University of Cambridge Department

University of Cambridge Department of Engineering
















AN INTRODUCTION TO THE DESIGN PROCESS
















Ken Wallace John Clarkson









January 1999



1 ENGINEERING DESIGN IN CONTEXT

Our society depends on technology. In recent years, the rapid developments in technology have provided many benefits, but not without giving rise to a number of associated problems. When planning future developments, the aim is to increase the benefits and reduce the problems.

Many future options are possible. For progress to be made, decisions must be taken at many different levels, ranging from broad policy decisions taken by governments, down to detail decisions taken by individuals. Decisions taken at a higher level obviously influence those taken at a lower level, but at whatever level a decision is made it will depend on forecasts and criteria. It should be remembered that forecasts often tum out to be wrong and that evaluation criteria depend on values. Values differ, both between cultures and between individuals. Selecting the best course of action in any situation is therefore difficult and depends on the information available and the viewpoint of the decision maker.

The fundamental stages in the life of a product are shown in Figure 1.


MARKET - RESOURCES - DESIGN TEAM

Problem Solving and Management









Synthesis Modelling










Forecast

NEED

+
DESIGN I



MANUFACTURE





OPERATION





RECYCLE







Communication Decisions










Feedback



Figure 1: Life of a product


A product proposal, for example a new mountain bike for the leisure market, can result from a good idea, a new technological development or a carefully researched market need. In order to tum this proposal into a concrete product, a design team will be formed to undertake the complex sequence of activities necessary to define what is to be made. This team will have to be provided with sufficient resources, including finance, facilities, tools and information, if the task is to be completed within the required time.

Progress depends on making decisions and during the design stage the aim is to ensure that the proposed product will be economical to manufacture, will perform reliably, safely and economically in operation, and will be capable of being recycled at the end of its useful life. Decisions depend on the quality of the forecasts made during the design process and all design methods aim to improve the accuracy of these forecasts. To make forecasts a design team uses synthesis to generate as many solutions as possible and then modelling to forecast how these solutions would tum out if realised. Only seldom is it possible to get it all "right first time" and a lengthy development programme is often required.

Vast amounts of information, obtained from specialists in many different fields, must be handled during the design process. Large multidisciplinary teams are often required, introducing many potential communication problems. Continual feedback from all stages of the process provides essential information for improving the product.

Eventually it will become uneconomic to continue to update an ex1stmg product line and manufacture will cease. However, market experience and user feedback will stimulate fresh ideas and market needs and the cycle will repeat itself. A typical example is the continuing evolutionary development of bicycles.

In practice product creation is much more complicated than indicated in Figure 1 and products evolve with time. The central engineering activities of design and manufacture are supported by other key company functions such as marketing, research and development, quality assurance and sales, the relative importance of each depending on the particular company.

A general strategy for tackling complex tasks is to break them down into smaller, more manageable problems and to solve each problem in tum. To do this it is useful to have a model for problem solving and a structure and some guidelines for management.

Because the design and manufacture processes depend on the type of market considered and the particular project being tackled, they are difficult to define precisely. However, it is helpful to have some broad definitions and the following are suggested:

• Engineering design is the process of converting an idea or market need into the detailed information (manufacturing instructions) from which a product or system can be made.

• Engineering manufacture is the process of converting detailed information into physical components and assembling those components into a product or system.

The aim is to produce the best products, for the lowest cost and in the shortest time. Markets are seldom static and some of the pressures facing modem designers include:

• Intense competition. International competition is intensifying, and new products offering improved value to the customer are continually appearing in the market. This is fuelled by rising customer expectations and leads to shorter lead times as new products are introduced and old ones updated to retain a competitive advantage.

• Changing technology. Technology is changing rapidly with new knowledge, materials and processes becoming available all the time.

• Increasing complexity. Products and systems are tending to become more complex.

• Greater accountability. There is increasing concern with individual and environmental safety, and a rapid growth of product liability legislation.

The design and manufacture processes must respond to these pressures by having clear and visible structures for their activities and using the latest techniques. A systematic approach is recommended.

Before describing the fundamentals of the systematic approach, it is useful to discuss briefly two fundamental activities: problem solving and management.


