customers can either impact other c

customers can either impact other customers’ behavior (positively or negatively) or influence their consumption experience. Additionally, dysfunctional customers can affect employees in ways that include psychological, emotional, behav- ioral, and physical consequences. Repeat customers who have behaved badly in the past or had conflict with an employee can cause stress to employees who see that patron again. Imagine the cashier who was recently yelled at by a customer for not accepting an expired coupon, who now sees the same customer come in during off-peak hours while the cashier is manning the only lane open. The situation is now primed for future conflict that could cost the store financially (Harris & Reynolds, 2003).

Kết quả (Việt) 1:

khách có thể, ảnh hưởng đến hành vi của các khách hàng khác (tích cực hoặc tiêu cực) hoặc ảnh hưởng đến kinh nghiệm của họ tiêu thụ. Ngoài ra, rối loạn chức năng khách có thể ảnh hưởng đến nhân viên trong những cách mà bao gồm tâm lý, tình cảm, behav-ioral và những hậu quả vật chất. Khách hàng lặp lại người đã cư xử xấu trong quá khứ hoặc có xung đột với một nhân viên có thể gây ra căng thẳng cho các nhân viên thấy rằng người bảo trợ một lần nữa. Hãy tưởng tượng các quầy thu ngân người đã được gần đây mắng bởi một khách hàng cho không chấp nhận một phiếu giảm giá hết hạn, những người bây giờ nhìn thấy cùng một khách hàng đi vào trong giờ off trong khi việc thu ngân manning mở chỉ lane. Tình hình bây giờ được primed cho cuộc xung đột trong tương lai có thể chi phí lưu trữ tài chính (Harris & Reynolds, 2003).

Kết quả (Việt) 2:

khách hàng hoặc có thể ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng khác (tích cực hoặc tiêu cực) hoặc ảnh hưởng đến kinh nghiệm tiêu thụ của họ. Ngoài ra, khách hàng có thể rối loạn ảnh hưởng đến người lao động trong những cách mà bao gồm tâm lý, tình cảm, ioral hành vi, và những hậu quả thể chất. Lặp lại những khách hàng đã xử sự tồi trong quá khứ hoặc có mâu thuẫn với một nhân viên có thể gây ra căng thẳng cho nhân viên thấy người bảo trợ đó một lần nữa. Hãy tưởng tượng thủ quỹ, người gần đây đã mắng bởi khách hàng không chấp nhận một phiếu giảm giá đã hết hạn, người bây giờ nhìn thấy cùng một khách hàng đến ở trong giờ cao điểm, trong khi thủ quỹ được định biên làn đường chỉ mở cửa. Tình hình bây giờ là tiền đề cho cuộc xung đột trong tương lai mà có thể chi phí cửa hàng tài chính (Harris & Reynolds, 2003).