More Consumer Prefer Online Shoppin

More Consumer Prefer Online Shopping

Once online shoppers get the bug, they're hooked.
Seventy percent of more than 3,000 online shoppers surveyed in February say they prefer to shop their favorite retailer online, according to a study commissioned by United Parcel Service Inc. The study is to be released later Monday.
Half the smartphone owners in the group and nearly 60% of the tablet owners use those devices to make purchases. Rather than fret about privacy, a majority (60% who had the technological capability), said they wanted to receive retail deals and promotions on the phones and tablets, based on their location or transaction history.
These findings come from the second annual Pulse of the Online Shopper Survey conducted by the data analysis firm comScore. UPS, the Atlanta-based logistics and package delivery giant, will use the findings to advise its retail and e-tail customers. Many of the findings illustrate the ways in which the back-end of the online shopping experience—the shipping and delivery--can be used to boost sales.
For instance: while customer satisfaction with online shopping generally was high—83% overall—the lowest satisfaction scores had to do with factors related to shipping and delivery. Flexibility to choose a delivery date; to choose a delivery time; to reroute a package or to choose an environmentally friendly shipping option—ranked last in satisfaction when shoppers were asked to rate different aspects of the online shopping experience. Online shoppers want more choices, according to the survey.
Online shopping continues to outpace growth in traditional retail, the survey confirms. Last year, e-commerce grew about 15% to $186 billion, seven times the growth rate of total U.S. retail spending, according to the study. In the fourth quarter last year, retail e-commerce reached 10% of all discretionary spending for the first time ever, according to comScore.
Among some of the new findings: Shoppers increasingly want what's called a "seamless omnichannel experience," meaning one in which retailers allow them to combine online and brick and mortar browsing, shopping, ordering and returning in whatever combo they would like. In fact, that is so important that 62% said they are more likely to choose to shop with a retailer that allows them to buy an item online and return it to a store.
Forty-four percent said the opposite: They are more likely to buy online if they can pick up at the store. While this saves them shipping costs, it is good for retailers; more than one-third (38%) buy extra items while in the store, according to the survey.

Kết quả (Việt) 1:

Nhiều người tiêu dùng thích mua sắm trực tuyếnMột khi người mua sắm trực tuyến nhận được các lỗi, họ đang nối.Bảy mươi phần trăm của hơn 3.000 người mua sắm trực tuyến được khảo sát trong tháng hai nói rằng họ muốn cửa hàng cửa hàng bán lẻ ưa thích của họ trực tuyến, theo một nghiên cứu ủy nhiệm của United Parcel Service Inc. Nghiên cứu này là để được phát hành thứ hai sau này.Một nửa các chủ sở hữu điện thoại thông minh trong nhóm và gần 60% của các chủ sở hữu máy tính bảng sử dụng những thiết bị để mua hàng. Khá hơn băn khoăn về bảo mật, một đa số (60% những người có khả năng công nghệ), nói họ muốn nhận được giao dịch bán lẻ và các quảng cáo trên điện thoại và viên nén, dựa trên lịch sử vị trí hoặc giao dịch của họ.Những phát hiện này đến từ các xung hàng năm thứ hai của cuộc khảo sát trực tuyến Shopper của phân tích dữ liệu comScore công ty. UPS, Atlanta dựa trên hậu cần và gói phân phối khổng lồ, sẽ sử dụng các kết quả để tư vấn cho bán lẻ và e-đuôi khách của nó. Nhiều người trong số những phát hiện minh họa cách back-end của mua sắm trực tuyến kinh nghiệm — việc vận chuyển và giao hàng--có thể được sử dụng để thúc đẩy bán hàng.Ví dụ: trong khi khách hàng hài lòng với mua sắm trực tuyến nói chung là cao-83% tổng thể-điểm số thấp nhất của sự hài lòng phải làm với các yếu tố liên quan đến vận chuyển và giao hàng. Tính linh hoạt để lựa chọn một ngày giao hàng; để chọn một thời gian giao hàng; phục một gói hoặc chọn một tùy chọn thân thiện môi trường vận chuyển-xếp hạng cuối trong sự hài lòng khi người mua sắm đã được yêu cầu tỷ lệ khía cạnh khác nhau của kinh nghiệm mua sắm trực tuyến. Người mua sắm trực tuyến muốn nhiều lựa chọn hơn, theo khảo sát.Mua sắm trực tuyến tiếp tục vượt qua sự tăng trưởng trong truyền thống bán lẻ, các cuộc khảo sát xác nhận. Năm ngoái, thương mại điện tử lớn khoảng 15% đến $186 tỷ, bảy lần tốc độ tăng trưởng của tất cả Hoa Kỳ bán lẻ chi tiêu, theo nghiên cứu. Trong quý IV năm ngoái, bán lẻ thương mại điện tử đến 10% của tất cả chi tiêu tùy lần đầu tiên bao giờ hết, theo comScore.Trong một số những phát hiện mới: người mua sắm ngày càng muốn những gì gọi là một "kinh nghiệm liền mạch omnichannel," có nghĩa là một trong đó nhà bán lẻ cho phép họ để kết hợp trực tuyến và gạch và vữa duyệt, Mua sắm, đặt hàng và trở về trong kết hợp bất cứ điều gì họ muốn. Trong thực tế, đó là rất quan trọng đó 62% cho biết họ có nhiều khả năng để lựa chọn để mua sắm với một cửa hàng bán lẻ mà cho phép họ mua một sản phẩm trực tuyến và gửi lại cho một cửa hàng.44 phần trăm nói rằng là đối diện: họ có nhiều khả năng để mua hàng trực tuyến, nếu họ có thể nhận tại các cửa hàng. Trong khi điều này tiết kiệm cho họ chi phí vận chuyển, nó là tốt cho nhà bán lẻ; hơn một phần ba (38%) mua hàng phụ trong các cửa hàng, theo khảo sát.