2 PROBLEM SOLVING

A general strategy for solving a difficult problem is to reduce the overall complexity by splitting it down into smaller, more manageable sub-problems. Each sub-problem can then be tackled more or less independently, though the links between them must always be kept in mind. Finally the individual solutions must be combined to produce an overall solution to the problem. A model of problem solving is shown in Figure 2.



Problem









• Abstraction


• Insight


• Ideas

Confrontation



Information -.., I I I I
--i
I I I I
--I
I I I I
_ _J
I I I I

Solution

Decision




Figure 2: Model of problem solving

J Result
unsatisfactory



A problem must be identified before it can be solved. Once identified it is useful to check that it really is the correct problem. It is a waste of time and effort to produce an extremely elegant solution to the wrong problem. Having identified the core problem, it must be confronted, that is not put on one side to be tackled later. This is, in fact, one of the more difficult aspects of problem solving - it is all too easy to give up on a problem before actually getting into it and discovering the possibilities for solutions. The next two stages involve gathering as much information as possible about the problem and then making sure that the problem is clearly defined. The process of abstraction can help with these stages. Abstraction is one of a number of techniques available to increase insight into the problem. It is from the detailed definition that evaluation criteria are established. It is now necessary to create the widest possible range of

solutions. At this stage techniques to increase the number of ideas are of particular value. Having generated a wide range of options, these must be evaluated so that a decision can be made. If at any stage the result is unsatisfactory, earlier stages will have to be repeated, or the problem abandoned without a solution.

Having ideas is an essential part of problem solving and the number of ideas can be increased by:

• avoiding criticism, that is do not reject apparently silly ideas straight away

• introducing some humour, which helps to generate unusual ideas

• using the "group effect", where an idea produced by one member of the group triggers off ideas in the minds of others.

The objective is to undertake the problem solving activity as effectively and as efficiently as possible and to make correct decisions. Progress in design involves making decisions on the best solutions to a large number of problems, and design is frequently referred to as an "iterative decision-making activity". Figure 3 shows the hierarchical nature of decisions and emphasises the fact that all decisions are based on the accuracy of the forecasts made and the quality of the criteria used.



LEVELl NEED

LEVEL2 CONCEPT

LEVEL3 EMBODIMENT

LEVEL4 DETAIL

DECISIONS















Figure 3: Basis of decisions


Design problems are often described as being "open-ended". By this it is meant that they do not have unique "correct" solutions, though some solutions will clearly be better than others. Several solutions must be developed before the best ones can be selected by judging them against the criteria. This is an iterative process involving many feedback loops during which information is updated to improve both the solution and the criteria.

Throughout the problem-solving process it is important to continually look ahead to ensure that the solutions that are being developed are capable of being realised in practice, that is they can eventually be embodied. Many excellent concepts have been let down and consequently failed due to poor embodiment. Useful guidelines to bear in mind when considering the embodiment of solutions are simplicity and clarity. The simplest design which fulfils the requirements is usually the best, and all functions should be clearly defined and executed.

3 MANAGEMENT

Design management involves the following activities:

• Setting the objectives

• Planning

• Communicating the plans

• Monito

Kết quả (Việt) 1:

Đại học Cambridge Cục kỹ thuật


AN giới thiệu đến các quá trình thiết kế


Ken Wallace John Clarkson


ngày năm 1999



1 kỹ thuật thiết kế bối cảnh IN

xã hội chúng ta phụ thuộc vào công nghệ. Những năm gần đây, những phát triển nhanh chóng trong công nghệ đã cung cấp nhiều lợi ích, nhưng không phải không có dẫn đến một số vấn đề liên quan. Khi lập kế hoạch phát triển trong tương lai, mục đích là để tăng lợi ích và giảm các vấn đề.

nhiều tùy chọn tương lai là có thể. Cho sự tiến bộ được thực hiện, quyết định phải được thực hiện ở nhiều cấp độ khác nhau, khác nhau, từ quyết định chính sách rộng thực hiện bởi chính phủ, xuống đến quyết định chi tiết thực hiện bởi các cá nhân. Quyết định thực hiện ở mức cao hơn rõ ràng ảnh hưởng đến những người thực hiện ở mức độ thấp hơn, nhưng tại bất kỳ mức một quyết định được thực hiện nó sẽ phụ thuộc vào dự báo và các tiêu chí. Nên nhớ rằng dự báo thường tum ra để là sai và rằng đánh giá tiêu chuẩn phụ thuộc vào giá trị. Giá trị khác nhau, giữa các nền văn hóa và giữa các cá nhân. Lựa chọn khóa học tốt nhất của hành động trong bất cứ tình hình do đó là khó khăn và phụ thuộc vào các thông tin có sẵn và quan điểm của nhà sản xuất quyết định.

