• Thông thường, cách hiệu quả nhất để giao tiếp với khách hàng là thông qua nhân viên khách hàng tiếp xúc.
• Các nhân viên thường có cơ hội để giải quyết vấn đề của khách trước khi những vấn đề này trở thành chất kích thích.
- Để làm điều này, họ cần thông tin
• Thật không may, nhiều công ty lại nhân viên tiếp xúc khách hàng ra khỏi chu trình truyền thông.
• Tiếp thị cho các nhà quản lý và giám sát viên về các sự kiện sắp tới, các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi mới.
- Nhưng một số nhà quản lý có thể cảm thấy các nhân viên không cần phải biết thông tin này
đang được dịch, vui lòng đợi..