Specific: indicating identifiable actions Accurate: No causing confusion Informative: How to do things better Controllable: Behavior employee can charge
Cụ thể: cho thấy những hành độngChính xác: Không có sự nhầm lẫn gây raThông tin: Làm thế nào để làm những điều tốt hơnĐiều khiển: Nhân viên hành vi có thể tính phí.