Dear Sirs,I recently purchased a ne

Dear Sirs,

I recently purchased a new car battery at the Daviston branch of Advance Autoparts. The mechanics installed this battery for me, and I drove home. Once I arrived home, I read the receipt which I had been given. I noticed that there seemed to be some additional charges. I was charged for the following:

1. 1 car battery 5. Reconnection of cables

2. Battery installation 6. Disposal of old battery

3. Cable corrosion check 7. Mechanic’s service fee

4. Cable cleaning 8. Tax

I feel that it is rather excessive to a separate fee for items 2 and 5. Connecting the cables is merely part of the installation process. I also feel that it is inappropriate to have charged an additional mechanic’s fee – surely I am already paying the mechanic in item 2 for the installation.
Finally, I would have appreciated knowing in advance that I would be charged for disposal of the old battery. Had I known it, I would have liked to have taken it for disposal myself, since the public garbage disposal site does NOT charge a fee.
Perhaps Advance Autoparts would like to consider giving customers a breakdown of costs before carrying out repairs. I, for one, would probably not have used your services had I known exactly what I would be charged for.
Yours faithfully,
Ted Varani

___________________________________________________________

Advance Autoparts
Byron Way
Daviston
May 10th

Mr. Varani,
2009 Bear Circle
Daviston, KS 23334

Dear Mr. Varani,

I am writing in response to your letter of May 5th. I am sorry to hear that you feel our mechanics overcharged you. In fact, these are standard charges at all branches of Advance Autoparts. I think that you will also find that other car parts merchants and mechanics have similar charges.
I am sorry not to be able to offer any assistance in this matter, but I trust that you have been satisfied with the quality of the battery you purchased, and I am confident you will be happy with the quality of our mechanic’s work.
Sincerely,
Kevin Health
Chief Mechanic, Advance Autoparts

Questions

1. Why did Mr. Varani write to Advance Autoparts?



A: He wanted to thank them.

B: He believed they had charged too much.

C: He wanted to order a new battery.

D: He wanted to find out their store location.


2. What does Mr. Varani think Advance Autoparts should give customers?



A: A list of costs before doing repairs

B: A free battery

C: An itemized bill

D: Free car wash and waxing


3. What would Mr. Varani have liked to have done for himself?



A: Dispose of the old battery

B: Install the new battery

C: Reconnect the cables

D: Check the cables


4. What will Kevin Health do in response to Mr. Varani’s letter?



A: Send a refund

B: Offer a free oil change

C: Nothing

D: Ask the mechanic to apologize


5. How does Mr. Kevin Health feel about the quality of his company’s service?



A: It could be better.

B: It is very good.

C: He expresses no opinion.

D: He is reluctant to say.















Skip Quiz navigation




Quiz navigation





Question 1


Question 2This page


Question 3


Question 4


Question 5


Question 6


Question 7


Question 8


Question 9


Question 10


Question 11


Question 12


Question 13


Question 14


Question 15


Question 16


Question 17


Question 18


Question 19


Question 20


Question 21


Question 22


Question 23


Question 24


Question 25


Question 26


Question 27


Question 28


Question 29


Question 30


Question 31


Question 32


Question 33


Question 34


Question 35


Question 36


Question 37


Question 38


Question 39


Question 40


Question 41


Question 42


Question 43


Question 44


Question 45


Question 46


Question 47


Question 48


Question 49


Question 50

Finish attempt ...



.


You are logged in as phuc vohoang1330 (Log out)

Kết quả (Việt) 1:

