Thanks Cindy for info!Hang oi, Need

Thanks Cindy for info!

Hang oi, Need to check with LH as on delivery service and organize.

We often receive complaint on delivery service and what I feel is we are not proactive on control the time and strive to have fast service.

I understand that in last 2 Tues we was so busy. But to promise 1 time then deliver in other time does make us look bad.

Lh Manager team should be on top of the game.

1, Check with pizza prep on base and all topping, this part have all form and need to follow up. Pizza team do it very well but manager not yet full check and ask if any thing they could help to make it better.

2, Telephonist when receive call from guest does not show enthusiasm over the voice or way of answearing question. This issue you only can fix if manager do pay attention and fix staff when they heard some thing not right.

3, Timing control is not good. This look like auto fly as some time staff just free to control or inform guest on how long does it take. or event some add when guest call to hurry on food, manager should be the one to jump on the issue to sort it out.

4, I often see Alf deli staff very relax and wait for order to go on Tue but can understand on why it still take long to deliver food.

May be the pizza is not hurry to make pizza or may be front of house not hurry or may be manager team is not concentrate on making it faster.

I want this issue to be fix pls

Thansk!a

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn Cindy để biết! Hằng oi, cần kiểm tra với LH như trên dịch vụ giao hàng và tổ chức. Chúng tôi thường xuyên nhận được đơn khiếu nại về dịch vụ giao hàng và những gì tôi cảm thấy là chúng tôi không chủ động về thời gian kiểm soát và cố gắng để có dịch vụ nhanh chóng. Tôi hiểu rằng trong 2 Thứ Ba cuối cùng chúng tôi đã quá bận rộn. Nhưng hứa hẹn 1 thời gian sau đó cung cấp trong thời gian khác không làm cho chúng ta trông xấu. Đội Quản lý Lh nên được trên đầu của trò chơi. 1, Kiểm tra với chuẩn bị pizza trên cơ sở và tất cả đứng đầu, phần này có tất cả các hình thức và cần phải theo dõi. Đội Pizza làm điều đó rất tốt nhưng quản lý chưa kiểm tra đầy đủ và yêu cầu nếu có điều họ có thể giúp đỡ để làm cho nó tốt hơn. 2, điện thoại viên khi nhận được cuộc gọi từ khách không thấy sự nhiệt tình qua giọng nói hoặc cách answearing câu hỏi. Vấn đề này bạn chỉ có thể sửa chữa nếu quản lý không chú ý và nhân viên sửa chữa khi họ nghe thấy một số điều không đúng. 3, Timing kiểm soát là không tốt. Điều này nhìn như tự động bay như một số cán bộ thời gian chỉ miễn phí để kiểm soát hoặc thông báo cho khách về cách lâu. hoặc sự kiện một số thêm khi có cuộc gọi của khách để nhanh về thực phẩm, quản lý nên là người nhảy về vấn đề này để sắp xếp nó ra. 4, tôi thường nhìn thấy nhân viên Alf deli rất thư giãn và chờ đợi để đi vào Tue nhưng có thể hiểu tại sao nó vẫn còn mất nhiều thời gian để cung cấp thực phẩm. có thể là bánh pizza không vội vàng để làm bánh pizza hoặc có thể là trước nhà không vội vàng hoặc có thể là đội ngũ quản lý không được tập trung vào làm cho nó nhanh hơn. tôi muốn vấn đề này được khắc phục pls Thansk! một