High quality global journalism requ

High quality global journalism requires investment. Please share this article with others using the link below, do not cut & paste the article. See our Ts&Cs and Copyright Policy for more detail. Email [e-mail] to buy additional rights. http://www.ft.com/cms/s/0/58d9366c-600e-11de-a09b-00144feabdc0.html#ixzz3yS50fwMt

The truth is that business is generally best done face to face, and if that is impossible, then speaking via the phone. But too many of us now hide behind silent, typed communications. The trouble is that the recipient of an e-mail does not hear a tone of voice or see a facial expression; nor can the sender modify their message halfway through, sensing that it is causing offence. When you read an e-mail you cannot tell the mood of the e-mailer.
More
LUKE JOHNSON
A farewell after eight years
The pursuit of happiness
Catch out liars and bores
Failed delivery
Sign up now

firstFT
FirstFT is our new essential daily email briefing of the best stories from across the web
A permanent written form is deadly if you are feeling impetuous and emotional. Too often I have made the mistake of sending an irritable response, which will have festered and angered the other end much more than a difficult telephone exchange. Spoken words fade; but e-mail is forever. I have learned that if I receive a really nasty e-mail – as I do occasionally about Channel 4 programmes, or a bad meal in one of my restaurants – then the best policy is simply to delete it immediately.
It is a rare week that I do not witness or participate in some foolish misunderstanding triggered by wrong interpretations of e-mail. Every so often, I vow to always call or meet people rather than send them electronic monologues (or perhaps diatribes). But convenience and laziness seize me, and I lapse.
It is so much easier to be tough via e-mail, or to get away with weak excuses, or to make things up, or to say no. Almost invariably, it is more human and serious to have a real discussion rather than a bizarre online conversation. I know employees who have been fired for sending abusive e-mails, or who have faced severe legal consequences for writing something they should have just said verbally.
Most of us are running our working lives like Richard Nixon ran the Oval Office – forgetting that the tapes are running. I recently had to chair a meeting and discovered monstrous microphones in the middle of the room, recording every word, which had apparently been the previous custom because of disputes about minutes. I insisted they were switched off, and the atmosphere lightened right away and became more conducive to open debate. I do not want to spend my time in a corporate version of the Big Brother house.
And, of course, everyone in business finds their inbox is almost swamped every day with spam. I notice I spend longer and longer sorting out the e-mails that matter from all the junk. It has become, I’m afraid, a dangerously corrupted medium. Large companies suffer chronic overuse of “reply to all”.
Moreover, e-mail can be a terrible distraction, especially if you use a BlackBerry. I was recently reprimanded for peeking at mine during a board meeting – a gross form of hypocrisy on my part, because I once threatened to sling out of the window any PDA-type devices being used in meetings I chaired. I have now vowed to switch off both BlackBerry and mobile in all meetings – anything less is uncivil.
It must be admitted that e-mail is hard to beat as a transmitter of documents and data. It forces the sender to carefully think through their arguments and express themselves logically. It allows you to reply swiftly to a host of different questions when time is short. You don’t have to worry about journey times or travel costs, unreliable postage or engaged phones or voicemail.
E-mail is a marvellously economical tool for keeping in touch with far-flung commercial contacts; you can send them a note at your leisure, 24 hours a day.
It is also is a terrific method of discreetly and directly pitching to someone powerful. It certainly beats trying to get a meeting or even reach them on the phone.
Like it or not, I could not do my job without e-mail. Meanwhile, I know a senior financier, an ex-chair of a FTSE company, who still has his secretary print out his e-mails for him to read so he can then dictate replies for her to e-mail back. Now that really is mad.

