Question 3: Suggest a structured in

Question 3: Suggest a structured internal marketing programme that is appropriate to Pittards. Justify each element of this programme
The above figure illustrates the best six internal marketing practices suggested in Mulhern and Schultz (2005)’s study. In order to achieve the success, this proposed internal marketing structure requires the engagement of all employees in different level. The information is expected to flow vertically as well as horizontally. Those best six practices can be summarized in three main core aspects: 1) context, 2) implementation and 3) workplace experience. These three main aspects are implemented in different level: management level, implementing level and workplace level.
Figure 1: Internal Capital Structure








Adopted from Mulhern and Schultz (2005)
1. Management Level
At this level, senior managers of Pittards are responsible to determine the Company’s internal marketing strategy. It is aimed to achieve that all employees in Pittards’ Company are educated on the proposed external marketing strategy to support for the company and develop the business operations. The employees should be able to understand the problem of Pittards’ which might not be well-known by the end users since Pittards Company is one of the “unsung” heroes. Despite it has high quality of leather innovation and brands relationship, it still stays behind the brand partners who are famous already. Senior managers should be the first persons to understand and have to handle the problem by establishing the internal marketing strategy. They should additionally determine the approach how the Company can reach the proposed goals. The information from senior managers should be firstly delivered across managers of different departments; including marketing, sales, accounting, treasury, logistics, production and legal departments. The approach could be creating a presentation on the proposed marketing strategy which shall be shown in the periodical meetings.
Both managers of different departments and senior management level should define a statement or a story that best persuade employees to understand and execute the strategy. For example, “Pittards has been operating for long period of time and we become more successful in recent years, however Pittards is still less well-known by the customers since we are expected as one of the unsung heroes in leather industry. Therefore, our Company is going to expand the business worldwide and build up the image or role as the supplier and famous leather brand in both B2B customers and B2C customers’ perception”
Figure 2: Management Level Structure





2. Implementing Level
Since all requirements are completed in the first stage – management level, the internal marketing structure shall be implemented. The information from the senior management level is expected to be delivered to lower level employees. It shall be delivered in both vertical and horizontal direction. At this stage, working level is relatively intensive since it requires all employees in Pittards performing together. After the meetings with upper level manager, department managers should have the discussion together how to deliver information to their employees. After that, employees in different department shall be educated by each department manager about the information from upper level managers.
Employees in each department shall have unique tasks to implement the external marketing practices, but they are working together in align with the proposed goals and strategy. In order to be effective and efficient, it should have detailed and sufficient market information before implement the external marketing practices. Marketing department is responsible to perform qualified market researches which can indicate the impacts of macroeconomic and microeconomic environment on the Pittards Company. Both primary and secondary data should be simultaneously used in order to best reflect the current market’s circumstances. When the Company has qualified and sufficient market information, it will propose the detailed marketing plan. The finished plan shall be sent to sales, treasury and accounting department afterward. Sales department sets up the target sales based on the marketing plan and then report to the upper levels managers. Treasury department has to prepare the budgeting plan for marketing practices; for instance, how much money will be investing in marketing plans. Human resources department follows the marketing plan to recruit staffs who can demand the requirements in the marketing plan. In accordance with proposed marketing plan, production department has to communicate with Treasury department, Marketing Department and Sales department to set up factories and warehouses in order to achieve the most effective and efficient costs. Finally, logistics department is responsible to establish strategic location and transporting vehicles to deliver products amongst the buyers. It is obviously seen that information in each department is vertically flown and it might occur lack of horizontal interaction amongst department. Therefore, horizontal communication is required amongst department managers in order to update the most recent information.




