3.4 The co-operative loyalty stageC

3.4 The co-operative loyalty stage
Customer loyalty
is the stage towards which market relationship should ideally move. The
loyal customer is tied to the firm by a relationship of mental and behavioural loyalty, and
also by a belief in equity and fairness. Such a belief, based on the principle of reciprocity,
leads to the adoption of fair and co-operative attitudes and behaviours

Kết quả (Việt) 2:

3.4 Các hợp tác trung thành của giai đoạn
khách hàng trung thành
là sân khấu hướng về đó quan hệ thị trường lý tưởng nên di chuyển. Các
khách hàng trung thành gắn liền với các công ty của một mối quan hệ của lòng trung thành về tinh thần và hành vi, và
cũng bởi một niềm tin vào sự bình đẳng và công bằng. Một niềm tin như vậy, dựa trên nguyên tắc có đi có lại,
dẫn đến việc thông qua thái độ công bằng và hợp tác và hành vi