giai đoạn cơ bản trong cuộc sống của một sản phẩm được hiển thị trong hình 1.


thị trường - tài nguyên - thiết kế TEAM

giải quyết vấn đề và quản lý





tổng hợp mô hình


thời

cần


thiết kế tôi


sản xuất


hoạt động




THÙNG



quyết định giao tiếp


phản hồi



hình 1: cuộc sống của một sản phẩm


một đề nghị sản phẩm, ví dụ một mới xe đạp leo núi cho thị trường giải trí, có thể dẫn đến từ một ý tưởng tốt, một sự phát triển công nghệ mới hoặc một nhu cầu một cách cẩn thận nghiên cứu thị trường. Trong đặt hàng để tum đề xuất này thành một sản phẩm cụ thể, một đội ngũ thiết kế sẽ được thành lập để thực hiện trình tự phức tạp của hoạt động cần thiết để xác định những gì là phải được thực hiện. Nhóm này sẽ phải được cung cấp với đủ nguồn lực, bao gồm cả tài chính, Tiện ích, công cụ và thông tin, nếu nhiệm vụ là để được hoàn thành trong thời gian quy.

Tiến độ phụ thuộc vào việc ra quyết định và trong giai đoạn thiết kế, mục đích là để đảm bảo rằng các sản phẩm được đề xuất sẽ được kinh tế để sản xuất, sẽ thực hiện đáng tin cậy, an toàn và kinh tế trong hoạt động, và sẽ có khả năng được tái chế ở phần cuối của cuộc sống hữu ích của nó. Quyết định phụ thuộc vào chất lượng của các dự báo được thực hiện trong quá trình thiết kế và tất cả thiết kế phương pháp nhằm mục đích cải thiện tính chính xác của các dự báo. Để làm cho dự báo một thiết kế nhóm sử dụng tổng hợp để tạo ra giải pháp như nhiều càng tốt và sau đó mô hình để dự báo như thế nào các giải pháp nào tum ra nếu nhận ra. Chỉ hiếm khi là nó có thể để làm cho nó tất cả "ngay lần đầu tiên" và một chương trình phát triển dài thường là cần thiết.

một lượng lớn các thông tin, thu được từ các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau, phải được xử lý trong quá trình thiết kế. Đội đa ngành lớn thường được yêu cầu, giới thiệu nhiều vấn đề tiềm năng giao tiếp. Thông tin phản hồi liên tục từ tất cả các giai đoạn của quá trình cung cấp các thông tin cần thiết cho việc cải thiện sản phẩm.

cuối cùng nó sẽ trở thành không kinh tế để tiếp tục Cập Nhật một dòng sản phẩm ex1stmg và sản xuất sẽ chấm dứt. Tuy nhiên, thị trường kinh nghiệm và người dùng phản hồi sẽ kích thích những ý tưởng mới và thị trường nhu cầu và chu kỳ sẽ lặp lại chính nó. Một ví dụ điển hình là sự phát triển tiếp tục tiến hóa của xe đạp.

trong thực tế sản phẩm sáng tạo là phức tạp hơn chỉ ra trong hình 1 và sản phẩm phát triển với thời gian. Trung tâm hoạt động kỹ thuật của thiết kế và sản xuất được hỗ trợ bởi các chức năng quan trọng công ty khác như tiếp thị, nghiên cứu và phát triển, đảm bảo chất lượng và bán hàng, tầm quan trọng tương đối của mỗi phụ thuộc vào công ty cụ thể.

một chiến lược chung cho việc giải quyết công việc phức tạp là để phá vỡ chúng thành vấn đề nhỏ hơn, dễ quản lý hơn và để giải quyết từng vấn đề trong tum. Để làm điều này là hữu ích để có một mô hình để giải quyết vấn đề và một cấu trúc và một số hướng dẫn quản lý.

