■ Table C7.3 Stage timing and activ

■ Table C7.3 Stage timing and activities


Stage Timing Responsibilities Typical activities



Launch 0.5 day Management team and facilitator.

■ Facilitator explains the process, EFQM model and learning from previous rounds
■ Facilitator explains the objectives and scope
■ Team agrees plan including approach for consensus meeting (show and go or share and go)
■ Team agrees responsibilities: each part of the model is assigned to a member of the team as ‘champion’
■ Agree timetable for data collection, review, consensus meeting and improvement plan



Data collection and analysis

2–4 weeks Criterion sponsors and criterion teams

■ Collect the evidence and data
■ Propose a score per criterion



Consensus meeting

1 day Management team and facilitator

■ Understand the strengths and the weaknesses in approaches and results
■ Evaluate outcomes of previous year’s improvement plan
■ Agree on key areas for improvement – prioritized
■ Agree a score for the unit.



Action plan implementation

10–12 months Management team and
implementation teams as part of Annual Plan

Conducted as part of next stage in the process.





■ Deliver a measurable benefit to the business.
■ Support the achievement of one or more targets on the scorecard.
■ Close a significant gap in performance – when the unit’s performance is compared with ‘best in class’.

In the latest self-assessment cycle, units have been aligning their improvement activities with the organization’s strategic thrusts.

The best way to ensure that the plan is implemented has been found to include the activities in the unit’s Annual Plan activities and above all to ‘Keep it simple’. The President, John Sharpe, in his ‘Rule of three’, also gave some additional advice:

At the end of the assessment the top team should take a step back from all the detail and ask itself the question ‘What are the three things that would have the most significant effect on improving business performance in the next year?

By defining three main themes and broad action plans, management is more able to build the improvement goals into the ongoing planning process and achieve more in the end.

Kết quả (Việt) 1:

■ Bảng C7.3 giai đoạn thời gian và các hoạt độngHoạt động thời gian trách nhiệm tiêu biểu giai đoạn Khởi động ngày cách 0.5 đội ngũ quản lý và sở. ■ Sở giải thích quá trình, mô hình EFQM và học hỏi từ những viên đạn trước■ Sở giải thích mục tiêu và phạm vi■ Đội đồng ý kế hoạch bao gồm các phương pháp tiếp cận cho sự đồng thuận họp (Hiển thị và đi hoặc chia sẻ và đi)■ Đội đồng ý trách nhiệm: mỗi một phần của các mô hình được gán cho một thành viên của đội là 'vô địch'■ đồng ý thời khóa biểu để thu thập dữ liệu, xem xét, sự đồng thuận họp và kế hoạch cải tiến Thu thập dữ liệu và phân tích 2-4 tuần tiêu chí tài trợ và các tiêu chí đội ■ thu thập chứng cứ và dữ liệu■ đề xuất một số điểm cho mỗi tiêu chí Sự đồng thuận họp đội ngũ quản lý 1 ngày và sở ■ Hiểu những thế mạnh và điểm yếu trong phương pháp tiếp cận và kết quả■ Giá kết quả năm trước cải thiện kế hoạch■ đồng ý về các lĩnh vực trọng điểm cải tiến-ưu tiên■ đồng ý một số điểm cho các đơn vị. Triển khai thực hiện kế hoạch hành động đội ngũ quản lý 10-12 tháng vàCác đội thực hiện như một phần của kế hoạch hàng năm Tiến hành như là một phần của các giai đoạn tiếp theo trong tiến trình. ■ cung cấp một lợi ích đo để kinh doanh.■ hỗ trợ thành tựu của một hoặc nhiều mục tiêu trên bảng.■ Đóng một khoảng cách đáng kể trong hiệu suất-khi hiệu suất của đơn vị được so sánh với 'tốt nhất trong lớp học'.Trong chu kỳ tự đánh giá mới nhất, đơn vị đã việc xếp thẳng các hoạt động cải tiến với lao vào chiến lược của tổ chức.Cách tốt nhất để đảm bảo rằng các kế hoạch được thực hiện đã được tìm thấy bao gồm các hoạt động trong các hoạt động kế hoạch hàng năm của đơn vị và trên tất cả để 'Giữ cho nó đơn giản'. Tổng thống, John Sharpe, ông 'Rule của ba', cũng cấp cho một số lời khuyên bổ sung:Ở phần cuối của việc đánh giá đội tuyển hàng đầu phải mất một bước trở lại từ tất cả các chi tiết và hỏi bản thân câu hỏi ' ba điều mà sẽ có ảnh hưởng quan trọng nhất vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong năm tới là gì?Bằng cách xác định ba chủ đề chính và kế hoạch hành động rộng, quản lý là có thể xây dựng các mục tiêu cải tiến liên tục quá trình lập kế hoạch và đạt được nhiều hơn trong các kết thúc.

