Thay vì tập trung vào vị trí đã mô tả phía bên kia, xem xét các lợi ích cơ bản, họ có thể có. Những gì là nhu cầu của họ, những ham muốn và sợ hãi? Đây có thể không luôn luôn được rõ ràng từ những gì họ nói. Khi thương lượng, cá nhân thường xuất hiện để tổ chức vào một hoặc hai điểm mà từ đó họ sẽ không di chuyển
đang được dịch, vui lòng đợi..