Suggested solutionsIf running a tro

Suggested solutions


If running a troubleshooter didn't solve the problem, look for the problem and corresponding solution in the following table.



Problem

Possible solutions


I can’t connect anymore because the network security key changed.

First, try to connect to the network. On the error message that appears, tap or click Forget network. Then connect to the network again, enter the new network security key or passphrase if requested, and then click OK.


I can't connect to a home network.

If running the Network troubleshooter didn't help, here are some other things to check:

•Make sure the router and cable or DSL modem are turned on.


•If you're using a wired connection, make sure the network (Ethernet) cable is inserted into the network adapter in your PC. Each end of a network cable looks like this:



A network (Ethernet) cableA network (Ethernet) cable


•If you're using a wired connection, make sure the network cable isn't defective. You can test this by using a different cable that you know works properly.


•Make sure the cable is connected to the correct port on the router. It shouldn't be connected to the "uplink," "Internet," or "WAN" port. In addition, some routers turn off the port next to the uplink, Internet, or WAN port, so try using a different one.


• If your PC has a wireless network adapter, Windows will automatically detect wireless networks that are nearby. To see a list of wireless networks that Windows has detected, follow this step:



•Tap or click to connect to a network.


If Windows doesn't detect a network that you think is in range of your PC, see Why can’t I find a wireless network?


•Make sure your router and the wireless network adapter in your PC will work together. To work, the network adapter in your PC must use a wireless standard that is equal to or older than the router’s wireless standard. For example, if the network adapter in your PC uses the 802.11n wireless standard (also called Wireless-N) but your router uses 802.11g, (also called Wireless-G), you won't be able to connect because the Wireless-G standard is an earlier version and doesn’t recognize Wireless-N. However, if the router uses Wireless-N but the adapter in your PC uses Wireless-G, you should be able to connect if the router is set to mixed mode, since Wireless-N works with some or all of the earlier standards (802.11a, 802.11b, and 802.11g).


•Many laptops and tablets have a wireless switch on the front or side of the PC. If your PC has a switch, make sure it's turned on. Some PCs also use a function key combination to turn the switch on or off. Check the info that came with your PC for details on locating the wireless switch.


•Make sure airplane mode is off and Wi‑Fi is on.


To make sure airplane mode is turned off and Wi‑Fi is turned on






The wireless network icon






•Use Device Manager to verify that your network adapter is working correctly.


To check your network adapter






Administrator permission required









•The network adapter driver might not be working properly. Download and install the latest version of the driver from the manufacturer's website.


•Clear the DNS resolver cache.


To clear the DNS resolver cache









•For advanced info about troubleshooting wireless network problems, see A Support Guide for Wireless Diagnostics and Troubleshooting.



I need to connect to a hidden wireless network.

A hidden wireless network is a wireless network that isn't broadcasting its network ID (SSID). Typically, wireless networks broadcast their name, and your PC “listens” for the name of the network that it wants to connect to. Because a hidden network doesn’t broadcast, your PC can't find it, so the network has to find your PC. For this to happen, your PC must broadcast both the name of the network it's looking for and its own name. In this situation, other PCs “listening” for networks will know the name of your PC as well as the network you’re connected to, which increases the risk of your PC being attacked.

If you still want to connect to a hidden network despite the risks, you'll need to gather some info from the wireless router first.



1.Gather the following info:

•Network ID (SSID), which is the name that would typically appear in the list of available networks


• Type of security (WPA, WPA2, WEP, or 802.1X)


•Type of encryption


•Security key



2.Tap or click to connect to a network.


3.Tap or click Hidden network, tap or click Connect, and then enter the network info.

The network will be added to your list of networks and will be available to connect to in the future when your PC is in range of the network.



I can't connect to other PCs on my home network.

Turn on the Find devices and content slider.

