More specifically, it is a cross-fu

More specifically, it is a cross-functional process for creating and nurturing profitable relationships with customers and other stakeholders by strategically controlling or influencing all messages sent to these groups and encouraging data-driven, purposeful dialogue with them. Schultz et al. (1995:85) are of the opinion that it is impossible for a marketer to establish effective communication with the target customers using only mass techniques like advertising, sponsorship, and publicity. It is the rapport, the empathy, the dialogue, the relationship and the communication that the marketer establishes with the prospect that makes the difference that separates him/her from the rest Seventy five percent (75%) males and 79% females reported that their service provider communicates with them via sms. This confirms the results which revealed that sms is the preferred method used by service providers for communication with their customers although some did so via email as well. E-mail is the only communications medium that links directly to another medium, the Web. It is also the most inexpensive medium for global communication. E-mail can: • Deliver personalised information to customers (for e.g. service providers can communicate with current and potential customers through invoices, statements and transaction confirmations) • Drive transactions and Website traffic (for e.g. service providers communicate with cellular phone users through news alerts, promotions and competitions) • Build relationships with customers • Compliment and support other channels • Be a value-added service (service providers can offer news and information to attract and retain customers) Thirty four percent (34%) of respondents agreed that service providers usually communicate with them regularly regarding contract options, sms bundles, and improvements in technology. 22% indicated always, 22% indicated very little, 11% did not know while 5% said they were never contacted.
The Impact of Communication on Customer Relationship Marketing

Kết quả (Việt) 1:

Cụ thể hơn, đó là một quá trình chéo chức năng cho việc tạo ra và nuôi dưỡng mối quan hệ có lợi nhuận với khách hàng và các bên liên quan khác bằng chiến lược kiểm soát hoặc ảnh hưởng đến tất cả thư được gửi đến các nhóm và khuyến khích đối thoại dữ liệu theo định hướng, có mục đích với họ. Schultz et al. (1995:85) có ý kiến rằng nó là không thể cho một nhà tiếp thị để thiết lập giao tiếp hiệu quả với các khách hàng mục tiêu bằng cách sử dụng chỉ có khối lượng kỹ thuật như quảng cáo, tài trợ và công khai. Đó là những mối quan hệ, các đồng cảm, các cuộc đối thoại, mối quan hệ và giao tiếp mà các nhà tiếp thị thiết lập với khách hàng tiềm năng mà làm cho sự khác biệt mà tách anh/cô ấy từ phần còn lại phần trăm bảy mươi lăm (75%) Nam và 79% nữ báo cáo rằng nhà cung cấp dịch vụ của họ liên lạc với họ qua tin nhắn sms. Điều này khẳng định các kết quả mà tiết lộ rằng tin nhắn sms là phương pháp ưa thích được sử dụng bởi nhà cung cấp dịch vụ cho các giao tiếp với khách hàng của họ mặc dù một số đã làm như vậy qua email là tốt. E-mail là phương tiện liên lạc duy nhất liên kết trực tiếp đến các phương tiện truyền thông khác, các trang Web. Nó cũng là phương tiện rẻ tiền đặt cho truyền thông toàn cầu. Thư điện tử có thể: • cung cấp thông tin cá nhân cho khách hàng (cho ví dụ như nhà cung cấp dịch vụ có thể giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua hóa đơn, báo cáo và giấy tờ xác nhận diện của giao dịch) • Drive giao dịch và trang web giao thông (cho ví dụ như nhà cung cấp dịch vụ giao tiếp với người sử dụng điện thoại di động thông qua các thông báo tin tức, chương trình khuyến mãi và các cuộc thi) • xây dựng mối quan hệ với khách • lời khen và hỗ trợ các kênh khác • là một dịch vụ giá trị gia tăng (nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp tin tức và thông tin để thu hút và giữ chân khách hàng) phần trăm ba mươi bốn (34%) của người trả lời đồng ý rằng dịch vụ nhà cung cấp thường giao tiếp với họ thường xuyên liên quan đến hợp đồng tùy chọn, tin nhắn sms bó, và những cải tiến trong công nghệ. 22% chỉ ra luôn luôn, 22% chỉ ra rất ít, 11% không biết trong khi 5% cho biết họ đã không bao giờ liên lạc với.Tác động của truyền thông về khách hàng mối quan hệ tiếp thị

Kết quả (Việt) 2:

Cụ thể hơn, nó là một quá trình đa chức năng cho việc tạo ra và nuôi dưỡng các mối quan hệ có lợi với khách hàng và các bên liên quan khác bằng cách kiểm soát chiến lược hoặc ảnh hưởng đến tất cả các thư gửi đến các nhóm này và khuyến khích các dữ liệu theo định hướng, có mục đích đối thoại với họ. Schultz et al. (1995: 85) có quan điểm cho rằng nó là không thể đối với một nhà tiếp thị để thiết lập giao tiếp hiệu quả với khách hàng mục tiêu chỉ sử dụng các kỹ thuật đại chúng như quảng cáo, tài trợ, và công khai. Đó là mối quan hệ, sự đồng cảm, sự đối thoại, các mối quan hệ và các thông tin liên lạc mà các nhà tiếp thị thành lập với các khách hàng tiềm năng mà làm cho sự khác biệt mà tách anh ấy / cô ấy từ phần còn lại bảy mươi lăm phần trăm (75%) nam giới và 79% phụ nữ cho biết họ cung cấp dịch vụ liên lạc với họ thông qua sms. Điều này khẳng định những kết quả mà tiết lộ rằng sms là phương pháp ưu tiên được sử dụng bởi các nhà cung cấp dịch vụ cho giao tiếp với khách hàng của họ mặc dù một số đã làm như vậy thông qua email là tốt. E-mail là phương tiện truyền thông chỉ có liên kết trực tiếp đến một phương tiện, các Web. Nó cũng là phương tiện rẻ tiền nhất cho truyền thông toàn cầu. E-mail có thể: • Cung cấp thông tin cá nhân cho khách hàng (ví dụ như các nhà cung cấp dịch vụ có thể giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua hóa đơn, báo cáo và xác nhận giao dịch) các giao dịch • Drive và lưu lượng truy cập trang web (ví dụ như cho các nhà cung cấp dịch vụ giao tiếp với người sử dụng điện thoại di động thông qua tin tức cảnh báo , chương trình khuyến mãi và các cuộc thi) • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng • khen và hỗ trợ các kênh khác • Hãy là một dịch vụ giá trị gia tăng (nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp tin tức và thông tin để thu hút và giữ chân khách hàng) Ba mươi bốn phần trăm (34%) số người được hỏi đồng ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ thường liên lạc với họ thường xuyên liên quan đến lựa chọn hợp đồng, bó sms, và cải tiến trong công nghệ. 22% cho biết luôn, 22% cho biết rất ít, 11% không biết trong khi 5% cho biết họ đã không bao giờ liên lạc.
Tác động của truyền thông về quan hệ khách hàng tiếp thị