Vì vậy, các công ty có thể tạo ra lòng trung thành với khách hàng, những người đã tham gia trong chương trình. Công ty có các hoạt động sau:
- Sau khi công ty kết thúc một chương trình du lịch, công ty đã yêu cầu cho ý kiến phản hồi từ khách hàng. Công ty đánh giá cao những ý kiến từ khách hàng, lắng nghe những khiếu nại từ khách hàng rằng đó là một bài học để rút kinh nghiệm. Các hình thức công ty mà thường được thực hiện các hình thức khảo sát, thu thập thông tin phản hồi của khách hàng, yêu cầu khách du lịch trực tiếp. Công ty xin chân thành chấp nhận những thiếu sót và lời xin lỗi, bồi thường cho khách hàng nếu cần thiết.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, công ty đã thực hiện một số biện pháp để phát triển các mối quan hệ phục vụ chu đáo của khách hàng, quà tặng dịp đặc biệt, các hình thức khuyến mãi, cuộc gọi sức khỏe hỏi gửi kèm theo các chương trình du lịch mới hoặc các tour du lịch truyền thống.
đang được dịch, vui lòng đợi..