In 2003, Starbucks accomplished som

I
n 2003, Starbucks accomplished something that few companies
ever do: It became a Fortune 500 company—a phenomenal
achievement for a company that went public only 12 years earlier.
The company had over 6,000 stores worldwide in 2003 and expanded
to over 16,000 by 2008.
Starbucks created not only a successful business but a thriving
industry. When the company started its massive expansion in the
early 1990s, the United States had about 200 coffeehouses. In 2003
there were over 14,000 coffeehouses, the majority of them not Starbucks
but mom-and-pops that bloomed after the dawn of the $3 cup
of coffee. According to a Starbucks executive, “We changed the way
people live their lives, what they do when they get up in the morning,
how they reward themselves, and where they meet. That’s more important
to me than just building a company.”
Starbucks’ iced beverages, which offer larger profit margins than
regular drip coffee, are big sellers in the South and Southwest. After
making some adjustments, such as adding outdoor seating and couches
to stores to better serve the needs of its customers, Atlanta locations
have shown double-digit sales growth. Atlanta boasts 33 successful
Starbucks, and plans for expansion are in the works. Plans for further
expansion in cities with even more Starbucks stores, such as New York
City and San Francisco, are also on the drawing board. Although
70 stores operate in New York City alone, it is estimated that growth there
will continue until 200 stores are operating in the city! As for fears of
market saturation, Starbucks has none. In fact, the java giant has two
highly profitable outlets that face each other on Robson Street in Vancouver,
British Columbia. Each store has more than $1 million in annual
sales. International expansion is also taking place. In fact, the number
one Starbucks in the world is located in Tokyo, and a total of 500 stores
are slated to be operational in Asia in the next three years.
What is the secret of Starbucks’ phenomenal success? According to
Howard Schultz, chairman and CEO of Starbucks Corporation, the company’s
success is due to the experience created within the stores as well
as the unsurpassed quality of the coffee. A steaming café au lait must be
perfectly replicated, whether the store is in Seattle or New York City. In a
world filled with people leading busy, stressful lives, Schultz believes he
has created a “third place” between home and work where people can
go to get their own personal time out or to relax with friends.
Schultz also attributes his company’s success to the thousands of
employees working worldwide. Starbucks’ employee training program
churns out “baristas” by educating 300 to 400 new hires per month in
classes such as “Brewing the Perfect Cup at Home” and “Coffee Knowledge.”
Here they are taught to remind customers to purchase new beans
weekly and that tap water might not be sufficient when brewing the
perfect cup of coffee. They are also encouraged to share their feelings
about coffee, selling, and working for Starbucks. Employees are also
given guidelines to maintain and enhance self-esteem, to learn how to
listen and acknowledge, and to know when to ask for help. E-mail, suggestion
cards, and regular forms allow unsatisfied workers to communicate
with headquarters. If the annual barista turnover of 60 percent,
compared with 140 percent for hourly workers in the fast-food industry, is
any indication of the quality of its training programs, Starbucks seems to
have a handle on how to gain and maintain employee loyalty. What about
the demographic makeup of the work force? About 24 percent of the
employees are people of color and 63 percent are women.
The Starbucks success story is continuing into the 21st century as
the company is quickly expanding into Europe and Asia. However, one
question remains regarding the success of the company in countries
already known for their coffee-making expertise: Will such Romans and
Parisians care for Starbucks? Continued expansion and visibility have
been created domestically as Starbucks has formed partnerships with
companies such as United Airlines and Barnes & Noble Booksellers,
both of which draw from the same type of knowledgeable customer.
Starbucks Corporation is a very successful company. However, its
2008 stock price fall can be attributed to a variety of factors. First, the success
of Starbucks encouraged competitors to focus on coffee products
and new restaurants. For example, McDonald’s Corporation has greatly
improved its sales and profits by putting increased emphasis on the quality
of its coffee. The growth in the number of café-style coffeehouses and
restaurants, like Panera Bread, also hurt Starbucks’ same-store sales.
Second, while growing the number of stores rapidly has fueled
growth in revenue and earnings, it also makes Starbucks so available
that it may not be as special to consumers as it once was. Not too
long ago, the arrival of a Starbucks store was a major eve

Kết quả (Việt) 1:

Tôin năm 2003, Starbucks thực hiện cái gì đó vài công tybao giờ làm: nó đã trở thành một công ty Fortune 500 — một hiện tượngthành tựu cho một công ty đã đi công cộng chỉ có 12 năm trước đó.Công ty đã có hơn 6.000 cửa hàng trên toàn thế giới vào năm 2003 và mở rộngvới hơn 16.000 năm 2008. Starbucks tạo ra không chỉ một doanh nghiệp thành công nhưng một phát triển mạnhngành công nghiệp. Khi công ty bắt đầu mở rộng lớn của nó cácđầu thập niên 1990, các Hoa Kỳ có khoảng 200 coffeehouses. Vào năm 2003đã có hơn 14.000 coffeehouses, đa số họ không Starbucksnhưng mẹ và bật mà nở rộ sau khi bình minh của $3 chéncà phê. Theo một giám đốc điều hành Starbucks, "chúng tôi thay đổi cáchngười sống cuộc sống của họ, những gì họ làm khi họ thức dậy vào buổi sáng,làm thế nào họ thưởng cho mình, và nơi họ gặp gỡ. Đó là quan trọng hơnvới tôi hơn chỉ cần xây dựng một công ty." Starbucks' đá nước giải khát, mà cung cấp lớn hơn lợi nhuận hơnthường xuyên nhỏ giọt cà phê, là người bán hàng lớn ở phía Nam và Tây Nam. Sau khilàm cho một số điều chỉnh, chẳng hạn như thêm chỗ ngồi ngoài trời và couchesđể mua sắm để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng của mình, vị trí Atlantađã cho thấy sự tăng trưởng hai con số bán hàng. Atlanta tự hào có 33 thành côngStarbucks, và kế hoạch mở rộng trong các tác phẩm. Kế hoạch cho thêmmở rộng trong các thành phố với hơn cửa hàng Starbucks, chẳng hạn như New YorkThành phố và San Francisco, đều trên bàn vẽ. Mặc dù70 cửa hàng hoạt động trong thành phố New York một mình, người ta ước tính rằng tăng trưởng cósẽ tiếp tục cho đến khi 200 cửa hàng đang hoạt động trong thành phố! Đối với nỗi sợ hãi củathị trường bão hòa, Starbucks đã không có. Trong thực tế, người khổng lồ java có haicửa hàng siêu lợi nhuận mà phải đối mặt nhau trên Robson Street tại Vancouver,British Columbia. Mỗi cửa hàng có nhiều hơn $1 triệu trong hàng nămbán hàng. Mở rộng quốc tế cũng đang diễn ra. Trong thực tế, sốmột Starbucks trên thế giới nằm ở Tokyo, và tổng cộng 500 cửa hàngđược dự kiến sẽ được hoạt động ở Châu á trong ba năm tiếp theo. Bí mật của sự thành công hiện tượng của Starbucks là gì? TheoHoward Schultz, chủ tịch và CEO của Starbucks của tập đoàn, công tythành công là do những kinh nghiệm tạo ra trong các cửa hàng là tốtnhư chất lượng vượt trội của cà phê. Một hoạt động café au lait phảihoàn toàn nhân rộng, cho dù các cửa hàng là ở Seattle hoặc thành phố New York. Trong mộtthế giới đầy với những người dẫn đầu cuộc sống bận rộn, căng thẳng, Schultz tin ôngđã tạo ra một "vị trí thứ ba" giữa nhà và làm việc nơi mọi người có thểđi để có được riêng của họ cá nhân thời gian thực hoặc thư giãn với bạn bè. Schultz cũng thuộc tính sự thành công của công ty để ngànnhân viên làm việc trên toàn thế giới. Chương trình đào tạo nhân viên của Starbuckschurns ra "vùng" bởi giáo dục 300-400 thuê mới mỗi tháng tạiCác lớp học như "Pha the hoàn hảo Cup tại trang chủ" và "Cà phê kiến thức."Ở đây họ được dạy để nhắc nhở khách hàng mua mới đậuhàng tuần và đó vòi nước có thể không được đầy đủ khi sản xuất bia cáchoàn hảo tách cà phê. Họ cũng được khuyến khích để chia sẻ cảm xúc của mìnhvề cà phê, bán, và làm việc cho Starbucks. Nhân viên đềuđưa ra các hướng dẫn để duy trì và nâng cao lòng tự trọng, để tìm hiểu làm thế nào đểnghe và ghi nhận, và để biết khi nào để yêu cầu giúp đỡ. Thư điện tử, đề nghịthẻ và các hình thức thường xuyên cho phép các nhân viên không hài lòng để giao tiếpvới trụ sở chính. Nếu doanh thu hàng năm của thợ pha cà phê của 60 phần trăm,so với 140 phần trăm hàng giờ làm việc trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh,bất kỳ dấu hiệu của chất lượng của các chương trình đào tạo, Starbucks dườngcó một xử lý trên làm thế nào để đạt được và duy trì lòng trung thành của nhân viên. Thì saoTrang điểm nhân khẩu học của lực lượng lao động? Khoảng 24 phần trăm của cácnhân viên là người da màu và 63 phần trăm là phụ nữ. Câu chuyện thành công của Starbucks tiếp tục tới thế kỷ 21 nhưcông ty một cách nhanh chóng mở rộng vào châu Âu và á. Tuy nhiên, mộtcâu hỏi vẫn còn liên quan đến sự thành công của công ty trong nướcđã nổi tiếng về pha cà phê chuyên môn của họ: sẽ như vậy người La Mã vàParis chăm sóc cho Starbucks? Tiếp tục mở rộng và tầm nhìn cóđược tạo ra trong nước như Starbucks đã hình thành quan hệ đối tác vớiCác công ty như United Airlines và Barnes & Noble bán sách,cả hai đều vẽ từ cùng loại của các hiểu biết khách hàng. Tổng công ty Starbucks là một công ty rất thành công. Tuy nhiên, của nó2008 stock price fall can be attributed to a variety of factors. First, the successof Starbucks encouraged competitors to focus on coffee productsand new restaurants. For example, McDonald’s Corporation has greatlyimproved its sales and profits by putting increased emphasis on the qualityof its coffee. The growth in the number of café-style coffeehouses andrestaurants, like Panera Bread, also hurt Starbucks’ same-store sales. Second, while growing the number of stores rapidly has fueledgrowth in revenue and earnings, it also makes Starbucks so availablethat it may not be as special to consumers as it once was. Not toolong ago, the arrival of a Starbucks store was a major eve