Kết quả (Việt) 1:

Báo chí toàn cầu chất lượng cao đòi hỏi đầu tư. Xin vui lòng chia sẻ bài này với người khác bằng cách sử dụng liên kết dưới đây, không cắt và dán bài viết. Xem Ts & Cs và chính sách bản quyền của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Gửi email [e-mail] để mua thêm quyền. http://www.ft.com/CMS/s/0/58d9366c-600e-11de-a09b-00144feabdc0.html#ixzz3yS50fwMtSự thật là kinh doanh tốt nhất thường được thực hiện khuôn mặt để phải đối mặt, và nếu đó là không thể, sau đó nói qua điện thoại. Nhưng quá nhiều của chúng tôi bây giờ ẩn đằng sau im lặng, đánh máy liên lạc. Vấn đề là nhận được một e-mail không nghe một giai điệu của giọng nói hoặc xem một biểu hiện trên khuôn mặt; cũng có thể gửi sửa đổi thông điệp của họ nửa chừng, cảm biến mà nó gây ra hành vi phạm tội. Khi bạn đọc một e-mail bạn không thể nói cho tâm trạng của e-mailer.HơnLUKE JOHNSONGiã từ sau tám nămTheo đuổi hạnh phúcBắt ra kẻ nói dối và lở đất doKhông thành công giao hàngĐăng ký bây giờfirstFTFirstFT là của chúng tôi mới cần thiết hàng ngày email cuộc họp của các câu chuyện hay nhất từ trên webMột thường trú viết lưu hình thức là chết người nếu bạn cảm thấy impetuous và tình cảm. Quá thường xuyên, tôi đã thực hiện sai lầm của việc gửi một phản ứng dễ cáu kỉnh, mà sẽ có festered và tức giận bên kia nhiều hơn một trao đổi điện thoại khó khăn. Nói chữ mờ dần; nhưng thư điện tử là mãi mãi. Tôi đã học được rằng nếu tôi nhận được một email thực sự khó chịu-như tôi làm đôi khi về Channel 4 chương trình, hoặc một bữa ăn xấu trong một trong nhà hàng của tôi-sau đó chính sách tốt nhất là chỉ đơn giản là để xóa nó ngay lập tức.Đó là một tuần hiếm mà tôi không chứng kiến hoặc tham gia vào một số sự hiểu lầm ngu si được kích hoạt bởi sự giải thích sai của e-mail. Mỗi như vậy thường, tôi vow để luôn luôn gọi hoặc gặp gỡ những người thay vì gửi cho họ điện tử monologues (hoặc có lẽ diatribes). Tuy nhiên, thuận tiện và laziness nắm bắt tôi, và tôi mất hiệu lực.Nó là dễ dàng hơn rất nhiều là khó khăn qua e-mail, hoặc để có được đi với bào chữa yếu, hoặc làm cho những điều, hoặc để nói "không". Hầu như không thay đổi, nó là con người nhiều hơn và nghiêm túc để có một cuộc thảo luận thực tế chứ không phải là một cuộc trò chuyện trực tuyến kỳ lạ. Tôi biết nhân viên người đã bị sa thải cho gửi e-mail lạm dụng, hoặc những người phải đối mặt với hậu quả pháp lý nghiêm trọng để viết một cái gì đó họ nên có chỉ cần nói bằng lời nói.Hầu hết chúng ta đang chạy của chúng tôi cuộc sống làm việc như Richard Nixon chạy phòng bầu dục-quên rằng băng đang chạy. Gần đây tôi đã phải ghế một cuộc họp và phát hiện Micro khổng lồ ở giữa phòng, ghi âm mỗi từ, mà dường như đã tuỳ chỉnh trước vì các tranh chấp về phút. Tôi nhấn mạnh rằng họ đã được tắt, và bầu không khí làm sáng ngay lập tức và trở thành hơn thuận lợi để mở cuộc tranh luận. Tôi không muốn dành thời gian của tôi trong một phiên bản công ty của Big Brother house.Và, tất nhiên, tất cả mọi người trong kinh doanh tìm thấy hộp thư đến của họ gần như swamped mỗi ngày với thư rác. Tôi nhận thấy tôi chi tiêu lâu hơn và còn phân loại ra các e-mail quan trọng từ tất cả rác. Nó đã trở thành, tôi sợ, một phương tiện bị hỏng nguy hiểm. Công ty lớn bị mãn tính lạm dụng "trả lời tất cả".Hơn nữa, thư điện tử có thể là một phân tâm khủng khiếp, đặc biệt là nếu bạn sử dụng một BlackBerry. Tôi mới được reprimanded cho nhìn trộm lúc tôi trong một cuộc họp hội đồng-một hình thức tổng của đạo đức giả trên một phần của tôi, vì tôi một lần đe dọa để sling ra khỏi cửa sổ thiết bị PDA-loại nào được sử dụng trong cuộc họp tôi chủ trì. Tôi bây giờ đã tuyên bố sẽ để tự động tắt BlackBerry và điện thoại di động ở tất cả các cuộc họp-bất cứ điều gì ít hơn là vô lể.Nó phải được thừa nhận rằng e-mail là khó khăn để đánh bại như là một bộ truyền của tài liệu và dữ liệu. Nó buộc người gửi để cẩn thận suy nghĩ thông qua lập luận của họ và thể hiện mình một cách hợp lý. Nó cho phép bạn để trả lời nhanh chóng cho một loạt các câu hỏi khác nhau khi thời gian là ngắn. Bạn không cần phải lo lắng về cuộc hành trình lần hoặc đi du lịch chi phí, không đáng tin cậy bưu chính hoặc tham gia điện thoại hoặc thư thoại.E-mail là một công cụ điều kinh tế để giữ liên lạc với xa danh bạ thương mại; bạn có thể gửi cho họ một lưu ý tại giải trí của bạn, 24 giờ một ngày.Nó cũng là một phương pháp tuyệt vời của kín đáo và trực tiếp bày cho một người mạnh mẽ. Nó chắc chắn nhịp đập cố gắng để có được một cuộc họp hoặc thậm chí có thể đạt được chúng trên điện thoại.Muốn hay không, tôi không thể làm công việc của tôi mà không có thư điện tử. Trong khi đó, tôi biết một nhà tài chính cấp cao, một cựu chủ tịch của một công ty FTSE, những người vẫn còn có thư ký của mình in ra e-mail của mình cho anh ta để đọc vì vậy ông sau đó có thể dictate bài trả lời cho cô ấy để e-mail trở lại. Bây giờ mà thực sự là điên.

