quản lý khiếu nại là quá trình làm thế nào tổ chức xử lý, quản lý, đáp ứng và báo cáo khiếu nại của khách hàng. Các hệ thống được đưa vào vị trí để theo dõi và xu hướng các dữ liệu đó sẽ được chụp bởi các quá trình quản lý khiếu nại. Đọc thêm: http://www.ehow.com/facts_6401656_complaint-management-system_.html
đang được dịch, vui lòng đợi..