nhận thức của công lý có thể ảnh hưởng OCB bởi khiến một nhân viên để xác định mình hoặc mối quan hệ của cô với tổ chức là một trong những trao đổi xã hội. Trong quá trình trao đổi xã hội, nhân viên nhận thức đối xử công bằng và tin tưởng vào các nhà quản lý vượt qua yêu cầu công việc chính thức và tự nguyện thực hiện hành vi có lợi cho tổ chức (Deluga, 1994).
đang được dịch, vui lòng đợi..