Bởi vì các quá trình thiết kế và sản xuất phụ thuộc vào loại thị trường xem xét và dự án cụ thể được giải quyết, họ là khó khăn để xác định chính xác. Tuy nhiên, nó là hữu ích để có một số định nghĩa rộng và sau đây được đề nghị:

• Kỹ thuật thiết kế là quá trình chuyển đổi một ý tưởng hoặc thị trường cần vào các thông tin chi tiết (sản xuất hướng dẫn) mà từ đó một sản phẩm hoặc hệ thống có thể được thực hiện.

• kỹ thuật sản xuất là một quá trình chuyển đổi thông tin chi tiết vào các thành phần vật lý và lắp ráp các thành phần vào một sản phẩm hoặc hệ thống.

mục đích là để sản xuất các sản phẩm tốt nhất, Đối với chi phí thấp nhất và trong thời gian ngắn nhất. Thị trường là hiếm khi tĩnh và một số áp lực phải đối mặt với modem nhà thiết kế bao gồm:

• cạnh tranh khốc liệt. Cạnh tranh quốc tế tăng cường, và sản phẩm mới cung cấp cải thiện giá trị cho khách hàng liên tục xuất hiện trên thị trường. Điều này thúc đẩy bởi tăng khách hàng mong đợi và dẫn đến thời gian dẫn ngắn hơn như sản phẩm mới là giới thiệu và tuổi những người Cập Nhật để giữ lại một lợi thế cạnh tranh.

• công nghệ đang thay đổi. Công nghệ đang thay đổi nhanh chóng với kiến thức mới, vật liệu và quy trình trở nên có sẵn tất cả các thời gian.

• tăng phức tạp. Sản phẩm và hệ thống chăm sóc để trở nên phức tạp hơn.

• Trách nhiệm lớn. Đó là mối quan tâm ngày càng tăng với sự an toàn cá nhân và môi trường, và một sự tăng trưởng nhanh chóng của sản phẩm trách nhiệm pháp luật.

các quá trình thiết kế và sản xuất phải đáp ứng với những áp lực bởi có rõ ràng và có thể nhìn thấy cấu trúc cho các hoạt động và sử dụng các kỹ thuật mới nhất. Chúng tôi đề nghị một phương pháp tiếp cận có hệ thống.

Trước khi mô tả các nguyên tắc cơ bản của phương pháp tiếp cận có hệ thống, nó là hữu ích để thảo luận về một thời gian ngắn hai hoạt động cơ bản: giải quyết vấn đề và quản lý.


2 vấn đề SOLVING

một chiến lược chung để giải quyết một vấn đề khó khăn là làm giảm sự phức tạp tổng thể thông qua việc tách nó xuống thành nhỏ hơn, dễ quản lý hơn các vấn đề phụ. Mỗi vấn đề phụ có thể sau đó được giải quyết hơn một cách độc lập, mặc dù các liên kết giữa chúng luôn luôn phải được giữ trong tâm trí. Cuối cùng các giải pháp cá nhân phải được kết hợp để tạo ra một giải pháp tổng thể cho vấn đề. Một mô hình giải quyết vấn đề sẽ được hiển thị trong hình 2.



vấn đề


• trừu tượng


• cái nhìn sâu sắc


• ý tưởng

đối đầu


thông tin-.., tôi tôi tôi tôi
--tôi
tôi tôi tôi tôi
--tôi
tôi tôi tôi tôi
_ _J
tôi tôi tôi tôi

giải pháp

quyết định


hình 2: Mô hình của giải quyết vấn đề

J quả
không đạt yêu cầu



một vấn đề phải được xác định trước khi nó có thể được giải quyết. Một khi xác định nó là hữu ích để kiểm tra rằng nó thực sự là vấn đề chính xác. Nó là một sự lãng phí thời gian và nỗ lực để sản xuất một giải pháp rất thanh lịch cho vấn đề sai. Có xác định vấn đề cốt lõi, nó phải được phải đối mặt, mà không đặt một bên để được giải quyết sau đó. Đây là, trong thực tế, một trong những khía cạnh khó khăn hơn để giải quyết vấn đề - đó là tất cả quá dễ dàng để bỏ vào một vấn đề trước khi thực sự nhận được vào nó và phát hiện ra các khả năng cho giải pháp. Các giai đoạn tiếp theo hai liên quan đến thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về vấn đề và sau đó đảm bảo rằng vấn đề đã được xác định rõ ràng. Quá trình trừu tượng có thể giúp với những giai đoạn. Trừu tượng là một trong một số kỹ thuật có sẵn để tăng cái nhìn sâu sắc vào vấn đề. Nó là từ định nghĩa chi tiết rằng đánh giá tiêu chuẩn được thành lập. Nó bây giờ là cần thiết để tạo ra phạm vi rộng nhất có thể của