Kính gửi NgàiTôi vừa mới mua một pin xe hơi mới tại chi nhánh Daviston của Advance Autoparts. Cơ học cài đặt pin này cho tôi, và tôi lái xe về nhà. Khi tôi về đến nhà, tôi đọc hóa đơn mà tôi đã được đưa ra. Tôi nhận thấy rằng dường như có được một số khoản phí bổ sung. Tôi được trả cho những điều sau đây:1. 1 xe pin 5. Kết nối lại cáp2. pin các cài đặt 6. Xử lý cũ pin3. cáp ăn mòn phòng 7. Phí dịch vụ của cơ khí4. làm sạch 8 cáp. ThuếTôi cảm thấy rằng nó là quá nhiều vào một chi phí riêng biệt cho các hạng mục 2 và 5. Kết nối cáp là chỉ đơn thuần là một phần của tiến trình cài đặt. Tôi cũng cảm thấy rằng nó là không thích hợp để có trả lệ phí bổ sung của một thợ cơ khí-chắc chắn tôi đã trả tiền các cơ khí tại khoản 2 cho tiến trình cài đặt. Cuối cùng, tôi có thể đánh giá hiểu biết trước rằng tôi sẽ bị tính phí cho xử lý pin cũ. Tôi đã được biết đến nó, tôi đã có thể thích để có thực hiện nó để xử lý bản thân mình, kể từ khi trang web xử lý rác công cộng không tính phí một khoản phí. Có lẽ Advance Autoparts sẽ muốn xem xét việc đem lại cho khách một phân tích về chi phí trước khi thực hiện các sửa chữa. Tôi, cho một, sẽ có lẽ không có sử dụng dịch vụ của bạn tôi biết chính xác những gì tôi sẽ bị tính phí cho. Của bạn một cách trung thực, Ted Varani___________________________________________________________Advance Autoparts Byron cách Daviston Ngày 10 tháng 5Ông Varani, 2009 gấu Circle Daviston, KS 23334Thưa ông Varani,Tôi đang viết để đáp ứng với bức thư của bạn của 05 tháng năm. Tôi xin lỗi để nghe thấy rằng bạn cảm thấy cơ khí của chúng tôi overcharged bạn. Trong thực tế, đây là những tiêu chuẩn chi phí tại tất cả các chi nhánh của Advance Autoparts. Tôi nghĩ rằng bạn cũng sẽ tìm thấy rằng các người buôn bán phụ tùng xe hơi và cơ học có chi phí tương tự. Tôi rất tiếc không có thể cung cấp bất kỳ hỗ trợ trong vấn đề này, nhưng tôi tin tưởng rằng bạn đã hài lòng với chất lượng của pin bạn mua, và tôi tin tưởng bạn sẽ được hài lòng với chất lượng công việc của chúng tôi cơ khí. Trân trọng Kevin Health Trưởng Mechanic, Advance AutopartsCâu hỏi1. tại sao ông Varani đã viết thư cho Advance Autoparts?A: ông muốn cảm ơn họ.B: ông tin rằng họ đã trả quá nhiều.C: ông muốn đặt một pin mới.D: ông muốn tìm hiểu vị trí cửa hàng của họ.2. ông Varani nghĩ gì Advance Autoparts nên cung cấp cho khách?Ðáp: danh sách các chi phí trước khi làm việc sửa chữaB: một pin miễn phíC: một hóa đơn chia thành từng nhómD: miễn phí rửa xe và tẩy lông3. điều gì đã ông Varani có thể thích đã làm cho mình?A: vứt bỏ pin cũB: cài đặt pin mớiC: kết nối lại cápD: kiểm tra cáp4. những gì Kevin Health sẽ làm ông Varani của thư trả lời?A: gửi một khoản hoàn lạiB: cung cấp một sự thay đổi dầu miễn phíC: không có gìD: hỏi cơ khí để xin lỗi5. làm thế nào để ông Kevin Health cảm thấy về chất lượng dịch vụ của công ty?A: nó có thể tốt hơn.B: nó là rất tốt.C: ông thể hiện không có ý kiến.D: ông là miễn cưỡng để nói.Bỏ qua Quiz chuyển hướngBài kiểm tra danh mục chínhCâu hỏi 1Câu hỏi 2Danh trang Câu hỏi 3Câu hỏi 4Câu hỏi 5Câu hỏi 6Câu hỏi 7Câu hỏi 8Câu hỏi 9Câu hỏi 10Câu hỏi 11Câu hỏi 12Câu hỏi 13Câu hỏi 14Câu hỏi 15Câu hỏi 16Câu hỏi 17Câu hỏi 18Câu hỏi 19Câu hỏi 20Câu hỏi 21Câu hỏi 22Câu hỏi 23Câu hỏi 24Câu hỏi 25Câu hỏi 26Câu hỏi 27Câu hỏi 28Câu hỏi 29Câu hỏi 30Câu hỏi 31Câu hỏi 32Câu hỏi 33Câu hỏi 34Câu hỏi 35Câu hỏi 36Câu hỏi 37Câu hỏi 38Câu hỏi 39Câu hỏi 40Câu hỏi 41Câu hỏi 42Câu hỏi 43Câu hỏi 44Câu hỏi 45Câu hỏi 46Câu hỏi 47Câu hỏi 48Câu hỏi 49Câu hỏi 50Nỗ lực kết thúc.... Bạn đang đăng nhập như là phúc vohoang1330 (đăng xuất)

Kết quả (Việt) 2:

Dear Sirs, tôi v Các c Khi tôi Tôi nh Tôi 1. 1 xe pin 5. k 2. L 3. Ki ' s Phí d 4. Cable s Tôi c Tôi c ' l - . Ch Cu N Có l Tôi, v Trân tr Ted Varani ___________________________________________________________ tr Byron Way Daviston 10 tháng n ông Varani, 2009 G Daviston, KS 23.334 Th tôi vi Tôi xin l Trong th Tôi ngh Tôi xin l ' s làm vi Trân tr Kevin Health tr Câu h 1. T A: Anh mu B: Ông tin r C: Anh D: Ông mu 2 . Gì ông Varani ngh A: M B: M C: M D: r 3. Đ A: Hãy v B: Cài C: K D: Ki 4. Có gì Kevin Y t ' th A: G B: Cung c C: Không có gì D: Yêu c 5. Làm th ' s d A: Nó có th B: Nó là r C: Ông bày t D: Ông không mu Skip navigation quiz quiz navigation Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu 8 Câu 9 Câu 10 Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h Câu h K . B