Giả sử bạn chỉ cần hạ cánh một công việc phân tích tuyệt vời với MegaTelCo, một trong những công ty viễn thông lớn nhất tại Hoa Kỳ. Họ đang có một vấn đề lớn với duy trì khách hàng trong kinh doanh không dây của họ. Ở khu vực giữa Đại Tây Dương, 20% khách hàng điện thoại di động lại khi hợp đồng hết hiệu lực, và nó đang ngày càng trở nên khó khăn để có được khách hàng mới. Kể từ khi thị trường điện thoại di động hiện đang bão hòa, sự tăng trưởng rất lớn trong thị trường không dây đã giảm dần. công ty truyền thông đang tham gia vào trận chiến để thu hút khách hàng của nhau trong khi vẫn giữ riêng của họ. Khách hàng chuyển đổi từ một công ty khác được gọi là thùng đựng, và nó là tốn kém tất cả các xung quanh: một công ty phải dành ưu đãi để thu hút khách hàng, trong khi một công ty khác mất doanh thu khi khách hàng khởi hành.
đang được dịch, vui lòng đợi..
