○ IT support will assist with uploa

○ IT support will assist with uploading.
● Create a google spreadsheet to monitor ”manual” production (template).

Link to template: Production Inviso Emergency Plan
https://docs.google.com/a/esoftsystems.com/spreadsheets/d/1VxifEcetUIKzUayiahq5axFb29b_fSA5heo5CL06vcA/edit#gid=679646703

Step 4: Agree with client on alternative delivery method and estimated delivery time including list of urgent reference and batch ID.

Step 5: Download input and make available for production via local server.
Link: smb://sos.vndmz.esoftsystems.com/sos/INVISO Emergency Plan

Step 6: Input will be processed by editing team, and create a ”done” folder in the job location on the local server for QA to check. Note that urgent assignments in an emergency situation can be split on more editors and QA step can be moved to editors to speed up delivery.

Step 7: QA will do the check and if rejected, QA will make rejection message in the "done" folder and make a note in the production google spreadsheet for editors to follow up. Once approved, QA will create an ”output” folder and add done files on the following link: smb://sos.vndmz.esoftsystems.com/sos/INVISO Emergency Plan.

Step 8: Production Manager/Team Leaders will update the google spreadsheet, and inform IT support to upload output to preferred Filemail (FTP is a backup solution).

Step 9: IT support will upload the done folders to Filemail (FTP) depending on agreement with Inviso, and keep CSO/Production Manager/SD/the emergency plan team lead and supporter informed.

Step 10: CSO will inform client about completed upload every 60 minutes until the last order is submitted.

Step 11: The emergency plan team lead inform all relevant people when the emergency plan is over.
5. Emergency Plan Team Lead & Supporter

5.1 Emergency Plan Team Lead & Supporter name:

During office hours:
● Team Lead:
- Primary: [e-mail] - Production Manager
- Secondary: [e-mail] - CS Team Leader
- Third: [e-mail] - Inviso Photo Team Leader

● Supporter:
- Primary: Inviso Photo Team Leader Assistant
- Secondary: Inviso Photo QA Team Leader
- Third: Inviso Photo Team Backup Shift Leader



Out of office hours:
● Team Lead:
- Primary: Inviso Photo Team Leader Assistant
- Secondary: Customer Service Officer

● Supporter:
- Primary: Inviso Photo Team Backup Shift Leader
- Secondary: Senior Editor or Backup QA staff

5.2 Emergency Plan Team Lead responsibility:
● He/she will inform Inviso of situation and reconfirm the scope of emergency situation:
- The emergency plan team lead will send an email to inform the emergency situation and order status.
- The emergency plan team lead will make a phone call from esoftflow hotline number to Inviso contact as per contact list. If it is impossible to reach Inviso contact person via phone, a SMS will be sent from esoftflow hotline number to all Inviso contact person mobile numbers.
● He/she will then share the aligned scope with the relevant people by sending a status email.
● He/she will make an overview of production situation with the support from the emergency plan supporter, then agree and instruct the relevant people involved in the emergency case on what and how to do - Production TLs, CSO, CSS, SD/IT team members.
● He/she will keep Inviso updated about the emergency status and production status via both Skype and email in every 30 minutes. He/she will proactively and continuously communicate with Inviso directly via Skype and Telephone to make sure that the urgent deliveries are prioritized and completed in the expected time frame.
● The emergency plan team lead will stay in office and follow up until the last order submitted and the emergency is over.

5.3 Emergency Plan Supporter responsibility:
● He/she will inform Production staff including editors and QA staff of the emergency situation.
● He/she will arrange production capacity and instruct Production staff how to handle and process outstanding orders as per the guideline of the emergency plan team lead.
● He/she will provide the emergency plan team lead the overview of outstanding orders and production capacity status in every 30 minutes.
● He/she will coordinate with CSO, CSS, SD/IT team members to make sure the urgent deliveries are prioritized and completed in the expected time frame.
● The emergency plan supporter will stay in office and follow up until the last order submitted and the emergency is over.