Kết quả (Việt) 2:

Chất lượng cao báo chí toàn cầu đòi hỏi phải đầu tư. Hãy chia sẻ bài viết này với những người khác bằng cách sử dụng liên kết bên dưới, không cắt và dán các bài báo. Xem Chính sách Ts & Cs và bản quyền của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Email [e-mail] để mua quyền bổ sung. http://www.ft.com/cms/s/0/58d9366c-600e-11de-a09b-00144feabdc0.html#ixzz3yS50fwMt Sự thật là kinh doanh nói chung là khuôn mặt được thực hiện tốt nhất để đối mặt, và nếu điều đó là không thể, sau đó nói qua điện thoại. Nhưng quá nhiều người trong chúng ta hiện nay ẩn đằng sau im lặng, thông tin liên lạc gõ. Vấn đề là người nhận một e-mail không nghe thấy một giọng nói hoặc nhìn thấy một biểu hiện trên khuôn mặt; cũng không thể thay đổi người gửi tin nhắn giữa chừng, cảm nhận được rằng nó đang gây ra hành vi phạm tội. Khi bạn đọc một e-mail mà bạn không thể nói tâm trạng của e-mailer. More LUKE JOHNSON A chia tay sau tám năm Theo đuổi hạnh phúc Catch ra kẻ nói dối và lở giao hàng Không Đăng ký ngay bây giờ firstFT FirstFT là điều cần thiết cuộc họp báo email hàng ngày mới của chúng tôi những câu chuyện hay nhất từ khắp nơi trên web Một hình thức bằng văn bản cố định là chết người nếu bạn đang cảm thấy bốc ​​đồng và tình cảm. Quá lâu tôi đã thực hiện các sai lầm của việc gửi một phản ứng kích thích, trong đó sẽ có mủ và tức giận kia nhiều hơn một trao đổi qua điện thoại khó khăn. Lời nói phai; nhưng e-mail là mãi mãi. Tôi đã học được rằng nếu tôi nhận được một e-mail thực sự khó chịu - như tôi thỉnh thoảng về Channel 4 chương trình, hoặc một bữa ăn xấu tại một trong những nhà hàng của tôi -. Sau đó các chính sách tốt nhất chỉ đơn giản là để xóa nó ngay lập tức là một tuần hiếm hoi mà Tôi không chứng kiến hoặc tham gia vào một số hiểu lầm dại dột kích hoạt bởi những diễn giải sai trái của e-mail. Tất cả vì vậy thường xuyên, tôi nguyện sẽ luôn luôn gọi điện thoại hoặc gặp gỡ những người thay vì gửi cho họ những đoạn độc thoại (hoặc điện tử có lẽ Lời lẽ công kích). Nhưng tiện lợi và sự lười biếng mà bắt ta, và tôi mất hiệu lực. Nó là dễ dàng hơn rất nhiều để được khó khăn thông qua e-mail, hoặc để có được đi với lời bào chữa yếu, hoặc để làm cho mọi việc, hoặc để nói không. Hầu như lúc nào, nó là con người và nghiêm trọng hơn là phải có một cuộc thảo luận thật chứ không phải là một cuộc trò chuyện trực tuyến kỳ lạ. Tôi biết nhân viên đã bị sa thải vì gửi lạm dụng e-mail, hoặc những người đã phải đối mặt với những hậu quả pháp lý nghiêm trọng cho việc