• the dimensionality of service qua

• the dimensionality of service quality;
• the hierarchical structure of service quality;
• the relationship of culture to perceptions of service quality;
• comparisons between alternative scales and SERVQUAL;
• validity of service-quality scales; and
• the statistical analysis used.

Kết quả (Việt) 1:

• chiều chất lượng dịch vụ;• cấu trúc phân cấp của dịch vụ chất lượng;• mối quan hệ của văn hóa để nhận thức về chất lượng dịch vụ;• so sánh giữa thay thế quy mô và SERVQUAL;• tính hợp lệ của quy mô chất lượng dịch vụ; và• phân tích thống kê sử dụng.

Kết quả (Việt) 2:

• số chiều của chất lượng dịch vụ;
• cấu trúc phân cấp chất lượng dịch vụ;
• Mối quan hệ của văn hóa để nhận thức về chất lượng dịch vụ;
• so sánh giữa quy mô thay thế và SERVQUAL;
• hiệu lực của quy mô chất lượng dịch vụ; và
• phân tích thống kê được sử dụng.