Figure 3: Implementation Level Structure
3. Workplace level
After the marketing plan and all prepared steps are completed, the Pittards Company should deliver necessary information to sales team at brand and customer relationship management department. The process of delivering information plays an important role in the success of the Pittards’s marketing plan. Those sales team and CRM Employees are directly communicating with customers; therefore, they should be best educated about the vision, scope of the company and key values of the marketing plan.
Overall, this proposed structure shall engage the participation of all employees in Pittards Company, instead of working separately. Information flows will go horizontally and vertically to different level of staffs.
Figure 4: Workplace level structure




Question 4: Suggest and justify strategies by which Pittards can expand its business beyond that of principally being a B2B supplier of glove leather, shoe leather and sheepskin products.
Pittards Company is characterised as the B2B supplier of gloves leather, shoe leather and sheepskin products. This section is going to propose the strategy based on the Intel Corporation’s idea of “brand within a brand” which is already discussed in question one.
1. Review of product portfolio
Pittards Company has three product divisions: gloves leather, shoe leather and raw material – sheepskin. Those products are served for these particular industries:
No. Industry
1 Aviation
2 Fashion
3 Interiors
4 Military Services
5 Motorcycling
6 Equestrian
7 Sports Footwear
8 Sports Gloves

These types of products that delivered to those industries are used more than 10 leather innovations
No. Innovation
1 Cloud9 Aviation
2 Aquaflex
3 Armortan
4 CIG
5 Firebloc II
6 Futura II
7 Gripster
8 IGT
9 Keratan
10 Microspike
11 Oiltac
12 Parados
13 WR100 and WR100x


2. Review of brand portfolio
No. Brands No Brands
1 Alpine Stars 17 Kumkang
2 Bennett Safetywear 18 La New
3 Brasher 19 Lantan
4 Cloudveil 20 Marmot
5 Dents 21 Merrel
6 FootJoy 22 New Balance
7 Fownes 23 Nike
8 Franklin 24 Ona Polo
9 Head 25 Otto Kesler
10 Hein Gericke 26 Pearl Izumi
11 J.Lindeberg 27 Rapha
12 Jeffries Saddlery 28 Rawlings
13 KLIM 29 Signature Leather Gloves
14 Ringers 30 SportHill
15 Southcombe Brothers 31 Wells Lamont
16 Underarmour

Pittards Company now has supplied for 31 brand partners. The proposed strategy would require at least more brand partners participating. Three business segments consist of fashion, sports footwear and sports gloves that need to have more famous brand partners. For example, Pittard’s fashion segment should cooperate with Luis Vuitton, while Pittard’s sport footwear and sport gloves should cooperate with Adidas, Puma and Onitsuka Tiger.
Applying Intel Corporation’s branding idea; Pittards will construct the branding fund in which those brand partners participate. Regarding to the cost of establishing and retaining the fund, Pittards Company enters into an agreement with those brand partners that Pittards would bear partial advertising cost of those brands which is relatively expensive. The funding source is derived from the sales revenue of Pittards. In return, the name of Pittards shall be attached with the original brand with the statement made and designed by Pittards Company’s innovation.
3. Point of sales marketing
Despite Pittards Company’s name will be attached with the original brand’s name, but several customers might question who the Pittards Company is when they purchase the products. Salesperson of original brand will not have sufficient knowledge about Pittards’ product demonstrate the innovations that are applied to make the completed product. As a result, Pittards will allocate a CRM team consisting of two staffs to each brand store. This CRM team is the representative of Pittards Company in order to introduce information regarding Pittards, answer questions about quality of products and market Pittards to customers. It is crucial to have those CRM teams in order to reduce the gap between Pittards and end users.
4. Media and Newspaper Advertising
No. Activities Purpose Responsibility Content Timeframe
1 Ads on newspapers Create awareness among customers Marketing Director Fashion magazines. 1 – 2 years
3 Fashion shows, sport wear shows Attract more customers Marketing director Introduce Pittards products in fashion shows 1 year
4 Sales Promotions Attract more customers Marketing director Offer 5% discount for customers who purchase directly at Pittards Stores. Create the membership program. 1 year
5 Online newspapers Attract more customers Marketing director Fashion online newspapers 1 – 2 years
6 Facebook, Twitter. Attract more customer

Kết quả (Việt) 1:

Câu hỏi 3: Đề nghị một chương trình có cấu trúc nội bộ tiếp thị thích hợp để Pittards. Biện minh cho mỗi phần tử của chương trình nàyCon số trên minh hoạ sáu tốt nhất bên trong tiếp thị thực hành đề nghị trong Mulhern và Schultz (2005) của nghiên cứu. Để đạt được sự thành công, cấu trúc này được đề xuất tiếp thị nội bộ đòi hỏi sự tham gia của tất cả nhân viên ở mức độ khác nhau. Thông tin dự kiến sẽ chảy theo chiều dọc cũng như theo chiều ngang. Những thực hành sáu tốt nhất có thể được tóm tắt trong ba chính lõi khía cạnh: 1) bối cảnh, 2) thực hiện và 3) nơi làm việc kinh nghiệm. Ba khía cạnh chính được thực hiện ở mức độ khác nhau: quản lý cấp, thực hiện cấp và nơi làm việc cấp. Hình 1: Nội bộ cơ cấu vốnĐược thông qua từ Mulhern và Schultz (2005)1. quản lý cấpỞ cấp độ này, các quản lý cao cấp của Pittards có trách nhiệm xác định chiến lược tiếp thị nội bộ của công ty. Nó nhằm mục đích để đạt được rằng tất cả nhân viên trong công ty Pittards' được giáo dục về các chiến lược tiếp thị bên ngoài được đề xuất để hỗ trợ cho công ty và phát triển các hoạt động kinh doanh. Các nhân viên sẽ có thể hiểu vấn đề của Pittards' mà có thể không phải là nổi tiếng bởi người dùng cuối vì Pittards công ty là một trong những anh hùng "unsung". Mặc dù nó có chất lượng cao da đổi mới và mối quan hệ thương hiệu, nó vẫn được đằng sau các đối tác thương hiệu người nổi tiếng đã. Quản lý cao cấp nên là những người đầu tiên để hiểu và có để xử lý vấn đề bằng cách thiết lập chiến lược tiếp thị nội bộ. Ngoài ra họ nên xác định phương pháp tiếp cận như thế nào công ty có thể đạt được các mục tiêu được đề xuất. Thông tin từ quản lý cao cấp trước hết phải được gửi qua nhà quản lý phòng ban khác nhau; bao gồm tiếp thị, bán hàng, kế toán, tài chính, hậu cần, sản xuất và bộ phận pháp lý. Cách tiếp cận có thể tạo ra một bài thuyết trình về đề xuất chiến lược tiếp thị mà sẽ được hiển thị trong các cuộc họp định kỳ. Cả hai nhà quản lý phòng ban khác nhau và quản lý cấp cao cấp cần xác định một tuyên bố hoặc một câu chuyện tốt nhất thuyết phục nhân viên để hiểu và thực hiện các chiến lược. Ví dụ, "Pittards đã điều hành trong thời gian dài và chúng ta trở nên thành công hơn trong năm gần đây, Tuy nhiên Pittards là vẫn còn ít nổi tiếng bởi các khách hàng kể từ khi chúng tôi dự kiến sẽ là một trong những anh hùng unsung trong ngành công nghiệp da. Do đó, công ty chúng tôi muốn mở rộng kinh doanh trên toàn thế giới và xây dựng hình ảnh hoặc vai trò là nhà cung cấp và thương hiệu nổi tiếng da trong cả hai khách hàng B2B và B2C khách hàng nhận thức" Hình 2: Quản lý cấp cấu trúc2. thực hiện mức độKể từ khi tất cả yêu cầu được hoàn thành trong giai đoạn đầu tiên-quản lý cấp, cấu trúc bên trong tiếp thị sẽ được thực hiện. Thông tin từ mức cao cấp quản lý dự kiến sẽ được phát cho nhân viên cấp thấp hơn. Nó sẽ được gửi trong hướng cả dọc và ngang. Ở giai đoạn này, làm việc cấp là tương đối chuyên sâu vì nó đòi hỏi tất cả nhân viên trong Pittards thực hiện với nhau. Sau khi các cuộc họp với người quản lý cấp trên, vùng quản lý nên có các cuộc thảo luận với nhau làm thế nào để cung cấp thông tin cho nhân viên của họ. Sau đó, các nhân viên khác nhau của tỉnh sẽ được đào tạo bởi mỗi vùng quản lý về các thông tin từ người quản lý cấp trên. Các