giải pháp. Ở giai đoạn này các kỹ thuật để tăng số lượng các ý tưởng có giá trị cụ thể. Có tạo ra một loạt các tùy chọn, đây phải được đánh giá để cho một quyết định có thể được thực hiện. Nếu tại bất kỳ giai đoạn kết quả là không đạt yêu cầu, giai đoạn trước đó sẽ phải được lặp đi lặp lại, hoặc vấn đề từ bỏ mà không có một giải pháp.

có ý tưởng là một phần thiết yếu của giải quyết vấn đề và số lượng các ý tưởng có thể được tăng lên bởi:

• tránh những lời chỉ trích, mà làm không từ chối ý tưởng ngớ ngẩn rõ ràng ngay lập tức

• giới thiệu một số hài hước, giúp tạo ra những ý tưởng không bình thường

• sử dụng "nhóm có hiệu lực", nơi một ý tưởng sản xuất bởi một thành viên của nhóm gây ra những ý tưởng trong tâm trí của những người khác.

mục tiêu là để thực hiện hoạt động hiệu quả và hiệu quả nhất có thể giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định đúng. Tiến bộ trong thiết kế liên quan đến việc ra quyết định về các giải pháp tốt nhất để một số lớn các vấn đề, và thiết kế thường xuyên được gọi là một "hoạt động ra quyết định lặp đi lặp lại". Hình 3 cho thấy bản chất phân cấp của các quyết định và emphasises thực tế rằng tất cả các quyết định được dựa trên sự chính xác của dự báo được thực hiện và chất lượng của các tiêu chuẩn được sử dụng.


LEVELl cần

LEVEL2 khái niệm

hiện thân LEVEL3

chi tiết LEVEL4

quyết định


hình 3: cơ sở quyết định


Vấn đề thiết kế thường được mô tả như là "mở". Bằng cách này nó có nghĩa là họ không có giải pháp duy nhất "đúng", mặc dù một số giải pháp rõ ràng sẽ tốt hơn so với những người khác. Một số giải pháp phải được phát triển trước khi tốt nhất những người có thể được lựa chọn bởi giám khảo họ chống lại các tiêu chuẩn. Đây là một quá trình lặp đi lặp lại liên quan đến nhiều vòng lặp thông tin phản hồi trong thời gian đó thông tin được Cập Nhật để cải thiện cả các giải pháp và tiêu chí.

trong suốt quá trình giải quyết vấn đề đó là quan trọng để liên tục nhìn về phía trước để đảm bảo rằng các giải pháp đang được phát triển có khả năng được nhận ra trong thực tế, đó là họ cuối cùng có thể được thể hiện. Nhiều khái niệm tuyệt vời đã được cho xuống và do đó không thành công do hiện thân người nghèo. Các hướng dẫn hữu ích để gấu trong tâm trí khi xem xét hiện thân của giải pháp là đơn giản và rõ ràng. Thiết kế đơn giản nhất mà fulfils các yêu cầu thường là tốt nhất, và tất cả chức năng nên được rõ ràng được xác định và thực hiện.

3 quản lý

quản lý thiết kế liên quan đến các hoạt động sau:

• Thiết lập các mục tiêu

• kế hoạch

• giao tiếp các kế hoạch

• Monito

Kết quả (Việt) 2:

Đại học Cambridge Khoa Kỹ thuật GIỚI THIỆU VỀ QUY TRÌNH THIẾT KẾ Ken Wallace John Clarkson tháng 1 năm 1999 1 KỸ THUẬT THIẾT KẾ Trong bối cảnh xã hội của chúng tôi phụ thuộc vào công nghệ. Trong những năm gần đây, sự phát triển nhanh chóng trong công nghệ đã cung cấp nhiều lợi ích, nhưng không phải không làm phát sinh một số vấn đề liên quan. Khi lập kế hoạch phát triển trong tương lai, mục đích là để tăng lợi ích và giảm thiểu các vấn đề. Nhiều tùy chọn tương lai là có thể. Cho sự tiến bộ được thực hiện, quyết định phải được thực hiện ở nhiều cấp độ khác nhau, từ các quyết định chính sách rộng lớn được thực hiện bởi các chính phủ, xuống để quyết định chi tiết thực hiện bởi các cá nhân. Quyết định đưa ra ở mức cao hơn rõ ràng là ảnh hưởng đến những người thực hiện ở mức thấp hơn, nhưng ở bất cứ cấp độ một quyết định được thực hiện nó sẽ phụ thuộc vào dự báo và tiêu chuẩn. Nên nhớ rằng những dự báo thường Tum ra là sai và tiêu chí đánh giá phụ thuộc vào giá trị. Giá trị khác nhau, cả giữa các nền văn hóa và giữa các cá nhân. Lựa chọn hành động tốt nhất trong mọi tình huống do đó rất khó khăn và phụ thuộc vào các thông tin có sẵn và quan điểm của người ra quyết định. Các giai đoạn cơ bản trong cuộc đời của một sản phẩm được thể hiện trong hình 1. THỊ TRƯỜNG - Nguồn vốn - Đội THIẾT KẾ giải quyết vấn đề và quản lý tổng hợp Mô hình Dự báo CẦN + THIẾT KẾ tôi SẢN XUẤT HOẠT ĐỘNG RECYCLE Truyền thông quyết định Phản hồi Hình 1: Cuộc đời của một sản phẩm Một đề xuất sản phẩm, ví dụ như một xe đạp leo núi mới cho thị trường giải trí, có thể là kết quả của một ý tưởng tốt, một sự phát triển công nghệ mới hoặc một cách cẩn thận nghiên cứu nhu cầu thị trường. Để Tum đề xuất này thành một sản phẩm cụ thể, một đội ngũ thiết kế sẽ được thành lập để thực hiện các trình tự phức tạp của các hoạt động cần thiết để xác định những gì sẽ được thực hiện. Đội bóng này sẽ phải được cung cấp đủ nguồn lực, tài chính, cơ sở vật chất, công cụ và thông tin, nếu công việc sẽ được hoàn thành trong thời gian cần thiết. Tiến phụ thuộc vào việc ra quyết định và trong giai đoạn thiết kế mục đích là để đảm bảo rằng các đề xuất sản phẩm sẽ được kinh tế để sản xuất, sẽ thực hiện đáng tin cậy, an toàn và kinh tế trong hoạt động, và sẽ có khả năng được tái chế vào cuối vòng đời hữu ích của nó. Quyết định phụ thuộc vào chất lượng của các dự báo được thực hiện trong quá trình thiết kế và tất cả các phương pháp thiết kế nhằm cải thiện tính chính xác của các dự báo. Để đưa ra dự báo một đội ngũ thiết kế sử dụng tổng hợp để tạo ra nhiều giải pháp càng tốt và sau đó mô hình dự báo như thế nào các giải pháp này sẽ Tum ra nếu thực hiện. Chỉ hiếm khi là nó có thể để có được tất cả "ngay lần đầu tiên" và một chương trình phát triển dài thường được yêu cầu. lượng rộng lớn của các thông tin thu được từ các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau, phải được xử lý trong quá trình thiết kế. Các nhóm đa ngành lớn thường được yêu cầu, giới thiệu nhiều vấn đề truyền thông tiềm năng. Thông tin phản hồi liên tục từ tất cả các giai đoạn của quá trình cung cấp thông tin cần thiết để cải thiện sản phẩm. Cuối cùng nó sẽ trở thành không kinh tế để tiếp tục cập nhật một dòng sản phẩm ex1stmg và sản xuất sẽ chấm dứt. Tuy nhiên, kinh nghiệm thị trường và phản hồi người dùng sẽ kích thích những ý tưởng mới và nhu cầu thị trường và chu kỳ sẽ lặp lại chính nó. Một ví