Second important dimension was Resp

Second important dimension was Responsiveness. It also consist three service quality variables with second highest Eigen value (3.343). It includes various criteria like, promptness in giving service, willingness to help customers etc. Within Responsiveness customer gives more importance to how bank gives prompt service to them. Next three service dimension are Assurance, Empathy and Tangibility with Eigen value of 2.154, 0.721 and 0.295 respectively.

Kết quả (Việt) 1:

Kích thước quan trọng thứ hai là đáp ứng. Nó cũng bao gồm ba dịch vụ chất lượng biến với hai giá trị cao nhất Eigen (3.343). Nó bao gồm các tiêu chí khác nhau như, promptness cho dịch vụ, sẵn sàng để giúp khách hàng vv. Trong đáp ứng khách hàng cung cấp cho tầm quan trọng hơn để làm thế nào Ngân hàng cung cấp cho dịch vụ nhanh chóng cho họ. Tiếp theo ba dịch vụ kích thước là đảm bảo, đồng cảm và điều hiển nhiên với giá trị Eigen 2.154, 0.721 và 0.295 tương ứng.

Kết quả (Việt) 2:

Chiều kích quan trọng thứ hai là năng đáp ứng. Nó cũng bao gồm ba biến chất lượng dịch vụ với giá trị Eigen cao thứ hai (3,343). Nó bao gồm các tiêu chí khác nhau như, kịp thời phục vụ cho, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng vv Trong Phản hồi của khách hàng cho tầm quan trọng nhiều hơn đến cách ngân hàng cung cấp dịch vụ nhanh chóng cho họ. Tiếp theo ba chiều dịch vụ được đảm bảo, đồng cảm và hữu hình với giá trị 2.154 Eigen, 0,721 và 0,295 tương ứng.