4.4. Sự tín nhiệm tác động vào hành vi của người tiêu dùng
1) ảnh hưởng uy tín về đánh giá các lựa chọn
tin cậy được mua lại vào kinh nghiệm trước đây và
tương tác với những người khác. Những thông tin bất cân xứng
giữa người bán và người mua. Người tiêu dùng không thể phân biệt
đứng hoặc giảm của sản phẩm. Có vấn đề
lựa chọn bất lợi. Tín dụng có thể cải thiện tình trạng của
sự bất đối xứng thông tin [17]. Những người mua nghĩ rằng
người bán sẽ cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, khi người tiêu dùng
được lựa chọn xếp hạng tín dụng cao và hàng hóa tốt hơn.
2) ảnh hưởng tín nhiệm về quyết định mua hàng
Đặc điểm lớn nhất của mua sắm trực tuyến là giá
lợi thế so với cách mua sắm truyền thống. Công nghệ "Big data" làm cho truyền thông tin ở mức tương đối
hoạt động chi phí thấp. Nó có lợi thế đáng kể
để xây dựng uy tín. Ngoài ra, khi danh tiếng là
cao, tác động của giá cả và hành vi mua hàng là rất
yếu.
Khi danh tiếng của doanh nghiệp là cao, người dùng sẽ có
giá ít hơn nhạy cảm. Tại thời điểm này, các thương gia có thể thiết lập
một mức giá tương đối cao để có được lợi nhuận nhiều hơn. Trên
Mặt khác, đối với những thương gia uy tín thấp, họ
cần được thiết lập một mức giá thấp để thu nhập. Các kết luận có
giá trị tham khảo cao cho chiến lược giá. Người tiêu dùng có xu hướng
lựa chọn các thương gia của xếp hạng tín dụng cao hơn và tốt hơn
đánh giá mạng.
3) ảnh hưởng tín nhiệm về hành vi của bài mua
Tốc độ và bề rộng của truyền thông tin
không thể đo được trong không gian mạng. Người tiêu dùng sẽ phản ánh
những kinh nghiệm tốt trong trực tuyến sau khi mua [18].
Người tiêu dùng sẽ không chỉ mua lặp lại, nhưng cũng tích cực
giới thiệu hàng hoá cho người khác. Đây có thể là
lợi ích cho các nhà sản xuất. Nhưng nếu người tiêu dùng không
hài lòng sau khi mua sắm, họ có khả năng thể hiện nó
qua mạng, do đó số lượng lớn của internet
người dùng có một tác dụng có hại cho tim, và nhiều khả năng
người tiêu dùng mất mua mong muốn. Việc đánh giá
xếp hạng tín dụng của cộng đồng và các doanh nghiệp ảo sẽ
ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng.
đang được dịch, vui lòng đợi..