nhân viên ở từng bộ phận có trách nhiệm các nhiệm vụ duy nhất để thực hiện các thực hành tiếp thị bên ngoài, nhưng họ đang làm việc với nhau trong align với mục tiêu được đề xuất và chiến lược. Để có hiệu quả và hiệu quả, nó sẽ có chi tiết và thông tin thị trường đầy đủ trước khi thực hiện bên ngoài tiếp thị thực hành. Bộ phận tiếp thị là chịu trách nhiệm thực hiện nghiên cứu thị trường đủ điều kiện mà có thể cho biết các tác động của môi trường kinh tế vĩ mô và microeconomic về công ty Pittards. Dữ liệu tiểu học và trung học nên được sử dụng cùng một lúc để tốt nhất phản ánh thị trường hiện tại trường hợp. Khi công ty đã đủ điều kiện và thông tin thị trường đầy đủ, nó sẽ đề xuất chi tiết kế hoạch tiếp thị. Kế hoạch hoàn thành sẽ được gửi đến bán hàng, kho bạc và phòng kế toán sau đó. Bộ phận bán hàng thiết lập mục tiêu doanh thu dựa trên kế hoạch tiếp thị và sau đó báo cáo để phía trên cấp độ quản lý. Khố đã chuẩn bị kế hoạch ngân sách cho tiếp thị thực hành; Ví dụ, bao nhiêu tiền sẽ đầu tư vào kế hoạch tiếp thị. Nguồn nhân lực tỉnh theo kế hoạch tiếp thị để tuyển dụng nhân viên có thể yêu cầu các yêu cầu trong kế hoạch tiếp thị. Phù hợp với đề xuất kế hoạch tiếp thị, Phòng sản xuất đã giao tiếp với khố, vùng tiếp thị và bộ phận bán hàng để thiết lập nhà máy và nhà kho để đạt được các chi phí hiệu quả nhất và hiệu quả. Cuối cùng, hậu cần tỉnh chịu trách nhiệm để thiết lập vị trí chiến lược và vận chuyển xe để cung cấp các sản phẩm trong số những người mua. Nó rõ ràng là nhìn thấy rằng thông tin trong mỗi bộ phận theo chiều dọc được thực hiện và nó có thể xảy ra thiếu các tương tác ngang giữa vùng Rhône-Alpes. Do đó, giao tiếp ngang là yêu cầu giữa các nhà quản lý vùng để cập nhật các thông tin gần đây nhất. Hình 3: Thực hiện cấp cấu trúc3. cấp độ nơi làm việcSau khi kế hoạch tiếp thị và chuẩn bị tất cả các bước được hoàn thành, công ty Pittards nên cung cấp thông tin cần thiết để đội ngũ bán hàng tại bộ phận quản lý mối quan hệ thương hiệu và khách hàng. Quá trình cung cấp thông tin đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của kế hoạch tiếp thị của Pittards. Những đội ngũ bán hàng và nhân viên CRM trực tiếp giao tiếp với khách hàng; do đó, họ nên được giáo dục tốt nhất về tầm nhìn, phạm vi của công ty và các giá trị quan trọng của kế hoạch tiếp thị. Nói chung, điều này đề xuất cấu trúc sẽ thu hút sự tham gia của tất cả nhân viên trong công ty Pittards, thay vì làm việc một cách riêng biệt. Thông tin dòng chảy sẽ đi theo chiều ngang và theo chiều dọc để các mức độ khác nhau của nhân viên. Hình 4: Nơi làm việc cấp cấu trúc Câu hỏi 4: Đề nghị và biện minh cho chiến lược mà Pittards có thể mở rộng kinh doanh của mình vượt ra ngoài mà chủ yếu là một nhà cung cấp B2B găng tay da, giày sản phẩm da và da cừu.Pittards công ty đặc trưng như các nhà cung cấp B2B găng tay da, giày sản phẩm da và da cừu. Phần này sẽ đề xuất các chiến lược dựa trên ý tưởng của tập đoàn Intel "thương hiệu trong vòng một thương hiệu" mà đã thảo luận một trong câu hỏi. 1. xem xét danh mục đầu tư sản phẩmCông ty Pittards có ba sản phẩm đơn vị: gloves da, da giày và nguyên liệu-sheepskin. Những sản phẩm được phục vụ cho các ngành công nghiệp cụ thể:Không. Ngành công nghiệp1 aviation2 thời trang3 nội thất4 