ESTABLISHING BUS PROTOCOLGarrison B

ESTABLISHING BUS PROTOCOL
Garrison Bus Lines offers several types of tours. Many of these are assisted travel trips aboard their buses. They offer transportation to many different venues, from ski trips, to casinos, to theaters, to ballgames. They are an older, established transit company with a pricing strategy that offers a real value.
Occasionally, the guides encounter issues on the bus. Sometimes they can resolve it well. Lately, the guides are having more trouble, and the old-school styles of being strict are simple not working. The owners wonder whether this can be attributed to the changing demographics of the clients. The guides attribute it to the lower prices of the chattered trips. The owners want the guides to be kind to the patrons and let them have fun, but fear that some are wrecking it for the others.
As a solution, they have hired a college intern to help them develop a protocol for preventing and handling customer service scenarios. The deliverables are a training guide and a small set of demonstrations accompanying each type of common incident.
The company has several logs from the drivers and incident reports from the tour agents. From those, a list of the most popular and difficult guest service situations have been produced. The list is as follows:
• Late passengers
• Misinformed passengers
• Smoking demands
• Intoxicated guests
• Rest stop requests
• Unusual items aboard the bus

1. Devise tips for avoiding these scenarios.
2. Devise methods for dealing with these scenarios after they have occurred.


Kết quả (Việt) 1:

THIẾT LẬP GIAO THỨC XE BUÝTĐơn vị đồn trú xe buýt cung cấp một số loại hình tour du lịch. Nhiều người trong số này là hỗ trợ đi du lịch chuyến đi trên chiếc xe buýt của họ. Họ cung cấp giao thông vận tải đến nhiều địa điểm khác nhau, từ chuyến đi, để Sòng bạc, đến rạp chiếu phim, để ballgames. Họ là một công ty vận chuyển quá cảnh cũ, được thành lập với một chiến lược giá cả cung cấp một giá trị đích thực. Thỉnh thoảng, các hướng dẫn viên gặp các vấn đề trên xe buýt. Đôi khi họ có thể giải quyết nó tốt. Gần đây, các hướng dẫn đang gặp nhiều khó khăn, và phong cách học cũ là nghiêm ngặt rất đơn giản không làm việc. Các chủ sở hữu tự hỏi liệu điều này có thể được quy cho thay đổi nhân khẩu học của khách hàng. Các hướng dẫn cho rằng nó với giá thấp hơn trong những chuyến đi chattered. Các chủ sở hữu muốn hướng dẫn để được tốt với những người bảo trợ và để cho họ có niềm vui, nhưng sợ rằng một số đang phá hoại nó cho người khác. Như là một giải pháp, họ đã thuê một trường cao đẳng sinh viên thực tập để giúp họ phát triển một giao thức để ngăn chặn và xử lý các trường hợp dịch vụ khách hàng. Phân phôi các là một đào tạo hướng dẫn và một tập hợp nhỏ các cuộc biểu tình đi kèm với mỗi loại hình thường gặp sự cố. Công ty đã có một số các bản ghi từ các trình điều khiển và báo cáo sự cố từ các đại lý bán tour. Từ đó, một danh sách phổ biến nhất và khó đánh dịch vụ tình huống đã được sản xuất. Danh sách này là như sau:• Hành khách cuối• Misinformed hành khách• Thuốc yêu cầu• Bị mê hoặc khách• Phần còn lại dừng lại yêu cầu• Bất thường các mục trên chiếc xe buýt1. đưa ra lời khuyên để tránh những tình huống.2. đưa ra các phương pháp để đối phó với những tình huống sau khi họ đã xảy ra.

Kết quả (Việt) 2:

THÀNH LẬP BUS PROTOCOL
Garrison Bus Lines cung cấp một số loại tour du lịch. Nhiều người trong số này được hỗ trợ các chuyến đi du lịch trên tàu xe buýt của họ. Họ cung cấp vận chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau, từ các chuyến đi trượt tuyết, để sòng bạc, để hát, để ballgames. Họ là một, thành lập công ty vận chuyển lớn tuổi với một chiến lược giá mà cung cấp một giá trị thực.
Thỉnh thoảng, những hướng dẫn gặp phải vấn đề trên xe buýt. Đôi khi họ có thể giải quyết nó tốt. Gần đây, các hướng dẫn viên đang gặp khó khăn hơn, và phong cách trường học cũ của là nghiêm ngặt là đơn giản không làm việc. Các chủ sở hữu tự hỏi liệu điều này có thể được quy cho các nhân khẩu học thay đổi của khách hàng. Các hướng dẫn thuộc tính nó với giá thấp hơn của các chuyến đi chattered. Các chủ sở hữu muốn các hướng dẫn đối xử tốt với các khách hàng quen và để cho họ có niềm vui, nhưng lo ngại rằng một số đang phá hoại nó cho những người khác.
Như một giải pháp, họ đã thuê một tập đại học để giúp họ phát triển một giao thức để ngăn chặn và xử lý dịch vụ khách hàng kịch bản. Các phân phôi là một hướng dẫn đào tạo và một tập hợp nhỏ của các cuộc biểu tình đi kèm theo từng loại sự cố thông thường.
Công ty có nhiều bản ghi từ các trình điều khiển và báo cáo sự cố từ các đại lý du lịch. Từ đó, một danh sách các tình huống dịch vụ khách phổ biến nhất và khó khăn đã được sản xuất. Danh sách này là như sau:
• hành khách trễ
• hành khách thông tin sai lạc
• nhu cầu hút thuốc
• khách say
• yêu cầu dừng lại nghỉ ngơi
• Các hạng mục bình thường trên chiếc xe buýt 1. Vạch mẹo nhỏ để tránh những tình huống này. 2. Vạch ra phương pháp để đối phó với những tình huống sau khi họ đã xảy ra.