Hầu hết nhân viên của IBM tập trung tại Trung tâm thành thạo trong các quốc gia mà IBM có nhiều khách hàng và làm nhất kinh doanh. Những nhân viên có nhiều kỹ năng, phát triển từ kinh nghiệm công việc trước đây của họ, và những thách thức phải đối mặt với IBM là sử dụng để các chuyên gia một cách hiệu quả. Để thực hiện việc này, IBM sử dụng chuyên môn CNTT của riêng mình để phát triển phần mềm phức tạp cho phép nó để tạo ra tự quản lý đội bao gồm của các chuyên gia IBM có sự pha trộn tối ưu của các kỹ năng giải quyết vấn đề cụ thể của khách hàng. Trước tiên, lập trình viên IBM phân tích các kỹ năng và kinh nghiệm của các chuyên gia tư vấn toàn cầu 80000 và đầu vào kết quả vào chương trình phần mềm. Sau đó, họ phân tích và mã bản chất của vấn đề cụ thể của khách hàng và nhập thông tin đó. IBM của chương trình sau đó phù hợp với từng vấn đề cụ thể khách hàng đến các kỹ năng của các chuyên gia của IBM và xác định một danh sách 'tốt nhất phù hợp với' nhân viên. Một trong quản lý cao cấp của IBM sau đó thu hẹp xuống danh sách này, và quyết định các thành phần thực tế của đội tự quản lý. Sau khi chọn, thành viên trong nhóm, từ bất cứ nơi nào họ xảy ra để trên thế giới, lắp ráp càng nhanh càng tốt và đi làm việc phân tích các vấn đề của khách hàng. Cùng với nhau, thành viên trong nhóm sau đó sử dụng quyền lực của họ để phát triển phần mềm, phần cứng và gói dịch vụ cần thiết để giải quyết và quản lý vấn đề của khách hàng
đang được dịch, vui lòng đợi..