Follow these steps on your PC and on any network PC running Windows 8.1 or Windows

Kết quả (Việt) 1:

Đề xuất các giải phápNếu chạy một trình gỡ rối không giải quyết vấn đề, tìm kiếm các vấn đề và các giải pháp tương ứng trong bảng sau. Vấn đềCác giải phápTôi không thể kết nối nữa vì khóa bảo mật mạng thay đổi. Trước tiên, hãy thử để kết nối với mạng. Thông báo lỗi sẽ xuất hiện, khai thác hoặc nhấp vào quên mạng. Sau đó kết nối vào mạng một lần nữa, hãy nhập khóa bảo mật mạng mới hoặc cụm từ mật khẩu nếu có yêu cầu và sau đó bấm OK. Tôi không thể kết nối với một mạng gia đình. Nếu chạy troubleshooter mạng đã không giúp đỡ, đây là một số những thứ khác để kiểm tra:•Make chắc chắn rằng bộ định tuyến và cáp hoặc DSL modem được bật lên.•Nếu bạn đang sử dụng một kết nối có dây, hãy chắc chắn rằng cáp mạng (Ethernet) được đưa vào bộ điều hợp mạng trong máy tính của bạn. Mỗi đầu dây cáp mạng trông như thế này:Cáp mạng (Ethernet) cableA mạng (Ethernet)•Nếu bạn đang sử dụng một kết nối có dây, hãy chắc chắn rằng cáp mạng không phải là lỗi. Bạn có thể kiểm tra này bằng cách sử dụng một dây cáp khác nhau mà bạn biết các công trình đúng cách.•Make chắc chắn rằng các cáp được kết nối với cổng đúng trên router. Nó không nên được kết nối tải lên"," "Internet", hoặc "WAN" cổng. Ngoài ra, một số router tắt cổng bên cạnh uplink, Internet hoặc cổng WAN, vì vậy hãy thử bằng cách sử dụng một khác nhau.• Nếu máy tính của bạn có bộ điều hợp mạng không dây, Windows sẽ tự động phát hiện các mạng không dây ở gần đó. Để xem danh sách các mạng không dây mà Windows đã phát hiện, hãy làm theo bước này: •Tap or click to connect to a network.If Windows doesn't detect a network that you think is in range of your PC, see Why can’t I find a wireless network?•Make sure your router and the wireless network adapter in your PC will work together. To work, the network adapter in your PC must use a wireless standard that is equal to or older than the router’s wireless standard. For example, if the network adapter in your PC uses the 802.11n wireless standard (also called Wireless-N) but your router uses 802.11g, (also called Wireless-G), you won't be able to connect because the Wireless-G standard is an earlier version and doesn’t recognize Wireless-N. However, if the router uses Wireless-N but the adapter in your PC uses Wireless-G, you should be able to connect if the router is set to mixed mode, since Wireless-N works with some or all of the earlier standards (802.11a, 802.11b, and 802.11g).•Many laptops and tablets have a wireless switch on the front or side of the PC. If your PC has a switch, make sure it's turned on. Some PCs also use a function key combination to turn the switch on or off. Check the info that came with your PC for details on locating the wireless switch.•Make sure airplane mode is off and Wi‑Fi is on.To make sure airplane mode is turned off and Wi‑Fi is turned onThe wireless network icon•Use Device Manager to verify that your network adapter is working correctly.Để kiểm tra mạng của bạnCho phép người quản trị cần thiết•Mã network adapter điều khiển có thể không làm việc đúng cách. Tải về và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất.•Clear bộ nhớ cache DNS giải quyết.Xóa bộ nhớ cache DNS giải quyết•Để nâng cao thông tin về khắc phục sự cố các vấn đề về mạng không dây, hãy xem hỗ trợ hướng dẫn cho chẩn đoán không dây và giải đáp thắc mắc. Tôi cần phải kết nối với một mạng không dây ẩn. Một mạng lưới không dây ẩn là một mạng không dây không phải là phát thanh truyền của mạng lưới ID (SSID). Thông thường, phát sóng mạng không dây của tên, và máy tính của bạn "lắng nghe" cho tên của mạng nó muốn kết nối tới. Bởi vì một mạng ẩn không phát sóng, máy tính của bạn không thể tìm thấy nó, vì vậy mạng đã tìm thấy máy tính của bạn. Cho điều này xảy ra, máy tính của bạn phải phát sóng cả tên của mạng nó tìm kiếm và tên riêng của mình. Trong tình huống này, các máy tính khác "lắng nghe" cho mạng sẽ biết tên của máy tính của bạn cũng như mạng bạn đang kết nối, mà làm gia tăng nguy cơ bị tấn công máy tính của bạn. Nếu bạn vẫn muốn để kết nối với một mạng ẩn bất chấp những rủi ro, bạn sẽ cần phải thu thập một số thông tin từ các bộ định tuyến không dây đầu tiên.1. thu thập các thông tin sau đây:•Network ID (SSID), đó là tên nào thường xuất hiện trong danh sách các mạng hiện có• Kiểu bảo mật (WPA, WPA2, WEP hoặc 802. 1 X)•Type mã hóaChìa khóa •Security2. khai thác hoặc nhấn vào đây để kết nối với một mạng lưới.3. Nhấp hoặc nhấp vào ẩn mạng, tap hoặc bấm kết nối, và sau đó nhập các thông tin mạng.Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ có sẵn để kết nối với trong tương lai khi máy tính của bạn là trong phạm vi của mạng. Tôi không thể kết nối với máy tính khác trên mạng gia đình của tôi. Bật thiết bị tìm thấy và trượt nội dung.Làm theo các bước sau trên máy tính của bạn và trên bất kỳ mạng lưới máy tính chạy Windows 8.1 hoặc Windows

