Bạn sẽ tìm thấy rằng nếu bạn xin lỗi cho những gì là do lỗi của bạn, rõ ràng và chân thành, bạn sẽ loại bỏ 90% của sự tức giận khách hàng. Tất cả mọi người làm cho những sai lầm và khách chấp nhận rằng đôi khi, những điều xảy ra. Nếu bạn là chân thành trong lời xin lỗi, bạn sẽ tìm thấy rằng họ có nhiều hơn nữa khả năng để tha thứ cho bạn hơn nếu bạn tìm thấy lý do tại sao nó đã không thực sự lỗi của bạn, ngay cả nếu nó không.
đang được dịch, vui lòng đợi..