Management must develop a service c

Management must develop a service culture: a culture that supports customer service through policies, procedures, reward systems, and actions.
• An organizational culture is the pattern of shared values & beliefs giving members of an organization meaning, providing them with rules for behavior in the organization.
• A strong culture helps organizations in two ways
– it directs behavior
– it gives employees a sense of purpose & makes them feel
good about their company

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý phải phát triển một nền văn hóa dịch vụ: một nền văn hóa có hỗ trợ dịch vụ khách hàng thông qua các chính sách, thủ tục, hệ thống khen thưởng, và hành động.
• Một nền văn hóa tổ chức là mô hình các giá trị chung và niềm tin cho các thành viên của một ý nghĩa tổ chức, cung cấp cho họ với các quy tắc cho hành vi trong tổ chức.
• Một nền văn hóa mạnh mẽ giúp các tổ chức trong hai cách
- nó chỉ đạo hành vi
- nó mang lại cho người lao động có mục đích và làm cho họ cảm thấy
tốt về công ty của họ

Kết quả (Việt) 3:

Người quản lý phải xây dựng một nền văn hóa: một loại dịch vụ thông qua chính sách, chương trình, phần thưởng và hành động để hỗ trợ hệ thống văn hóa của dịch vụ khách hàng.Văn hóa của tổ chức là chia sẻ những giá trị và chế độ của niềm tin cho các thành viên trong tổ chức, Lý, cung cấp cho họ ở trong tổ chức hoạt động thường xuyên.Mạnh văn hóa góp phần tổ chức theo hai cáchNó dẫn đến hành độngNó đưa cho nhân viên một loại mục tiêu, khiến họ cảm thấyVới công ty của họ rất tốt.