appropriate and accurate communicat

appropriate and accurate communication about services is the responsibility of both marketing and operations. marketing must accurately ( and compellingly ) reflect what happens in actual service encounter; operations must deliver what is promised in communications. for example, when a management consulting firm introduces a new offering, the marketing and sales departments must make the offering appealing enough to be viewed as superior to competing services. in promoting and differentiating the service, however, the company cannot afford to raise expectations above the level at which its consultants communication sets up unrealistic expectations, actual encounters will disappoint customers.

Kết quả (Việt) 1:

thích hợp và chính xác thông tin về các dịch vụ là trách nhiệm của tiếp thị và hoạt động. tiếp thị phải chính xác (và compellingly) phản ánh những gì sẽ xảy ra trong cuộc gặp gỡ dịch vụ thực tế; hoạt động phải cung cấp những gì là hứa hẹn trong truyền thông. Ví dụ, khi một tư vấn quản lý công ty giới thiệu một mới cung cấp, các bộ phận tiếp thị và bán hàng phải thực hiện việc cung cấp hấp dẫn, đủ để được xem là vượt trội so với cạnh tranh dịch vụ. Tuy nhiên, trong việc thúc đẩy và phân biệt các dịch vụ, công ty không thể để nâng cao sự mong đợi ở trên mức độ mà tại đó các chuyên gia tư vấn truyền thông thiết lập những kỳ vọng không thực tế, thực tế gặp sẽ thất vọng khách.

Kết quả (Việt) 2:

truyền thông phù hợp và chính xác về các dịch vụ là trách nhiệm của cả hai thị và hoạt động. tiếp thị một cách chính xác (và compellingly) phải phản ánh những gì xảy ra trong thực tế gặp gỡ, dịch vụ; hoạt động phải cung cấp những gì được hứa hẹn trong thông tin liên lạc. Ví dụ, khi một công ty tư vấn quản lý giới thiệu một dịch vụ mới, tiếp thị và bộ phận bán hàng phải thực hiện việc chào bán hấp dẫn, đủ để được xem là vượt trội so với các dịch vụ cạnh tranh. trong việc thúc đẩy và phân biệt các dịch vụ, tuy nhiên, các công ty có thể không đủ khả năng để nâng cao sự mong đợi trên mức độ mà tư vấn truyền thông của nó đặt lên những kỳ vọng không thực tế, cuộc gặp gỡ thực tế sẽ thất vọng khách hàng.