corporation has recently created a service and repair program, CompleteCare, for its portable/laptop/notebook computers. This program promises to provide a rapid response to customers’ service problems.
MindWriter is currently experiencing a shortage of trained technical operators in its telephone center. The package courier, contracted to pick up and deliver customers’ machines to CompleteCare, has provided irregular execution. MindWriter has also experienced parts availability problems for some machine types.
Recent phone logs at the call center show complaints about CompleteCare; it is unknown how representative these complaints are and what implications they may have for satisfaction with MindWriter products.
Management desires information on the program’s effectiveness and its impact on customer satisfaction to determine what should be done to improve the CompleteCare program for MindWriter product repair and servicing.

Kết quả (Việt) 1:

Công ty cổ phần MindWriter gần đây đã tạo ra một dịch vụ và sửa chữa chương trình, CompleteCare, cho máy tính xách tay/máy tính xách tay/máy tính xách tay của mình. Chương trình này hứa hẹn sẽ cung cấp một phản ứng nhanh cho các vấn đề dịch vụ khách hàng.MindWriter hiện đang trải qua sự thiếu hụt của các nhà khai thác kỹ thuật được đào tạo tại Trung tâm điện thoại. Chuyển phát nhanh gói, ký hợp đồng để chọn lên và cung cấp hàng máy để CompleteCare, đã cung cấp không thường xuyên thực hiện. MindWriter cũng đã trải qua các bộ phận sẵn có vấn đề cho một số loại máy.Tại các bản ghi điện thoại tại các cuộc gọi Trung tâm Hiển thị khiếu nại về CompleteCare; không biết làm thế nào đại diện các khiếu nại và những gì tác động họ có thể có cho sự hài lòng với sản phẩm MindWriter.Quản lý mong muốn các thông tin về hiệu quả của chương trình và tác động của nó vào sự hài lòng của khách hàng để xác định những gì nên được thực hiện để cải thiện chương trình CompleteCare MindWriter sản phẩm sửa chữa và bảo dưỡng.

Kết quả (Việt) 2:

MindWriter Tổng công ty gần đây đã tạo ra một dịch vụ và sửa chữa chương trình, CompleteCare, cho máy tính / máy tính xách tay / máy tính xách tay di động của mình. Chương trình này hứa hẹn sẽ cung cấp một phản ứng nhanh với các vấn đề dịch vụ khách hàng.
MindWriter hiện đang rất thiếu các nhà điều hành kỹ thuật được đào tạo tại Trung tâm điện thoại của mình. Chuyển phát nhanh gói, ký hợp đồng để nhận và giao máy của khách hàng để CompleteCare, đã cung cấp thực hiện thường xuyên. MindWriter cũng đã có kinh nghiệm vấn đề phần sẵn có đối với một số loại máy.
Log điện thoại gần đây tại các trung tâm cuộc gọi chương trình khiếu nại về CompleteCare; nó là không biết bao đại diện các khiếu nại và những gì tác động họ có thể có cho sự hài lòng với các sản phẩm MindWriter.
Quản lý mong muốn thông tin về hiệu quả của chương trình và tác động của nó đối với sự hài lòng của khách hàng để xác định những gì cần phải làm để cải thiện chương trình CompleteCare để sửa chữa sản phẩm MindWriter và dịch vụ.