Inter-Continental Hotels and Resort

Inter-Continental Hotels and Resorts
Inter-Continental Hotels and Resorts is a group owned by Bass Hotels and Resorts, and
includes Forum Hotels and Resorts. Because of the varying ownership structure of different hotels,
the group needed to develop a program that could meet different needs. The whole program must
operate at property level. The basics behind the plan were to reduce consumption of natural resources
and energy without compromising on safety or satisfaction (Inter-Continental, 2000). InterContinental
has also been active in “social responsibility” programs, such as the on-going sponsorship
of UNICEF. The program was launched in 1990 as a comprehensive review of operations, and by
1991 an Environmental Operating Manual was available for all properties. This Manual was
distributed to competing hotel chains in order to share the expertise. Inter-Continental was a founding
member of the International Hotels Environment Initiative (IHEI), where 11 hotel companies worked
to develop practical environmental guidelines for hotels to improve environmental performance in the
industry. By 1994, there were clear objectives and audits were being conducted.
In 1997, the group committed itself to developing community action plans, obtaining more
participation from hotels, and addressing architectural standards (Inter-Continental, 2000;
International Hotels Environment Initiate, 1993). It took the staff and the Staff Vice President for
Engineering plus an environmental consultant two years to develop the Environmental Reference
Manual. The Manual covers waste management, indoor air quality and indoor environment, energy
management, asbestos and hazardous chemical removal and control, water management, purchasing,
and “community action” (Fletcher, n.d., p. 29). In each property, an Environmental Committee is set
up, consisting of six to eight staff members from different departments and chaired by the hotel’s
senior management. The Committee meets regularly to discuss progress towards goals set regionally
by the Worldwide Inter-Continental Environmental Committee, as well as paths to improvement:
hotel staff are empowered to act in the name of the environment. Achievement is recognized by
“letters of commendation, receptions, certificates” (Fletcher, n.d., p. 31), and articles in newsletters.
The Environmental Committee Chairperson and Training Manager are encouraged to increase their
environmental knowledge through formalized local training so as to communicate that knowledge to
other employees. A traveling environmental auditor checks the progress of each property, and internal
marketing is used to disseminate and motivate staff. In order to highlight what is being done at
individual properties, the Hotel Inter-Continental Nairobi will be used as an example. It was the
winner of the 1997 Inter-Continental Hotels and Resorts internal environmental awards. In addition to
their usual environmental program, managers replaced their CDC12 liquid chillers with more ozone
friendly R-134a (HFC-1341) chillers at a cost of US$200,000. A capacitator bank was purchased to
reduce energy consumption, with a return on investment of 18 months. The Regional Chief Engineer
compiled information booklets for other engineers and hotel managers in Africa, to assist them reach
their goals.
Recognition and benefits: The influential International Hotels Environment Initiative, cofounded
by Inter-Continental, has obtained much positive publicity about the company. It is possible
that the publicity lends credibility to the differentiated image of Inter-Continental as a brand that
reflects local culture as well as providing exceptional service (IH&RA/UNEP, 1996). The Group has
been successful in motivating 62% of its properties to manage their environments (IH&RA/UNEP,
1996).

Kết quả (Việt) 1:

Khách sạn liên lục địa và khu nghỉ mátKhách sạn liên lục địa và khu nghỉ mát là một nhóm thuộc sở hữu của Bass Hotels and Resorts, vàbao gồm các diễn đàn Hotels and Resorts. Bởi vì cơ cấu sở hữu khác nhau về các khách sạn khác nhau,Nhóm để phát triển một chương trình khác nhau có thể đáp ứng nhu cầu. Toàn bộ chương trình phảihoạt động ở mức độ bất động sản. Khái niệm cơ bản đằng sau kế hoạch là để giảm tiêu thụ tài nguyên thiên nhiênvà năng lượng mà không ảnh hưởng đến an toàn hoặc sự hài lòng (liên lục địa, 2000). Liên lục địacũng đã hoạt động trong chương trình "trách nhiệm xã hội", chẳng hạn như tài trợ đangcủa UNICEF. Chương trình đã được đưa ra vào năm 1990 như là một đánh giá toàn diện các hoạt động, và donăm 1991 một môi trường hoạt động hướng dẫn sử dụng đã có sẵn cho tất cả tài sản. Hướng dẫn sử dụng nàyphân phối cho Chuỗi khách sạn cạnh tranh để chia sẻ kiến thức chuyên môn. Liên lục địa là thành lập mộtthành viên của the International khách sạn môi trường sáng kiến (IHEI), nơi làm việc của công ty khách sạn 11để phát triển các thực hành môi trường hướng dẫn đối với khách sạn để cải thiện hiệu suất môi trường trong cácngành công nghiệp. Năm 1994, đã có mục tiêu rõ ràng và kiểm tra đã được tiến hành.Năm 1997, nhóm cam kết chính nó để phát triển các kế hoạch hành động cộng đồng, có được nhiều hơn nữatham gia từ khách sạn, và địa chỉ tiêu chuẩn kiến trúc (liên lục địa, năm 2000;Các khách sạn quốc tế bắt môi trường, năm 1993). Nó đã cho nhân viên và nhân viên phó tổng thống nhấtKỹ thuật cộng với một tư vấn môi trường hai năm để phát triển các tài liệu tham khảo về môi trườngHướng dẫn sử dụng. Hướng dẫn sử dụng bao gồm quản lý chất thải, chất lượng không khí trong nhà và hồ môi trường, năng lượngquản lý, amiăng và loại bỏ hóa chất độc hại và kiểm soát, quản lý nước, Mua,và "cộng đồng hành động" (Fletcher, là n.d., trang 29). Trong mỗi tài sản, một ủy ban môi trường được thiết lậplên, bao gồm sáu đến tám nhân viên từ phòng ban khác nhau và chủ tịch của khách sạnquản lý cấp cao. Ủy ban đáp ứng thường xuyên để thảo luận về sự tiến bộ hướng tới mục tiêu thiết lập khu vựctrên toàn thế giới ủy ban môi trường liên lục địa, cũng như các đường dẫn tới sự cải thiện:nhân viên khách sạn có quyền hành động nhân danh môi trường. Thành tựu được công nhận bởi"cái tuyên dương, tiếp tân, giấy chứng nhận" (Fletcher, là n.d., p. 31), và các bài viết trong bản tin.Chủ tịch Ủy ban môi trường và quản lý đào tạo được khuyến khích để tăng của họCác kiến thức về môi trường thông qua chính thức hoá địa phương đào tạo để có kiến thức để giao tiếpCác nhân viên khác. Kiểm toán môi trường du lịch kiểm tra sự tiến bộ của mỗi tài sản, và nội bộtiếp thị được sử dụng phổ biến và thúc đẩy nhân viên. Để làm nổi bật những gì đang được thực hiện tạitài sản cá nhân, khách sạn liên lục địa Nairobi sẽ được sử dụng như là một ví dụ. Nó đã các1997 khách sạn liên lục địa và khu nghỉ mát bên trong môi trường giải thưởng người chiến thắng. Để bổ sungCác chương trình môi trường thông thường, quản lý thay thế các xe thùng chất lỏng CDC12 thêm ozonexe thùng R-134a (HFC-1341) thân thiện với chi phí 200 đô la Mỹ, 000. Một ngân hàng chấm tụ điện đã được mua đểgiảm tiêu thụ năng lượng, với một lợi tức đầu tư của 18 tháng. Kỹ sư trưởng khu vựcthông tin biên soạn tập tài liệu cho các kỹ sư và nhà quản lý khách sạn ở châu Phi, để hỗ trợ họ tiếp cậnmục tiêu của họ.Công nhận và lợi ích: các ảnh hưởng khách sạn môi trường sáng kiến quốc tế, cofoundedbởi liên lục địa, đã thu được nhiều công khai tích cực về công ty. Nó có thểđó là công khai vay tin cậy cho hình ảnh khác biệt giữa hai lục địa là một thương hiệuphản ánh văn hóa địa phương cũng như cung cấp dịch vụ đặc biệt (IH & RA/UNEP, 1996). Nhóm đãđược thành công trong thúc đẩy 62% tài sản của nó để quản lý môi trường (IH & RA/UNEP,năm 1996).

Kết quả (Việt) 2:

Inter-Continental Hotels and Resorts
Inter-Continental Hotels and Resorts là một nhóm thuộc sở hữu của Bass Khách sạn và khu nghỉ mát, và
bao gồm các khách sạn và khu nghỉ mát Forum. Do cơ cấu sở hữu khác nhau của các khách sạn khác nhau,
nhóm cần thiết để phát triển một chương trình có thể đáp ứng nhu cầu khác nhau. Toàn bộ chương trình phải
hoạt động ở mức độ tài sản. Các vấn đề cơ bản đằng sau kế hoạch này là nhằm giảm tiêu thụ tài nguyên thiên nhiên
và năng lượng mà không làm ảnh hưởng đến an toàn hoặc sự hài lòng (Inter-Continental, 2000). InterContinental
cũng đã hoạt động trong chương trình "trách nhiệm xã hội", chẳng hạn như các nhà tài trợ đang diễn ra
của UNICEF. Chương trình này được đưa ra vào năm 1990 như là một đánh giá toàn diện hoạt động, và bởi
1991 một tay điều hành Môi trường đã có sẵn cho tất cả các tài sản. Hướng dẫn này được
phân phối cho các chuỗi khách sạn cạnh tranh nhằm chia sẻ kiến thức chuyên môn. Inter-Continental là một sáng lập
viên của Sáng kiến quốc tế Khách sạn Môi trường (IHEI), nơi mà 11 công ty khách sạn làm việc
để phát triển các hướng dẫn môi trường thiết thực cho khách sạn để cải thiện hiệu suất môi trường trong các
ngành công nghiệp. Năm 1994, có mục tiêu và kiểm toán rõ ràng đang được tiến hành.
Trong năm 1997, nhóm các cam kết để phát triển kế hoạch hành động cộng đồng, có được nhiều
sự tham gia của khách sạn, và giải quyết các tiêu chuẩn kiến trúc (Inter-Continental, 2000;
khách sạn quốc tế Môi trường Tiến, 1993) . Phải mất các nhân viên và các Phó Chủ tịch Staff cho
Kỹ thuật cộng với một nhà tư vấn môi trường hai năm để phát triển các tham khảo về môi trường
bằng tay. Các tay bao gồm quản lý chất thải, chất lượng trong nhà không khí và môi trường trong nhà, năng lượng
quản lý, amiăng và loại bỏ hóa chất nguy hiểm và kiểm soát, quản lý nước, thu mua,
và "hành động cộng đồng" (Fletcher, nd, p. 29). Trong mỗi tài sản, một Ủy ban môi trường được thiết
lập, bao gồm sáu đến tám nhân viên từ các phòng ban khác nhau và chủ trì bởi các khách sạn
quản lý cấp cao. Ủy ban thường xuyên họp để thảo luận về tiến trình hướng tới mục tiêu thiết lập khu vực
do Ủy ban Worldwide Inter-Continental môi trường, cũng như đường dẫn để cải thiện:
nhân viên khách sạn được trao quyền để hành động trong danh của môi trường. Thành tích được công nhận bởi
"thư khen, tiếp tân, giấy chứng nhận" (Fletcher, nd, p. 31), và các bài báo trong các bản tin.
Các Ủy ban môi trường Chủ tịch và Đào tạo quản lý được khuyến khích để tăng của họ
kiến thức về môi trường thông qua đào tạo địa phương chính thức để giao tiếp rằng kiến thức cho
các nhân viên khác. Một kiểm toán môi trường đi kiểm tra tiến độ của từng tài sản, và nội
thị được sử dụng để phổ biến và tạo động lực cho nhân viên. Để làm nổi bật những gì đang được thực hiện ở
tính chất cá nhân, Khách sạn Inter-Continental Nairobi sẽ được sử dụng như là một ví dụ. Đó là những
người chiến thắng của năm 1997 Khách sạn và Resorts Inter-Continental giải thưởng môi trường nội bộ. Ngoài
chương trình môi trường thông thường của họ, các nhà quản lý thay thế CDC12 bị làm lạnh chất lỏng của họ với hơn ozone
thân thiện R-134a (HFC-1341) bị làm lạnh tại một chi phí lên đến $ 200,000. Một ngân hàng capacitator đã được mua để
giảm tiêu thụ năng lượng, với một lợi nhuận trên vốn đầu tư của 18 tháng. Trưởng khu vực kỹ sư
biên soạn tập tài liệu thông tin cho các kỹ sư khác và các nhà quản lý khách sạn ở châu Phi, để giúp họ đạt được
mục tiêu của mình.
Công nhận và lợi ích: The International Khách sạn Môi trường Sáng kiến có ảnh hưởng, đồng sáng lập
bởi Inter-Continental, đã thu được nhiều công khai tích cực về công ty. Có thể
rằng việc công khai cho vay tín nhiệm để hình ảnh khác biệt của Inter-Continental là một thương hiệu
phản ánh nền văn hóa địa phương cũng như cung cấp dịch vụ đặc biệt (IH & RA / UNEP, 1996). Tập đoàn đã
thành công trong việc thúc đẩy 62% tài sản của mình để quản lý môi trường của họ (IH & RA / UNEP,
1996).