IT Support processes are defined an

IT Support processes are defined and managed. Configuration baselines are established and maintained. Regular audits are performed of IT support processes and strong adherence to the process is reported.
Quantitative objectives based on customer needs and business objectives have been established for IT support processes and the processes have been stabilized.
IT support processes are enhanced. Root cause analysis and continuous improvement initiatives are institutionalized.

Kết quả (Việt) 1:

Nó hỗ trợ quá trình được xác định và quản lý. Cấu hình đường cơ sở được thành lập và duy trì. Thường xuyên kiểm tra được thực hiện của nó hỗ trợ quá trình và tuân thủ mạnh quá trình được báo cáo.Định lượng mục tiêu dựa trên nhu cầu khách hàng và mục tiêu kinh doanh đã được thiết lập cho nó hỗ trợ quá trình và các quá trình đã được ổn định.Nó hỗ trợ quá trình được tăng cường. Phân tích nguyên nhân gốc và sáng kiến cải tiến liên tục được thể chế.

Kết quả (Việt) 2:

Hỗ trợ các quy trình CNTT được xác định và quản lý. Đường cơ sở cấu hình được thiết lập và duy trì. Thường xuyên kiểm tra được thực hiện trong quá trình hỗ trợ IT và tuân thủ mạnh mẽ vào quá trình này được báo cáo.
mục tiêu định lượng dựa trên nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh đã được thành lập để hỗ trợ các quy trình IT và các quy trình đã được ổn định.
quy trình hỗ trợ IT được tăng cường. Nguyên nhân phân tích và sáng kiến cải tiến liên tục thể chế hóa.