Kết quả (Việt) 2:

Đề nghị giải pháp


Nếu chạy một trình gỡ rối không giải quyết được vấn đề, ​​tìm kiếm các vấn đề và giải pháp tương ứng trong bảng sau.



Vấn đề

có thể có giải pháp


tôi không thể kết nối được nữa bởi vì các khóa bảo mật mạng thay đổi. Đầu tiên, hãy cố gắng kết nối vào mạng. Trên thông báo lỗi xuất hiện, gõ hoặc nhấp Quên mạng. Sau đó kết nối lại với mạng, nhập khóa bảo mật mạng mới hoặc cụm từ mật khẩu nếu được yêu cầu, và sau đó bấm OK. Tôi không thể kết nối với một mạng gia đình. Nếu chạy trình gỡ rối mạng không giúp đỡ, đây là một số những thứ khác để kiểm tra : • hãy chắc chắn rằng các router và cáp hoặc DSL modem được bật. • Nếu bạn đang sử dụng một kết nối có dây, đảm bảo mạng (Ethernet) cáp được lắp vào các adapter mạng trong máy tính của bạn. Mỗi đầu của một cáp mạng trông như thế này: Một dây cáp mạng (Ethernet) mạng cableA (Ethernet) • Nếu bạn đang sử dụng một kết nối có dây, đảm bảo cáp mạng là không bị lỗi. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách sử dụng một cáp khác nhau mà bạn biết công trình đúng cách. • Hãy chắc chắn rằng cáp được kết nối đến đúng cổng trên router. Nó không cần phải được kết nối với "đường lên", "Internet", hoặc "WAN" cổng. Ngoài ra, một số router tắt cổng bên cạnh các đường lên, Internet, hoặc cổng WAN, vì vậy hãy thử sử dụng một khác nhau. • Nếu máy tính của bạn có một card mạng không dây, Windows sẽ tự động phát hiện mạng không dây gần đó. Để xem danh sách các mạng không dây mà Windows đã phát hiện, làm theo bước này: . • Bấm hoặc nhấn vào đây để kết nối với một mạng Nếu Windows không phát hiện một mạng lưới mà bạn nghĩ là trong phạm vi của máy tính của bạn, hãy xem Tại sao không có thể tôi tìm một mạng không dây? • Hãy chắc chắn rằng router của bạn và các adapter mạng không dây trong máy tính của bạn sẽ làm việc cùng nhau. Để làm việc, các adapter mạng trong máy tính của bạn phải sử dụng một tiêu chuẩn không dây đó là bằng hoặc lớn hơn tiêu chuẩn không dây của router. Ví dụ, nếu adapter mạng trong máy tính của bạn sử dụng các tiêu chuẩn không dây 802.11n (còn gọi là Wireless-N) nhưng router của bạn sử dụng 802.11g, (còn gọi là Wireless-G), bạn sẽ không thể kết nối vì Wireless- G tiêu chuẩn là một phiên bản trước đó và không nhận Wireless-N. Tuy nhiên, nếu router sử dụng Wireless-N nhưng adapter trong máy tính của bạn sử dụng Wireless-G, bạn sẽ có thể kết nối nếu router được đặt ở chế độ hỗn hợp, kể từ Wireless-N làm việc với một số hoặc tất cả các tiêu chuẩn trước đó (802.11 một, 802.11b, 802.11g