viết một cái gì đó họ cần phải có chỉ nói bằng lời nói. Hầu hết chúng ta đang chạy làm việc của chúng tôi sống như Richard Nixon chạy Phòng Bầu Dục - mà quên rằng những băng đang chạy. Gần đây tôi đã phải chủ trì cuộc họp và phát hiện ra micro khổng lồ ở giữa phòng, ghi âm từng chữ, mà dường như đã được các tùy chỉnh trước đó do tranh chấp về phút. Tôi khẳng định họ đã tắt, và bầu không khí sáng sủa hơn ngay lập tức và trở thành lợi hơn để mở cuộc tranh luận. Tôi không muốn dành nhiều thời gian của tôi trong một phiên bản doanh nghiệp của nhà Big Brother. Và, tất nhiên, tất cả mọi người trong kinh doanh phát hộp thư đến của họ là gần như tràn ngập mỗi ngày với thư rác. Tôi nhận thấy tôi dành lâu hơn và còn phân loại ra các e-mail mà quan trọng từ tất cả các rác. Nó đã trở thành, tôi sợ, một phương tiện bị hỏng một cách nguy hiểm. Các công ty lớn bị lạm dụng mãn tính "trả lời tất cả". Hơn nữa, e-mail có thể là một phân tâm khủng khiếp, đặc biệt là nếu bạn sử dụng một chiếc BlackBerry. Gần đây tôi đã khiển trách vì nhìn trộm tại mỏ trong một cuộc họp hội đồng quản trị - dưới hình thức thô của đạo đức giả trên một phần của tôi, bởi vì tôi một lần bị đe dọa sling ra ngoài cửa sổ bất kỳ thiết bị PDA-loại đang được sử dụng trong các cuộc gặp gỡ tôi chủ trì. Bây giờ tôi đã tuyên bố sẽ tắt cả BlackBerry và điện thoại di động trong tất cả các cuộc họp - bất cứ điều gì ít hơn là bát nhã. Phải thừa nhận rằng e-mail là khó để đánh bại như một máy phát các tài liệu và dữ liệu. Nó buộc người gửi phải suy nghĩ cẩn thận thông qua lập luận của họ và thể hiện bản thân một cách hợp lý. Nó cho phép bạn trả lời nhanh chóng đến một loạt các câu hỏi khác nhau khi thời gian là ngắn. Bạn không cần phải lo lắng về thời gian hành trình hoặc chi phí đi lại, bưu chính không đáng tin cậy hoặc điện thoại tham gia hoặc hộp thư thoại. E-mail là một công cụ tuyệt diệu kinh tế để giữ liên lạc với các liên hệ thương mại xa; bạn có thể gửi một lưu ý tại giải trí của bạn, 24 giờ một ngày. Đây cũng là một phương pháp tuyệt vời là của kín đáo và trực tiếp bày với ai đó mạnh mẽ. Nó chắc chắn nhịp đập cố gắng để có được một cuộc họp hoặc thậm chí tiếp cận họ trên điện thoại. Thích nó hay không, tôi không thể làm công việc của tôi mà không có e-mail. Trong khi đó, tôi biết một nhà tài chính cao cấp, một cựu chủ tịch của một công ty FTSE, những người vẫn còn có thư ký của mình in ra e-mail của mình cho anh ta để đọc cho ông sau đó có thể ra lệnh cho cô ấy trả lời e-mail lại. Bây giờ thực sự là điên.