BACKGROUNDPersonal SellingFor many

BACKGROUND
Personal Selling
For many businesses today, the sales force is the lifeblood that generates the revenue to stay in business. As a result, those who undertake this distinctive role receive certain benefits usually not experienced by other employees or even associated with any department other than sales. Additionally, a tremendous amount of care and screening is devoted to the hiring and training of these individuals in an attempt to select the most able and qualified; those who can be of most use to the firm in achieving its goals and ambitions (Castleberry & Tanner, 2010, Vaccaro, 1990). However, the very nature of this position and what it brings to those charged with fulfilling it may not only be endangering them, it may be causing long-term damage to the company itself.
It has been well documented and written that most sales jobs come with what many perceive as benefits not typically found in any other department or division within a firm (Castleberry & Tanner, 2010). Their work is primarily unsupervised. They spend a significant amount of time away from the office. They may have a private office at their company’s facility instead of an open cubicle, thus allowing them to meet with clients privately. They socialize, travel, dine, and entertain others at company expense. Perhaps they have a company car or even a wardrobe allowance. They tend to be outwardly gregarious, team players, and very good at socializing.
There is another side to such positional perquisites, however. The responsibilities, stress and demands they face, also typically unshared by (non-sales) co-workers, are numerous and burdensome (Moncrief, et al, 1997, Jones, Chonko, Rangarajan, & Roberts, 2007). For example, working outside of the office and away from direct supervision creates a situation of separation from a professional support system. The nature of the job easily creates a sense of isolationism; that success or failure is ultimately up to the salesperson and no one else. It is their duty to generate a sustaining, and hopefully increasing, level of revenue for the company. Accomplishing this requires managing a myriad of relationships – externally with both existing and prospective customers, plus third-party suppliers as well as internally with their fellow sellers, departmental management, firm management, and all other company employees whose input and cooperation is vital to their success (i.e., shipping, training, production, etc.) (Weitz & Bradford, 1999, Castleberry & Tanner, 2010). It is crucial for the success of any organization employing salespeople that they perform to the best of their ability (Vinchur, Shipman, & Switzer 1998). A salesperson must be successful in order to keep his or her organization operating and its other employees employed (and perhaps of equal importance in today’s environment -insured). Their own unique personal factors are the single greatest determinant of their future success (Churchill, et al, 1985). They expect to face rejection internally and externally on a regular basis. They continually find themselves experiencing role conflict over whether loyalty to their company or their customer is more important. Emotional exhaustion, along with role ambiguity, wavering job satisfaction and questionable organizational support can further add to an already heavy load of stress and isolation (Babakus, et al, 1999). Add to the above that, “perhaps more than any other legitimate occupation, sales has long been linked with “sleazy’ activities (Hair, Anderson, Mehta, & Babin 2009). If working conditions such as these do not foster a sense of loneliness and isolationism, what does?

Kết quả (Việt) 2:

BỐI CẢNH
bán cá nhân
Đối với nhiều doanh nghiệp ngày nay, các lực lượng bán hàng là huyết mạch mà tạo ra doanh thu để lại trong kinh doanh. Kết quả là, những người đảm nhận vai trò đặc biệt này nhận được những lợi ích nhất định thường không có kinh nghiệm của các nhân viên khác hoặc thậm chí kết hợp với bất kỳ bộ phận nào khác hơn là bán hàng. Ngoài ra, một số tiền to lớn của việc chăm sóc và sàng lọc được dành cho việc tuyển dụng và đào tạo của các cá nhân trong một nỗ lực để chọn thể và đủ điều kiện; những người có thể có của hầu hết sử dụng cho công ty trong việc đạt được mục tiêu và tham vọng (Castleberry & Tanner, 2010, Vaccaro, 1990) của nó. Tuy nhiên, bản chất của vị trí này và những gì nó mang lại cho những người chịu trách hoàn thành nó có thể không chỉ được gây nguy hiểm cho họ, nó có thể gây ra dài hạn thiệt hại cho công ty riêng của mình.
Nó đã được ghi nhận và viết rằng hầu hết các công việc bán hàng đến với những gì nhiều người cảm nhận như là lợi ích không tìm thấy trong bất kỳ bộ phận khác hoặc bộ phận trong công ty (Castleberry & Tanner, 2010). Công việc của họ chủ yếu là không có giám sát. Họ dành một số lượng đáng kể thời gian đi từ văn phòng. Họ có thể có một văn phòng tư tại cơ sở của công ty họ thay vì một tủ mở, do đó cho phép họ để đáp ứng với các khách hàng tư nhân. Họ tiếp xã hội, du lịch, ăn uống, giải trí và những người khác với chi phí của công ty. Có lẽ họ có một công ty xe hơi hoặc thậm chí là một trợ cấp tủ quần áo. Họ có xu hướng để có bề ngoài thích giao du, chơi nhóm, và rất giỏi giao tiếp xã hội.
Có một bên để bổng lộc vị trí như vậy, tuy nhiên. Trách nhiệm, sự căng thẳng và yêu cầu họ phải đối mặt, thông thường cũng sẽ thôi chia sẻ bởi (không bán hàng) đồng nghiệp, rất nhiều và nặng nề (Moncrief, et al, 1997, Jones, Chonko, Rangarajan, & Roberts, 2007). Ví dụ, làm việc ngoài văn phòng và tránh xa sự giám sát trực tiếp tạo ra một tình huống tách ra từ một hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp. Bản chất của công việc dễ dàng tạo ra một cảm giác cô lập; rằng sự thành công hay thất bại cuối cùng là đến nhân viên bán hàng và không ai khác. Đó là nhiệm vụ của họ để tạo ra một duy trì và gia tăng hy vọng, mức độ doanh thu cho công ty. Đạt được điều này đòi hỏi phải quản lý vô số các mối quan hệ - bên ngoài với cả khách hàng hiện tại và tiềm năng, cộng với các nhà cung cấp bên thứ ba cũng như trong nội bộ với người bán hàng của họ đồng nghiệp, quản lý phòng ban, quản lý công ty, và tất cả nhân viên công ty khác có đầu vào và hợp tác là rất quan trọng để họ thành công (tức là, vận chuyển, đào tạo, sản xuất, vv) (Weitz & Bradford, 1999, Castleberry & Tanner, 2010). Nó là rất quan trọng cho sự thành công của bất kỳ tổ chức sử dụng nhân viên bán hàng rằng họ thực hiện một cách tốt nhất khả năng của mình (Vinchur, Shipman, & Switzer 1998). Một nhân viên bán hàng phải thành công để giữ cho hoạt động của mình, tổ chức mình và nhân viên khác của nó được sử dụng (và có lẽ quan trọng như nhau trong môi trường ngày nay -insured). Của các yếu tố cá nhân duy nhất của họ là yếu tố quyết định duy nhất về sự thành công của họ trong tương lai (Churchill, et al, 1985). Họ hy vọng sẽ phải đối mặt với sự từ chối trong nội bộ và bên ngoài trên cơ sở thường xuyên. Họ liên tục tìm thấy chính mình trải qua vai trò mâu thuẫn về việc liệu trung thành với công ty của họ hoặc khách hàng của họ là quan trọng hơn. Kiệt cảm xúc, cùng với vai trò mơ hồ, dao động có đủ việc làm và hỗ trợ tổ chức ngờ hơn nữa có thể thêm vào một tải đã nặng nề của sự căng thẳng và cô lập (Babakus, et al, 1999). Thêm vào ở trên đó ", có lẽ hơn bất cứ nghề nghiệp hợp pháp khác, bán hàng từ lâu đã được liên kết với các" hoạt động "nhếch nhác (tóc, Anderson, Mehta, & Babin 2009). Nếu điều kiện làm việc như thế này không thúc đẩy một cảm giác cô đơn và biệt lập, những gì không?