Các sự hài lòng của khách hàng dựa trên các dịch vụ được cung cấp bởi các nhà tiếp thị trong việc mua bán11 mà ảnh hưởng đến cá nhân người tiêu dùng để phản ánh từ của mouth1. Kỳ vọng xác nhận của khách hàng với nhiều cuộc gặp trong việc mua sẽ xác định mức độ của satisfaction24. Nhiều nhà nghiên cứu đã tìm thấy chất lượng của web bán lẻ Các trang web là một antecedent chiếm ưu thế của sự hài lòng của khách hàng trong môi trường mua sắm trực tuyến29. Sự tồn tại của sự hài lòng của khách hàng trực tuyến nào được xác định thông qua những hậu quả như miệng. Qua nghiên cứu đề nghị rằng nếu không có khách hàng ngồi
đang được dịch, vui lòng đợi..
