Giả sử rằng bạn quản lý một khu nghỉ mát trượt tuyết ở Colorado và bạn đang nghĩ về việc thêm một
thang máy. Rõ ràng, quyết định của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi các khoản thu nhập thêm rằng thang máy mới
sẽ tạo ra, mà phụ thuộc vào tuyết rơi. Bạn có dữ liệu thời tiết khá đáng tin cậy từ
10 năm qua trên mức tuyết rơi ở khu vực ba của bạn năm tuyết rơi nặng, năm năm bình thường
tuyết rơi, và hai năm tuyết nhẹ. Và bạn có thông tin tốt về số lượng
doanh thu được tạo ra trong mỗi cấp độ của tuyết. Bạn có thể sử dụng thông tin này để giúp bạn
đưa ra quyết định bằng cách tính toán dự kiến giá trị lợi nhuận kỳ vọng từ mỗi thể
kết quả đầu bằng cách nhân doanh thu dự kiến của xác suất tuyết rơi. Kết quả là trung bình
thu nhập bạn có thể mong đợi một lúc nếu xác suất được giữ. Là triển lãm 7-8 cho thấy,
doanh thu dự kiến từ việc thêm một thang máy trượt tuyết mới là $ 687,500. Tất nhiên, cho dù đó là đủ
để biện minh cho quyết định xây dựng phụ thuộc vào các chi phí liên quan đến việc tạo ra doanh thu.
Sự không chắc chắn. Điều gì xảy ra nếu bạn phải đối mặt với một quyết định mà bạn không chắc chắn về
kết quả và thậm chí không thể thực hiện ước tính xác suất hợp lý? Chúng tôi kêu gọi tình trạng này
không chắc chắn. Các nhà quản lý làm mặt tình huống ra quyết định của sự không chắc chắn. Dưới những
điều kiện, việc lựa chọn thay thế bị ảnh hưởng bởi số lượng hạn chế các thông tin sẵn có
và bởi sự định hướng tâm lý của người ra quyết định. Một người quản lý lạc quan
sẽ tuân theo một sự lựa chọn Maximax (tối đa hóa việc thưởng phạt tối đa có thể); một người bi quan sẽ
tuân theo một sự lựa chọn Maximin (tối đa hóa việc thưởng phạt tối thiểu có thể); và một người quản lý những người
mong muốn giảm thiểu tối đa "hối tiếc" của mình sẽ lựa chọn không cho một sự lựa chọn minimax. Chúng ta hãy nhìn vào
những sự lựa chọn khác nhau tiếp cận bằng cách sử dụng một ví dụ.
Một nhà quản lý tiếp thị tại Visa đã xác định bốn chiến lược có thể
(S1, S2, S3, S4 và) để thúc đẩy thẻ Visa trên toàn khu vực Bờ Tây của Hoa Kỳ. Các giám đốc tiếp thị cũng biết rằng đối thủ cạnh tranh chính MasterCard có ba cạnh tranh
đang được dịch, vui lòng đợi..