Lòng trung thành của thương hiệu đại diện cho sự cống hiến và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Nó thể hiện mong muốn của khách hàng để mua thương hiệu cụ thể đó. Khách hàng là hoàn toàn là tham gia vào thương hiệu họ muốn và những gì họ đang proffering. Khi một khách hàng đặc biệt thích một thương hiệu và dịch vụ của mình, ông hoặc bà ấy cũng không xem xét thương hiệu khác cũng không có anh ta hoặc cô ấy muốn mua một số thương hiệu khác (Neal, 2009, tr. 20-3). Hình ảnh công ty đại diện cho bức tranh tâm lý của các thương hiệu trong tâm trí của cộng đồng phổ biến rộng rãi. Những nỗ lực của công ty để làm cho một số hình ảnh của thương hiệu của mình trên thị trường mà nó sau đó cố gắng duy trì và tiến bộ vì vậy mà khách hàng được rút ra đối với họ. Lặp lại việc mua đại diện cho khi người tiêu dùng mua một sản phẩm hay dịch vụ lần đầu tiên, là hài lòng với nó và sau đó mua và sử dụng cùng các sản phẩm hoặc dịch vụ một lần nữa (Wrenn & Mansfield, 2009, tr. 56-78). Các khái niệm ba của lòng trung thành của thương hiệu, hình ảnh công ty và mua hàng lặp lại được tương quan với nhau. Công ty sử dụng sáng tạo và hiệu quả tiếp thị kỹ thuật khác nhau để xây dựng một hình ảnh công ty khẳng định trong tâm trí của cộng đồng phổ biến rộng rãi. Khách hàng được rút ra đối với các thương hiệu và mua nó. Mua tiên là thử nghiệm các sản phẩm hoặc thương hiệu. Nếu các thương hiệu thành công trong việc đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng, họ mua sản phẩm hay thương hiệu một lần nữa và cũng khuyên bạn nên nó để những người khác xung quanh anh ta. Lặp lại mua mang về và dần dần mang đến lòng trung thành của thương hiệu (Malhotra, 2008, tr. 34-97). Các sản phẩm phải đáp ứng các nhu cầu và đặc điểm kỹ thuật theo yêu cầu của khách hàng để đảm bảo rằng họ trở lại để mua sản phẩm đó và khuyên bạn nên nó để những người khác liên kết với chúng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
![](//viimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)