Management must be willing to give

Management must be willing to give employees the authority to make decisions that will solve guests’ problems.
• Management should exhibit confidence in their ability to hire and train employees by trusting the employees’ ability to make decisions.
• Simon Cooper, former president of Delta Hotels & Resorts, now president of Ritz-Carlton, believes a degree of trust makes employees far better workers.
– trusted employees solve guest problems more effectively and create fewer causes for guests to complain

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý phải sẵn sàng để cung cấp cho nhân viên các cơ quan để đưa ra quyết định sẽ giải quyết vấn đề của khách.• Quản lý nên thể hiện sự tự tin trong khả năng của mình để cho thuê và đào tạo nhân viên bằng cách tin tưởng khả năng của nhân viên để đưa ra quyết định.• Simon Cooper, cựu chủ tịch của Delta Hotels & Resorts, bây giờ là chủ tịch của Ritz-Carlton, tin rằng một mức độ tin tưởng làm cho nhân viên lao động tốt hơn.-tin tưởng nhân viên giải quyết vấn đề đánh có hiệu quả hơn và tạo ra các nguyên nhân ít hơn cho khách hàng để khiếu nại

Kết quả (Việt) 3:

Ban quản lý phải sẵn sàng cho công nhân quyền, quyết định, để giải quyết vấn đề của khách hàng.Ban quản lý nên họ thuê nhân viên và đào tạo khả năng có niềm tin, tin vào khả năng của nhân viên có thể đưa ra quyết định.- Simon Cooper Delta Resort, khách sạn và cựu Tổng thống, giác Ritz Carlton, cho rằng mức độ của sự tin tưởng, để nhân viên làm việc tốt hơn.Niềm tin của khách hàng và nhân viên hiệu quả hơn giải quyết vấn đề, và tạo ra ít hơn. Lý do cho khách phàn nàn.