nghiên cứu khoa học có identi fi ed một số tiêu chí mà khách hàng sử dụng trong việc đánh giá các trang web nói chung và chất lượng dịch vụ giao hàng thông qua các trang web, đặc biệt. Chúng bao gồm: thông tin sẵn có và nội dung, dễ sử dụng, bảo mật / an ninh, phong cách đồ họa và ful fi lment (Babakus et al, 2003; Chang, 2007; Chiu et al, 2005; Zeithaml et al., 2002..
đang được dịch, vui lòng đợi..