6. Communication procedure with Inviso

● Emergency situation should be notified to Inviso as per contact list right after the plan is triggered via email, then a SMS will be sent from esoftflow hotline number to all Inviso contact person mobile numbers. If the emergency plan happens during night time in Norway, t

Kết quả (Việt) 1:

○ NÓ hỗ trợ sẽ hỗ trợ tải lên.● Tạo một bảng tính google để giám sát sản xuất "bằng tay" (bản mẫu). Liên kết tới mẫu: sản xuất kế hoạch khẩn cấp Invisohttps://Docs.Google.com/a/esoftsystems.com/Spreadsheets/d/1VxifEcetUIKzUayiahq5axFb29b_fSA5heo5CL06vcA/Edit#gid=679646703 Bước 4: Đồng ý với khách hàng về giao hàng thay thế phương pháp và thời gian giao hàng ước tính bao gồm các danh sách số khẩn cấp tham khảo và hàng loạt của bạn. Bước 5: Tải về đầu vào và làm cho có sẵn cho việc sản xuất thông qua máy chủ địa phương.Liên kết: smb://sos.vndmz.esoftsystems.com/sos/INVISO kế hoạch khẩn cấp Bước 6: Đầu vào sẽ được xử lý bằng cách chỉnh sửa nhóm, và tạo ra một thư mục "thực hiện" ở vị trí công việc trên máy chủ địa phương để bảo đảm chất Lượng để kiểm tra. Lưu ý rằng các bài tập khẩn cấp trong một tình huống khẩn cấp có thể được chia trên thêm biên tập và bảo đảm chất Lượng bước có thể được di chuyển để trình biên tập để tăng tốc độ giao hàng. Bước 7: Bảo đảm chất Lượng sẽ làm việc kiểm tra và nếu bị từ chối, bảo đảm chất Lượng sẽ làm cho thư từ chối trong thư mục "thực hiện" và làm cho một lưu ý trong các bảng tính google sản xuất cho các biên tập viên để theo dõi. Sau khi được phê duyệt, bảo đảm chất Lượng sẽ tạo ra một thư mục "đầu ra" và thêm các tập tin được thực hiện trên liên kết sau: smb://sos.vndmz.esoftsystems.com/sos/INVISO kế hoạch khẩn cấp. Bước 8: Sản xuất quản lý/đội ngũ lãnh đạo sẽ cập nhật các bảng tính google, và thông báo cho NÓ hỗ trợ tải lên đầu ra cho Filemail ưa thích (FTP là một giải pháp sao lưu). Bước 9: Hỗ trợ NÓ sẽ tải lên các thư mục được thực hiện để Filemail (FTP) tùy thuộc vào thỏa thuận với Inviso và giữ CSO/giám đốc sản xuất/SD/các kế hoạch khẩn cấp đội dẫn đầu và ủng hộ thông báo. Bước 10: CSO sẽ thông báo cho khách hàng về tải lên hoàn tất mỗi 60 phút cho đến khi đơn đặt hàng cuối cùng gửi. Bước 11: Dẫn đầu đội kế hoạch khẩn cấp thông báo cho tất cả mọi người có liên quan khi kế hoạch khẩn cấp là hơn. 5. trường hợp khẩn cấp kế hoạch đội dẫn đầu và ủng hộ 5.1 khẩn cấp kế hoạch đội dẫn đầu và ủng hộ tên: Trong giờ làm việc:● Nhóm chính:-Tiểu học: [e-mail] - quản lý sản xuất-Trung học: [e-mail] – đội trưởng đội CS-Thứ ba: [e-mail] - trưởng nhóm Inviso ảnh ● ủng hộ:-Tiểu học: Inviso ảnh nhóm trợ lý lãnh đạo-Trung học: Inviso ảnh bảo đảm chất Lượng đội ngũ lãnh đạo-Thứ ba: Inviso ảnh nhóm sao lưu thay đổi lãnh đạo