Please accept our sincere apologies

Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to [the issue].

At {Company Name}, we take pride in ensuring our customer’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Upon thorough review of the situation, we narrowed the cause to {key staff changes, recent internal system update, office relocation, etc…}.

As a testament to our strive for perfection, we have taken steps to ensure that this will never happen again by {creating company wide training sessions, installing new back-up systems, creating an internal auditing team, etc…}.

{If additional action is necessary:}
Because of this serious oversight, we are going to provide you with {3 months worth of service, a free upgrade, etc…}.

We deeply value your relationship with {Company Name} and are committed to providing you with the highest level of service simply because our customers deserve the very best. If you have any further questions or comments regarding this matter, please feel free to discuss it with us at {email, phone#, website, etc…}.

Yours in service,

Kết quả (Việt) 1:

Xin vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi vì sự bất tiện bạn có thể đã có kinh nghiệm trong sự tôn trọng đến [vấn đề].Tại (công ty tên), chúng tôi tự hào trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng của chúng tôi. Thật không may, chúng tôi đã không đáp ứng của bạn- hoặc riêng của chúng tôi-sự mong đợi. Khi xem xét kỹ lưỡng tình hình, chúng tôi thu hẹp là nguyên nhân để {chính nhân viên thay đổi, Cập nhật hệ thống nội bộ gần đây, di dời văn phòng, vv...}.Như là một di chúc để chúng tôi phấn đấu cho sự hoàn thiện, chúng tôi đã tiến hành các bước để đảm bảo rằng điều này sẽ không bao giờ xảy ra một lần nữa bởi {tạo công ty rộng huấn, cài đặt hệ thống sao lưu mới, tạo ra một đội ngũ kiểm định nội bộ, v.v....}.{Nếu hành động bổ sung là cần thiết:} Vì này giám sát nghiêm trọng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn với {3 tháng giá trị của dịch vụ, một miễn phí nâng cấp, etc...}.Chúng tôi sâu sắc mối quan hệ của bạn với (tên công ty) có giá trị và cam kết cung cấp cho bạn với mức cao nhất của dịch vụ chỉ đơn giản là bởi vì khách hàng của chúng tôi xứng đáng là tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi thêm hoặc bình luận về vấn đề này, xin vui lòng cảm thấy miễn phí để thảo luận với chúng tôi tại {gửi qua email, điện thoại #, trang web, vv...}.Bạn trong dịch vụ,