Văn hóa chất lượng và tiêu chuẩn ISO 9000
Một nền văn hóa chất lượng là một hệ thống giá trị của tổ chức có kết quả trong một môi trường thuận lợi cho việc thành lập và cải tiến liên tục về chất lượng (Evans và Lindsay, 2005). Nó bao gồm các giá trị, truyền thống, thủ tục, và kỳ vọng thúc đẩy chất lượng. Do đó, Evans và Lindsay (2005) nhấn mạnh rằng tổng văn hóa chất lượng liên quan đến việc thay đổi và cải tiến đối với các tổ chức và người dân. Trong khi có rất nhiều định nghĩa về văn hóa, nhà khoa (1985) và Kotter và Heskett (1992) đã chỉ ra
đang được dịch, vui lòng đợi..