Ngoài giờ làm việc:● Nhóm chính:-Tiểu học: Inviso ảnh nhóm trợ lý lãnh đạo-Trung học: Nhân viên dịch vụ khách hàng ● ủng hộ:-Tiểu học: Inviso ảnh nhóm sao lưu thay đổi lãnh đạo-Trung học: Nhân viên biên tập viên cao cấp hoặc dự phòng QA 5.2 khẩn cấp kế hoạch đội dẫn đầu chịu trách nhiệm:● người đó sẽ thông báo cho Inviso của tình hình và xác nhận lại phạm vi của tình trạng khẩn cấp:-Dẫn đầu nhóm kế hoạch khẩn cấp sẽ gửi một email để thông báo tình trạng khẩn cấp tình hình và trật tự.-Dẫn đầu nhóm kế hoạch khẩn cấp sẽ làm cho một cuộc gọi điện thoại từ số đường dây nóng esoftflow để Inviso liên hệ theo danh sách liên lạc. Nếu nó không thể tiếp cận với Inviso người liên hệ qua điện thoại, một tin nhắn SMS sẽ được gửi từ esoftflow số đường dây nóng để tất cả Inviso người liên hệ số điện thoại di động.● Anh/cô ấy sẽ sau đó chia sẻ phạm vi liên kết với những người có liên quan bằng cách gửi một thư điện tử trạng thái.● Anh/cô ấy sẽ làm cho một tổng quan về tình hình sản xuất với sự hỗ trợ từ người ủng hộ kế hoạch khẩn cấp, sau đó đồng ý và hướng dẫn những người có liên quan liên quan trong trường hợp khẩn cấp về những gì và làm thế nào để làm – sản xuất TLs, CSO, CSS, SD / NÓ đội thành viên.● Anh/cô ấy sẽ giữ Inviso Cập Nhật về tình trạng khẩn cấp và sản xuất tình trạng qua Skype và email trong mỗi 30 phút. Ông/bà sẽ chủ động và liên tục liên lạc với Inviso trực tiếp thông qua Skype và điện thoại để đảm bảo việc giao hàng khẩn cấp được ưu tiên và hoàn thành trong khung thời gian dự kiến.● dẫn đầu nhóm kế hoạch khẩn cấp sẽ ở trong văn phòng và thực hiện theo cho đến cuối để đệ trình và khẩn cấp là hơn. 5.3 chịu trách nhiệm ủng hộ kế hoạch khẩn cấp:● người đó sẽ thông báo cho nhân viên sản xuất bao gồm biên tập viên và nhân viên bảo đảm chất Lượng của tình huống khẩn cấp.● Anh/cô ấy sẽ sắp xếp các năng lực sản xuất và sản xuất hướng dẫn nhân viên cách xử lý và xử lý đơn đặt hàng xuất sắc theo hướng dẫn của kế hoạch khẩn cấp đội tuyển chì.● Anh/cô ấy sẽ cung cấp cho kế hoạch khẩn cấp đội ngũ dẫn tổng quan về các đơn đặt hàng xuất sắc và sản xuất công suất trạng thái trong mỗi 30 phút.● Anh/cô ấy sẽ phối hợp với CSO, CSS, SD / NÓ đội thành viên để đảm bảo việc giao hàng khẩn cấp được ưu tiên và hoàn thành trong khung thời gian dự kiến.● ủng hộ kế hoạch khẩn cấp sẽ ở trong văn phòng và thực hiện theo cho đến cuối để đệ trình và khẩn cấp là hơn. 6. thông tin thủ tục với Inviso ● khẩn cấp tình hình nên được thông báo để Inviso theo danh sách liên lạc ngay sau khi kế hoạch được kích hoạt thông qua email, sau đó một tin nhắn SMS sẽ được gửi từ esoftflow số đường dây nóng để tất cả Inviso người liên hệ số điện thoại di động. Nếu kế hoạch khẩn cấp xảy ra trong thời gian ban đêm ở Na Uy, t