các dịch vụ quân sự5 Motorcycling6 equestrianGiày dép thể thao 78 thể thao găng tayNhững loại sản phẩm giao cho những ngành công nghiệp được sử dụng nhiều hơn 10 da đổi mớiKhông. Đổi mới1 Cloud9 Aviation2 Aquaflex3 Armortan4 CIG5 Firebloc II6 Futura II7 gripster8 IGT9 Keratan10 Microspike11 Oiltac12 Parados13 WR100 và WR100x2. xem lại danh mục đầu tư thương hiệuKhông. Thương hiệu thương hiệu không có1 Alpine sao 17 Kumkang2 Bennett Safetywear 18 La mới3 brasher 19 Lantan4 Cloudveil 20 Marmot5 buôn 21 Merrel6 FootJoy 22 mới cân bằng7 Fownes 23 Nike8 Franklin 24 Ona Polo9 đầu 25 Otto Kesler10 Hein Gericke 26 Pearl Izumi11 J.Lindeberg 27 Rapha12 Jeffries thác 28 Rawlings13 KLIM chữ ký 29 găng tay da14 nhaïc chuoâng 30 SportHill15 Southcombe anh em 31 Wells Lamont16 underarmour Pittards công ty bây giờ đã cung cấp cho các đối tác thương hiệu 31. Các chiến lược được đề xuất sẽ yêu cầu tối thiểu thêm các đối tác thương hiệu tham gia. Ba phân đoạn kinh doanh bao gồm thời trang, giày dép thể thao và găng tay thể thao cần phải có đối tác thương hiệu nổi tiếng. Ví dụ, Pittard của thời trang phân đoạn nên hợp tác với Luis Vuitton, trong khi Pittard của giày thể thao và thể thao găng tay nên hợp tác với Adidas, Puma và Onitsuka Tiger. Ý tưởng xây dựng thương hiệu của tập đoàn Intel áp dụng; Pittards sẽ xây dựng quỹ xây dựng thương hiệu trong đó những đối tác thương hiệu tham gia. Liên quan đến chi phí của việc thiết lập và duy trì các quỹ, Pittards công ty đi vào một thỏa thuận với những đối tác thương hiệu Pittards nào chịu chi phí một phần quảng cáo của những thương hiệu mà là tương đối đắt tiền. Nguồn tài trợ bắt nguồn từ doanh thu bán hàng của Pittards. Đổi lại, tên Pittards shall được gắn vào với các thương hiệu ban đầu với các báo cáo thực hiện và được thiết kế bởi công ty Pittards đổi mới. 3. điểm bán hàng tiếp thịMặc dù công ty Pittards tên sẽ được gắn liền với tên thương hiệu ban đầu, nhưng khách hàng một số có thể hỏi những người Pittards công ty là khi họ mua các sản phẩm. Nhân viên bán hàng của thương hiệu ban đầu sẽ không có đủ kiến thức về sản phẩm Pittards' chứng minh các sáng kiến được áp dụng để làm cho sản phẩm hoàn thành. Kết quả là, Pittards sẽ cấp phát một đội CRM bao gồm hai nhân viên để mỗi cửa hàng thương hiệu. Đội ngũ CRM này là đại diện của công ty Pittards để giới thiệu các thông tin liên quan đến Pittards, trả lời các câu hỏi về chất lượng sản phẩm và thị trường Pittards cho khách hàng. Nó là rất quan trọng để có những đội CRM để làm giảm khoảng cách giữa Pittards và người dùng cuối. 4. phương tiện truyền thông và quảng cáo báo chíKhông. Hoạt động mục đích trách nhiệm nội dung khung thời gian1 quảng cáo trên Nhật báo tạo nâng cao nhận thức trong số khách tạp chí thời trang giám đốc Marketing. 1-2 năm3 thời trang cho thấy, thể thao mặc cho thấy thu hút thêm nhiều khách hàng giới thiệu Pittards giám đốc tiếp thị sản phẩm thời trang cho thấy 1 năm4 bán hàng khuyến mãi thu hút thêm nhiều khách hàng tiếp thị giám đốc cung cấp giảm giá 5% cho khách hàng mua trực tiếp tại các cửa hàng Pittards. Tạo chương trình thành viên. 1 nămNhật báo trực tuyến 5 thu hút thêm nhiều khách hàng tiếp thị giám đốc thời trang trực tuyến Nhật báo 1-2 năm6 Facebook, Twitter. Thu hút thêm khách hàng