dụ điển hình là sự phát triển tiến hóa liên tục của xe đạp. Trong thực tế tạo ra sản phẩm là phức tạp hơn nhiều so với chỉ ra trong Hình 1 và các sản phẩm phát triển theo thời gian. Các hoạt động kỹ thuật của trung tâm thiết kế và sản xuất được hỗ trợ bởi chức năng công ty chủ chốt khác như tiếp thị, nghiên cứu và phát triển, đảm bảo chất lượng và bán hàng, tầm quan trọng tương đối của mỗi phụ thuộc vào công ty cụ thể. Một chiến lược chung để giải quyết các nhiệm vụ phức tạp là để phá vỡ chúng thành nhỏ hơn, các vấn đề quản lý hơn và giải quyết từng vấn đề trong tum. Để làm điều này nó rất hữu ích để có một mô hình cho giải quyết vấn đề và một cấu trúc và một số hướng dẫn quản lý. Bởi vì thiết kế và sản xuất các quá trình phụ thuộc vào loại thị trường đã xem xét và dự án cụ thể được giải quyết, họ rất khó để xác định chính xác. Tuy nhiên, nó là hữu ích để có một số định nghĩa rộng và sau đây là gợi ý: • Kỹ thuật thiết kế là quá trình chuyển đổi một ý tưởng hay thị trường cần vào thông tin chi tiết (hướng dẫn sản xuất) mà từ đó một sản phẩm hay hệ thống có thể được thực hiện. • Kỹ thuật sản xuất là quá trình chuyển đổi thông tin chi tiết vào thành phần vật lý và lắp ráp các thành phần vào một sản phẩm hay hệ thống. Mục đích là để sản xuất các sản phẩm tốt nhất, với chi phí thấp nhất và trong thời gian ngắn nhất. Thị trường hiếm khi tĩnh và một số các nhà thiết kế phải đối mặt với áp lực modem bao gồm: • Cạnh tranh gay gắt. Cạnh tranh quốc tế được tăng cường, và các sản phẩm mới cung cấp được cải thiện giá trị cho khách hàng liên tục xuất hiện trên thị trường. Này được thúc đẩy bởi tăng kỳ vọng của khách hàng và khách hàng tiềm năng để rút ngắn thời gian như các sản phẩm mới được giới thiệu và cập nhật những cái cũ để giữ lại một lợi thế cạnh tranh. • Thay đổi công nghệ. Công nghệ thay đổi nhanh chóng với những kiến thức mới, vật liệu và các quá trình trở thành có sẵn tất cả các thời gian. • Tăng phức tạp. Sản phẩm và các hệ thống có xu hướng trở nên phức tạp hơn. • trách nhiệm lớn hơn. Có mối quan tâm ngày càng tăng với cá nhân và môi trường an toàn và tăng trưởng nhanh chóng của pháp luật về trách nhiệm sản phẩm. Các quá trình thiết kế và sản xuất phải đáp ứng những áp lực này bằng việc có cấu trúc rõ ràng và có thể nhìn thấy các hoạt động của họ và sử dụng các kỹ thuật mới nhất. Một cách tiếp cận có hệ thống được khuyến khích. Trước khi mô tả các nguyên tắc cơ bản của phương pháp tiếp cận có hệ thống, nó rất hữu ích để thảo luận về một thời gian ngắn hai hoạt động cơ bản:. giải quyết vấn đề và quản lý 2 GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Một chiến lược chung để giải quyết một vấn đề khó khăn là làm giảm sự phức tạp tổng thể bằng cách tách nó thành nhỏ hơn, dễ quản lý hơn vấn đề phụ. Mỗi tiểu vấn đề có thể được giải quyết ít nhiều độc lập, mặc dù các liên kết giữa chúng luôn luôn phải được giữ trong tâm trí. Cuối cùng là giải pháp cá nhân phải được kết hợp để tạo ra một giải pháp tổng thể cho vấn đề. Một mô hình giải quyết vấn đề được thể hiện trong hình 2. vấn đề trừu tượng • • Cái nhìn sâu sắc • Ý tưởng đối đầu Thông tin - .., IIII - tôi tôi III - tôi tôi III __ J tôi III Giải pháp Quyết định Hình 2: Mô hình giải quyết vấn đề J Kết quả không đạt yêu cầu Một vấn đề phải được xác định trước khi nó có thể được giải quyết. Một khi xác định nó là hữu ích để kiểm tra xem nó thực sự là vấn đề chính