To develop the outline, group the t

To develop the outline, group the tasks that fit together logically, and create headings that reflect the goal of the subtasks.
• Handling a Call
o Answer call
o Listen to customer’s problem
o Express empathy for the trouble
o Open a new support ticket
o Resolve the complaint per the list of allowable resolutions
• Documenting Call Resolution
o Document the resolution in the call notes
o Close support ticket
Add headings for an introduction and workshop objectives at the beginning -- and a wrap-up and evaluation at the end, and your basic outline is complete.

Kết quả (Việt) 1:

Để phát triển các phác thảo, nhóm nhiệm vụ phù hợp với nhau một cách hợp lý, và tạo ra tiêu đề phản ánh mục đích của các subtasks.• Xử lý cuộc gọio trả lời cuộc gọio nghe vấn đề của khách hàngo Express cảm thông cho những rắc rốio mở một vé hỗ trợ mớio giải quyết khiếu nại cho một danh sách các nghị quyết cho phép• Tài liệu giải quyết cuộc gọio tài liệu giải quyết trong các ghi chú cuộc gọio hỗ trợ véThêm tiêu đề cho một giới thiệu và mục tiêu hội thảo tại đầu--và một wrap-up và đánh giá vào cuối, và phác thảo cơ bản của bạn là hoàn thành.