Kết quả (Việt) 2:

Nhiều người tiêu dùng thích mua sắm trực tuyến mua sắm trực tuyến Một khi có được những lỗi, chúng được nối. Bảy mươi phần trăm của hơn 3.000 người mua sắm trực tuyến được khảo sát trong tháng Hai nói rằng họ thích mua sắm bán lẻ trực tuyến yêu thích của họ, theo một nghiên cứu của United Parcel Service Inc. nghiên cứu sẽ được phát hành sau đó thứ hai. Một nửa số smartphone khác trong nhóm và gần 60% của các chủ sở hữu máy tính bảng sử dụng các thiết bị để mua hàng. Thay vì băn ​​khoăn về sự riêng tư, một phần lớn (60% những người có năng lực công nghệ), cho biết họ muốn nhận được giao dịch bán lẻ và chương trình khuyến mãi trên các điện thoại và máy tính bảng, dựa vào địa điểm hoặc giao dịch lịch sử của họ. Những phát hiện này đến từ Pulse thứ hai hàng năm Khảo sát được tiến hành bởi Shopper Online các hãng phân tích dữ liệu của comScore. UPS, hậu cần tại Atlanta và giao hàng gói khổng lồ, sẽ sử dụng các kết quả nghiên cứu để tư vấn bán lẻ và e-tail khách hàng của mình. Nhiều người trong số những phát minh họa cách thức mà các back-end của mua sắm trực tuyến kinh nghiệm vận chuyển và giao hàng - có thể được sử dụng để thúc đẩy bán hàng. Ví dụ: khi khách hàng hài lòng với mua sắm trực tuyến nói chung là cao-83% tổng-the điểm số hài lòng thấp nhất đã phải làm với các yếu tố liên quan đến vận chuyển và giao hàng. Tính linh hoạt để chọn ngày giao hàng; để lựa chọn một thời gian giao hàng; để định tuyến lại một gói hoặc để lựa chọn một môi trường thân thiện vận chuyển tùy chọn-xếp hạng cuối cùng trong sự hài lòng khi mua hàng được yêu cầu đánh giá các khía cạnh khác nhau của kinh nghiệm mua sắm trực tuyến. Người mua sắm trực tuyến muốn nhiều sự lựa chọn, theo khảo sát. Mua sắm trực tuyến tiếp tục tăng trưởng nhanh hơn trong bán lẻ truyền thống, các cuộc khảo sát khẳng định. Năm ngoái, thương mại điện tử đã tăng trưởng khoảng 15% đến $ 186.000.000.000, bảy lần so với tốc độ tăng trưởng của tổng chi tiêu bán lẻ Mỹ, theo nghiên cứu. Trong quý IV năm ngoái, bán lẻ thương mại điện tử đạt 10% của tất cả các chi tiêu tùy ý cho lần đầu tiên, theo comScore. Trong một số các phát hiện mới: Người mua hàng ngày càng muốn gì được gọi là một "kinh nghiệm omnichannel liền mạch," có nghĩa là một trong mà các nhà bán lẻ cho phép họ kết hợp trực tuyến và gạch và vữa duyệt, mua sắm, đặt hàng và trả lại trong bất cứ kết hợp họ muốn. Trong thực tế, đó là quan trọng như vậy mà 62% cho biết họ có nhiều khả năng để lựa chọn để mua sắm với một nhà bán lẻ cho phép họ mua một món hàng trực tuyến và gửi lại cho một cửa hàng. Bốn mươi bốn phần trăm nói ngược lại: Họ có nhiều khả năng mua trực tuyến nếu họ có thể nhận tại các cửa hàng. Trong khi điều này giúp họ tiết kiệm chi phí vận chuyển, nó là tốt cho các nhà bán lẻ; nhiều hơn một phần ba (38%) mua các hạng mục phụ trong khi ở các cửa hàng, theo khảo sát.