xác. Đó là một sự lãng phí thời gian và công sức để tạo ra một giải pháp cực kỳ thanh lịch cho vấn đề sai. Sau khi xác định vấn đề cốt lõi, nó phải được đối mặt, đó không phải được đặt ở một bên được giải quyết sau. Đây là, trên thực tế, một trong những khía cạnh khó khăn hơn giải quyết vấn đề - đó là tất cả quá dễ dàng để từ bỏ một vấn đề trước khi thực sự nhận được vào nó và khám phá các khả năng giải pháp. Hai giai đoạn tiếp theo liên quan đến thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về các vấn đề và sau đó đảm bảo rằng các vấn đề được xác định rõ ràng. Quá trình trừu tượng có thể giúp với các giai đoạn. Trừu tượng là một trong một số kỹ thuật có sẵn để tăng cái nhìn sâu sắc vào vấn đề. Đó là từ định nghĩa chi tiết các tiêu chí đánh giá được thành lập. Nó bây giờ là cần thiết để tạo ra phạm vi rộng nhất có thể có của các giải pháp. Ở giai đoạn này các kỹ thuật để tăng số lượng các ý tưởng có giá trị đặc biệt. Đã tạo ra một loạt các tùy chọn, những phải được đánh giá để quyết định có thể được thực hiện. Nếu bất kỳ lúc nào kết quả là không đạt yêu cầu, giai đoạn đầu sẽ phải được lặp đi lặp lại, hoặc vấn đề bị bỏ rơi mà không có một giải pháp. Có ý tưởng là một phần thiết yếu của giải quyết vấn đề và số lượng các ý tưởng có thể được tăng lên bằng cách: • tránh chỉ trích, đó là không từ chối rõ ràng những ý tưởng ngớ ngẩn ngay lập tức • giới thiệu một số hài hước, giúp tạo ra những ý tưởng khác thường • sử dụng "ảnh hưởng của nhóm", trong đó một ý tưởng sản xuất bởi một thành viên của nhóm gây ra những ý tưởng trong tâm trí của những người khác. Mục tiêu là để thực hiện các hoạt động giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và càng hiệu quả càng tốt và đưa ra quyết định chính xác. Tiến bộ trong thiết kế liên quan đến quyết định về các giải pháp tốt nhất để một số lượng lớn của các vấn đề, ​​và thiết kế thường được gọi là một "lặp đi lặp lại hoạt động ra quyết định". Hình 3 cho thấy bản chất thứ bậc của các quyết định và nhấn mạnh thực tế rằng tất cả các quyết định dựa trên sự chính xác của các dự báo được thực hiện và chất lượng của các tiêu chuẩn được sử dụng. LEVELl CẦN level2 KHÁI NIỆM Level3 thân level4 CHI TIẾT QUYẾT ĐỊNH Hình 3: Cơ sở quyết định các vấn đề thiết kế là thường được mô tả như được "mở-kết thúc". Bằng cách này, nó có nghĩa là họ không có các giải pháp độc đáo "đúng", mặc dù một số giải pháp rõ ràng sẽ tốt hơn so với những người khác. Một số giải pháp phải được phát triển trước những cái tốt nhất có thể được chọn bằng cách đánh giá chúng dựa vào các tiêu chí. Đây là một quá trình lặp đi lặp lại liên quan đến nhiều vòng phản hồi trong thời gian đó thông tin được cập nhật để cải thiện cả các giải pháp và các tiêu chí. Trong suốt quá trình giải quyết vấn đề quan trọng là phải liên tục nhìn về phía trước để đảm bảo rằng các giải pháp đang được phát triển có khả năng được nhận ra trong thực tế, đó là cuối cùng họ có thể được thể hiện. Nhiều khái niệm tuyệt vời đã được cho xuống và do đó không thành công do hiện thân nghèo. Hướng dẫn hữu ích để ghi nhớ khi xem xét hiện thân của giải pháp này là đơn giản và rõ ràng. Thiết kế đơn giản nhất đáp ứng đầy đủ các yêu cầu thường là tốt nhất, và tất cả các chức năng cần được xác định rõ ràng và thực hiện. 3 QUẢN LÝ quản lý thiết kế liên quan đến các hoạt động sau: • Thiết lập các mục tiêu • Kế hoạch • Truyền đạt kế hoạch • Monito