và). • Nhiều máy tính xách tay và máy tính bảng có một chuyển đổi không dây ở mặt trước hoặc phía bên của máy tính. Nếu máy tính của bạn có một chuyển đổi, chắc chắn rằng nó được bật. Một số máy tính cũng sử dụng một chức năng tổ hợp phím để bật công tắc bật hoặc tắt. Kiểm tra các thông tin đi kèm với máy tính của bạn để biết chi tiết về vị trí công tắc không dây. • Hãy chắc chắn rằng chế độ máy bay là tắt và Wi-Fi bật. Để đảm bảo chế độ máy bay được tắt và Wi-Fi đã được bật Biểu tượng mạng không dây • sử dụng Device Manager để xác minh rằng adapter mạng của bạn đang làm việc một cách chính xác. để kiểm tra card mạng của bạn cho phép quản trị cần thiết • Các trình điều khiển card mạng có thể không hoạt động đúng. Tải về và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển từ website của nhà sản xuất. • Xóa cache DNS Resolver. Để xóa resolver cache DNS • Đối với thông tin tiên tiến về xử lý sự cố các vấn đề mạng không dây, xem Hướng dẫn Hỗ trợ cho chẩn đoán không dây và khắc phục sự cố. Tôi cần phải kết nối với một mạng không dây ẩn. một mạng không dây ẩn là một mạng không dây không được phát sóng ID mạng (SSID). Thông thường, các mạng không dây phát sóng tên của họ, và máy tính của bạn "lắng nghe" cho tên của mạng mà nó muốn kết nối tới. Bởi vì một mạng ẩn không phát sóng, máy tính của bạn không thể tìm thấy nó, do đó, mạng đã tìm thấy máy tính của bạn. Để điều này xảy ra, máy tính của bạn phải phát sóng cả tên của các mạng đó là tìm kiếm và tên riêng của mình. Trong tình huống này, các máy tính khác "nghe" cho các mạng sẽ biết tên của máy tính của bạn cũng như các mạng mà bạn đang kết nối với, làm tăng nguy cơ máy tính của bạn bị tấn công. Nếu bạn vẫn muốn kết nối vào một mạng ẩn bất chấp những rủi ro, bạn sẽ cần phải thu thập một số thông tin từ các bộ định tuyến không dây đầu tiên. 1.Gather các thông tin sau đây: • Network ID (SSID), đó là tên đó thường sẽ xuất hiện trong danh sách các mạng có sẵn • Loại hình bảo mật ( WPA, WPA2, WEP, hoặc 802.1X) • Loại mã hóa • khóa bảo mật 2.Tap hoặc click để kết nối vào mạng. 3.Tap hoặc bấm vào mạng ẩn, vòi nước hoặc bấm Connect, và sau đó nhập vào các thông tin mạng. các mạng sẽ được bổ sung vào danh sách các mạng lưới và sẽ có sẵn để kết nối trong tương lai, khi máy tính của bạn là trong phạm vi của mạng. tôi không thể kết nối với các máy tính khác trên mạng gia đình của tôi. Bật các thiết bị Tìm và thanh trượt nội dung. Thực hiện theo các bước sau trên máy tính của bạn và trên bất kỳ mạng máy tính chạy Windows 8.1 hoặc Windows