Kết quả (Việt) 2:

■ Bảng C7.3 thời gian giai đoạn và các hoạt động


Giai đoạn Thời gian Trách nhiệm các hoạt động tiêu biểu



Khởi Đội ngũ quản lý 0,5 ngày và hỗ trợ.

■ Facilitator giải thích quá trình, mô hình EFQM và học hỏi từ các vòng trước
■ Facilitator giải thích các mục tiêu và phạm vi
■ Đội đồng ý kế hoạch bao gồm cả phương pháp cho cuộc họp nhất trí (show và đi hoặc chia sẻ và đi)
■ Đội đồng ý trách nhiệm: mỗi phần của mô hình được gán cho một thành viên của nhóm là 'vô địch'
■ Đồng ý thời gian biểu cho việc thu thập dữ liệu, xem xét, họp đồng thuận và kế hoạch cải thiện



thu thập số liệu và phân tích

tài trợ 2-4 tuần tiêu chí và các đội tiêu chí

■ thu thập bằng chứng và dữ liệu
■ Đề xuất một số điểm cho mỗi tiêu chí



Đồng thuận gặp

đội Quản lý 1 ngày và hỗ

■ Hiểu được những điểm mạnh và những điểm yếu trong cách tiếp cận và kết quả
■ Đánh giá kết quả của các kế hoạch cải tiến năm trước
■ Đồng ý về khu vực trọng điểm cần cải tiến - ưu tiên
■ Đồng ý một số điểm cho các đơn vị.



Kế hoạch hành động thực hiện

10-12 tháng Đội ngũ quản lý và
thực hiện các đội như là một phần của kế hoạch năm

Thực hiện như là một phần của giai đoạn tiếp theo trong quá trình này.





■ Cung cấp một lợi ích đo lường cho doanh nghiệp.
■ Hỗ trợ các thành tựu của một hoặc nhiều mục tiêu trên thẻ điểm.
■ Đóng một khoảng cách đáng kể hiệu năng - khi hiệu suất của đơn vị được so sánh với 'tốt nhất trong lớp.

Trong chu kỳ tự đánh giá mới nhất, các đơn vị đã được sắp xếp hoạt động cải tiến với động lực chiến lược của tổ chức.

Cách tốt nhất để đảm bảo kế hoạch được thực hiện đã được phát hiện bao gồm các hoạt động trong các hoạt động Kế hoạch hàng năm của đơn vị và trên hết là 'Hãy giữ nó đơn giản. Tổng thống, John Sharpe, trong "Quy tắc của ba" của mình, cũng đã đưa ra một số lời khuyên bổ sung:

Khi kết thúc việc đánh giá các đội bóng hàng đầu nên đi một bước lại từ tất cả các chi tiết và hỏi bản thân câu hỏi ba điều 'là gì mà sẽ có ảnh hưởng quan trọng nhất vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong năm tới?

Bằng việc xác định ba chủ đề chính và kế hoạch hành động rộng, quản lý có khả năng hơn để xây dựng các mục tiêu cải thiện vào quá trình hoạch đang thực hiện và đạt được nhiều hơn trong các kết thúc.